Enrutador Multidepartamento

Una recepcionista virtual de mostrador que saluda a quienes llaman, identifica su intención, recopila el contexto necesario y los dirige a Ventas, Facturación o Soporte — garantizando que el siguiente agente nunca tenga que volver a preguntar lo que la persona ya respondió.

La recopilación de contexto específica por departamento está integrada: Ventas pregunta sobre la intención de alquiler y el tamaño de la unidad, Facturación solicita el número de unidad y si el problema es un pago, factura o actualización del método, y Soporte pregunta si la persona está en las instalaciones y qué tipo de incidencia tiene. Cada ruta resume la información al interlocutor para su confirmación antes de la transferencia. Gestiona preguntas frecuentes sencillas (horarios, tamaños de unidad, ubicación) directamente sin transferir, y gestiona con fluidez las llamadas cuando el departamento de destino no está disponible.