Recordatorio y Reducción de Ausencias

Un agente de llamadas salientes para recordatorios de citas, diseñado para reducir las ausencias en clínicas y consultas médicas. Confirma la identidad del paciente, transmite el recordatorio con el tipo de cita, el médico, la fecha y la hora, y pregunta si podrá asistir.

Para las confirmaciones, opcionalmente envía un SMS de confirmación. Para los cambios de cita, recopila el horario preferido, comprueba la disponibilidad en tiempo real, ofrece dos o tres opciones y realiza la reserva solo tras una confirmación explícita. Para las cancelaciones, solicita una doble confirmación antes de ejecutarla. Gestiona las llamadas a través de familiares sin compartir datos sensibles, deja un mensaje de voz estructurado sin necesidad de navegar por menús, e incluye ramas para pacientes confundidos, llamantes hostiles y preguntas fuera del ámbito — todo cerrado con respuestas respetuosas.