Bot de Pago con Navegación IVR

Un agente de pago automatizado que llama a las líneas de pago de proveedores, suministradores y empresas de servicios en nombre de una organización para abonar facturas. Navega por los menús IVR y gestiona las transiciones a representantes humanos, proporcionando números de cuenta o factura cuando se le solicita y confirmando que cualquier lectura de vuelta coincide antes de continuar.

Introduce los datos de pago con precisión por voz o DTMF — número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV, código postal de facturación, o número de ruta ACH y número de cuenta — confirma el resumen del pago con el importe y la cuenta esperados, y captura el número de confirmación o referencia resultante usando el alfabeto fonético OTAN cuando lo facilita un humano. Registra los pagos realizados correctamente y los motivos de fallo (importes no coincidentes, cuenta no encontrada, oficina incorrecta) mediante funciones de backend, y finaliza la llamada sin intervención cuando algo no está en orden.