Filtro de Recepción Legal

Un especialista de recepción entrante para despachos de abogados que gestionan casos de lesiones personales, derecho de familia, derecho laboral y defensa penal. Filtra las llamadas de posibles clientes, recoge una descripción clara del asunto legal y deriva los leads cualificados al abogado correspondiente.

La lógica de cualificación integrada descarta a los llamantes que ya cuentan con representación legal y a los que están fuera de la jurisdicción del despacho antes de consumir el tiempo de los abogados. Para los llamantes cualificados, recopila los hechos del caso, extrae los datos estructurados, resume los detalles y realiza una transferencia asistida al abogado — con captura de devolución de llamada como alternativa si no hay nadie disponible. Incluye una base de conocimiento de preguntas frecuentes delimitada (honorarios de consulta, áreas de práctica, ubicaciones de las oficinas) con estrictos límites de "sin asesoramiento legal" y una derivación clara para consultas fuera del alcance.