With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Tus pacientes están llamando. ¿Hay alguien que responda?
Descubre cómo los equipos sanitarios usan agentes de voz con IA para atender todas las llamadas. 24/7, con cumplimiento HIPAA y sin ampliar la plantilla.
Sin compromiso. Te guiamos por un ejemplo en directo creado para el sector sanitario.
Ya sabes qué es lo que falla.
Tu línea de admisiones pasa al buzón de voz a las 18:00. Los pacientes no dejan mensajes, llaman al siguiente centro que encuentran en Google.
Cada llamada perdida es un paciente que estaba listo justo en ese momento, a las 2 de la madrugada, un domingo, la mañana de Navidad. Ese momento no vuelve.
Conoces los números. Has barajado contratar personal de noche, has pedido presupuesto a servicios de contestador y has valorado derivar a un call center que no puede verificar seguros, no puede hacer transferencias asistidas y lee un guion que tu equipo clínico no aprobó.
Nada de eso funciona a escala. Nada de eso funciona a las 2 de la madrugada. Ese es el problema que resuelve Retell AI.
Lucas answers calls in seconds, handles urgent EV support at scale, cuts support costs by over 50%, and significantly improves our SaaS margins.
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Cómo funciona
En marcha en días, no en meses.
Cuéntanos cómo son tus llamadas
Analizamos tus flujos de llamadas: admisiones, programación de citas, triaje y consultas sobre recetas. Todo lo que gestionan tus teléfonos hoy.
Creamos tu agente de voz.
Tu agente de IA se entrena con tus protocolos, tus preguntas frecuentes y las respuestas aprobadas por tu equipo clínico. Cumplimiento HIPAA desde el primer día.
Cada llamada tiene respuesta.
Las llamadas entrantes se atienden en menos de un segundo. El seguro se verifica durante la llamada. Los casos complejos se transfieren de forma asistida a tu equipo. Sin buzón de voz, nunca.
Cumplimiento y Seguridad
Seguridad y Fiabilidad de Nivel Empresarial
Desde la protección de datos y el cumplimiento de HIPAA hasta el tiempo de actividad y la resiliencia del sistema, Retell ofrece la seguridad y fiabilidad de nivel empresarial necesarias para ejecutar IA de voz a escala de producción.
Cumplimiento & Seguridad
Totalmente conforme con HIPAA, SOC2 Type II y GDPR. Garantizamos que tus agentes de voz cumplan los más altos estándares globales de privacidad y seguridad de datos.
SSO
Inicio de sesión único y fluido con proveedores de identidad empresariales para un control de acceso seguro y centralizado.
Redacción de Información Personal
Controles definidos por el usuario para redactar de forma selectiva datos personales sensibles en llamadas y transcripciones.
Control de Acceso Basado en Roles Personalizado
Roles configurables con permisos a nivel de módulo para controlar el acceso entre equipos.
Escalabilidad para Millones de Llamadas
Infraestructura probada en entornos reales, diseñada para gestionar millones de llamadas de forma fiable y a escala.
Servicios de implementación incomparables
Implementación profesional liderada por FDE para garantizar un despliegue fluido y seguro.
Despliegue On-prem Empresarial
Despliega Retell dentro de tu propia infraestructura para cumplir requisitos estrictos de seguridad y residencia de datos.
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FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un agente de voz con IA?
Un agente de voz con IA es un sistema autónomo que puede escuchar, hablar y mantener conversaciones telefónicas naturales como una persona. Utiliza reconocimiento de voz, grandes modelos de lenguaje y síntesis de texto a voz para comprender a los interlocutores, responder de forma inteligente, mantener el contexto y llevar a cabo acciones como concertar citas o actualizar sistemas, sin depender de guiones rígidos ni de intervención humana.
¿Cómo funcionan los agentes de voz con IA de Retell AI?
Retell AI es una plataforma de IA conversacional en tiempo real que emplea una orquestación de IA de voz propia con reconocimiento de voz de baja latencia, comprensión de conversaciones basada en LLM y llamadas a funciones en tiempo real. La plataforma ofrece una latencia de ~600 ms (la más baja del sector), voces ultrarrealistas creadas a partir de datos de rendimiento reales y modelos de gestión de turnos propios que saben cuándo hablar y cuándo escuchar.
¿Cuánto tiempo lleva la implementación?
La mayoría de los equipos sanitarios están operativos en 1-2 semanas. Nos encargamos de la configuración, el entrenamiento y las pruebas. Tu equipo no necesita conocimientos técnicos.
¿Puedo conectar el agente a mi número de teléfono actual?
Sí. Retell admite la integración con cualquier sistema de telefonía mediante SIP trunking, lo que facilita conectar tu número actual y desplegar tu servicio de contestador con IA o IVR con IA sin modificar la infraestructura existente.
¿Qué ocurre cuando la IA no puede gestionar una llamada?
Realiza una transferencia asistida a tu equipo con todo el contexto. El agente sabe cuándo escalar, traslada toda la información de la conversación y el paciente nunca tiene que repetirse.
¿Pueden los pacientes darse cuenta de que hablan con una IA?
En la encuesta de pacientes de Pine Park Health, un tercio de los encuestados no se dio cuenta de que estaba hablando con una IA. El tiempo de respuesta de 600 ms de Retell y el flujo de conversación natural hacen que las interacciones resulten humanizadas.
¿Cumple realmente con la normativa HIPAA?
Sí. Retell AI cumple con la normativa HIPAA y cuenta con la certificación SOC2, con un centro de confianza completo disponible para tu revisión de seguridad y cumplimiento normativo.