Recepcionista Médica

Un agente de voz con IA para la recepción de clínicas de atención primaria y ambulatorias, con cumplimiento de normativa HIPAA. Saluda a los llamantes, identifica su intención y verifica la identidad del paciente antes de tratar cualquier cita o información médica, y gestiona con elegancia las llamadas de terceros, como un progenitor que llama por un hijo.

Cubre toda la carga de trabajo de recepción: programación, reprogramación y cancelación de citas; solicitudes de renovación de recetas; preguntas frecuentes sobre seguros y horarios; y toma de mensajes para profesionales concretos. Incluye dos ramas de seguridad integradas: un detector de síntomas urgentes que escala a indicaciones de llamar al 112 y a personal en directo, y un detector de solicitud de persona que transfiere limpiamente cuando un llamante está frustrado o pide hablar con alguien. Habla despacio y de forma conversacional, y nunca ofrece consejo médico.