With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Prenotazione degli interventi con IA per aziende idrauliche
5.0
ON G2
Pianificazione degli interventi idraulici per le chiamate a cui il tuo ufficio non riesce a rispondere. L'agente distingue allagamenti e perdite in corso dai lavori ordinari, verifica che l'intervento rientri tra quelli che esegui e che l'indirizzo sia in una zona che servi, comunica il costo di uscita e prenota una fascia oraria di arrivo nel tuo sistema di pianificazione. Se vuoi provarlo prima su una parte del volume, inizia dalle chiamate fuori orario e nel fine settimana.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Configura la prenotazione degli interventi con IA per la tua azienda idraulica in quattro fasi, dalle regole di servizio agli interventi prenotati sul tuo numero attuale.
Scrivi le tue regole di servizio
Elenca i tipi di intervento che accetti e quelli che non accetti, i CAP che servi, il costo di uscita e cosa consideri un'emergenza, poi collega il tuo sistema di pianificazione tramite funzioni personalizzate o un'integrazione nativa con il calendario.
Testa su chiamate idrauliche reali
Esegui chiamate simulate con uno scantinato allagato, una domanda su una fossa settica, un immobile commerciale, un indirizzo fuori dalla tua zona e un chiamante che esita davanti al costo, e valuta ogni esecuzione prima che chiami un cliente.
Collega il tuo numero
Mantieni il tuo numero attuale importandolo tramite un trunk SIP o inoltrandolo dal tuo operatore, e scegli se l'agente deve rispondere solo fuori orario e nel fine settimana, alle chiamate in eccesso o a tutte le chiamate.
Attiva e monitora le prenotazioni
Ogni chiamata restituisce una trascrizione e i campi che definisci, come tipo di intervento, emergenza, prenotato e fuori zona, così vedi cosa portano davvero le tue linee telefoniche, comprese le chiamate spam.
Use Cases
Chiamate idrauliche smistate, filtrate e prenotate prima che risponda il tuo coordinatore
Allagamenti e perdite in corso passati a una persona
Ti serve che chi ha l'acqua sul pavimento venga gestito diversamente da chi ha uno scarico lento. L'agente chiede cosa sta succedendo e riconosce le situazioni che elenchi, come una stanza che si allaga o una perdita che il chiamante non riesce a fermare. Durante il tuo orario di lavoro, queste chiamate passano direttamente al tuo team con un trasferimento assistito che prima lo informa su indirizzo e problema. Fuori orario seguono la regola che imposti, ad esempio un numero di reperibilità.
Interventi su scarichi, scaldabagni e fognature prenotati per tipo
Ti serve che ogni intervento venga prenotato in uno slot adatto al lavoro. L'agente classifica la chiamata come idraulica generica, pulizia degli scarichi, riparazione dello scaldabagno o ispezione della linea fognaria, chiede al tuo sistema di pianificazione le disponibilità per quel tipo di servizio nella data preferita dal chiamante tramite una funzione personalizzata e prenota quella scelta. Tipo di intervento, indirizzo e problema vengono inseriti nella prenotazione, così chi assegna l'intervento vede tutti i dettagli.
Chiamate commerciali, per fosse settiche e fuori zona filtrate
Ti serve che la tua agenda resti riservata ai lavori che esegui davvero. L'agente conferma che l'immobile sia residenziale, confronta il CAP del chiamante con l'elenco delle zone che servi e chiede informazioni sull'intervento prima di proporre un orario. Le richieste che non accetti, come lavori commerciali o fosse settiche, si chiudono con cortesia spiegando il motivo, così nessuno viene prenotato per un lavoro che i tuoi tecnici rifiuterebbero sulla porta.
Costo di uscita concordato prima di prenotare lo slot
Ti serve che i clienti conoscano il costo prima che parta il furgone. L'agente comunica il costo di intervento o di uscita e chiede al chiamante se gli va bene prima di controllare il calendario, registrando la risposta come campo della chiamata. Chi vuole un prezzo per la riparazione vera e propria riceve la risposta che approvi tu, ad esempio che il tecnico fa il preventivo sul posto, da una knowledge base che controlli tu.
Fasce di arrivo che il coordinatore può ancora spostare
Ti servono prenotazioni che lascino margine per organizzare la giornata. L'agente propone prima mattina o pomeriggio, poi restringe a una fascia più breve quando la tua agenda lo consente. Se usi prenotazioni provvisorie, puoi fargli assegnare l'intervento a un tecnico segnaposto o a uno slot di attesa tramite l'API del tuo sistema, e il coordinatore assegna il tecnico effettivo in seguito. I flussi di lavoro del tuo sistema di pianificazione, come un avviso al coordinamento, vengono eseguiti come per qualsiasi nuovo intervento.
Fuori orario, fine settimana e più di un marchio
Ti serve coprire le ore in cui il tuo ufficio è chiuso senza cambiare il modo in cui si svolge la giornata. Molte aziende iniziano solo con sere e fine settimana, e l'agente chiude con cortesia proposte commerciali e chiamate spam secondo le regole che scrivi. Gestisci più marchi? Assegna a ciascuno il proprio numero, il proprio saluto e la propria connessione al calendario, e avvia prima un progetto pilota con un solo marchio. Le aziende che vogliono solo raccogliere messaggi usano un servizio di segreteria per idraulici, e i team HVAC prenotano allo stesso modo con la prenotazione di interventi HVAC.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché le aziende idrauliche scelgono Retell AI per la prenotazione degli interventi
Disponibilità verificate per data e tipo di intervento
Una disostruzione degli scarichi e la riparazione di uno scaldabagno non occupano lo stesso slot. Con le funzioni personalizzate, l'agente chiede al tuo sistema di pianificazione le disponibilità in una data specifica per un determinato tipo di servizio, prenota l'intervento o uno slot provvisorio e conserva la conferma per il resto della chiamata. GoHighLevel, Cal.com e Calendly si integrano in modo nativo.
Regole di servizio che modifichi in autonomia
Tipi di intervento, CAP, tipologie di immobile e tariffe cambiano. Scrivi queste regole nelle istruzioni dell'agente e le aggiorni in autonomia, senza aprire un ticket al fornitore, poi pubblichi una nuova versione quando la modifica supera le tue chiamate simulate.
Emergenze trasferite con tutti i dettagli
Le chiamate per allagamenti richiedono subito una persona. Con il trasferimento assistito, il tuo team riceve in privato le informazioni su indirizzo e problema prima di essere messo in contatto con chi chiama, e la trascrizione completa è disponibile al termine della chiamata.
Risposta a ogni chiamata, anche a ufficio chiuso
Le chiamate che arrivano fuori orario, o mentre il tuo operatore è impegnato su un'altra linea, ricevono risposta in parallelo: con il pagamento a consumo hai 20 chiamate simultanee incluse e altre su richiesta. Chi chiama descrive il problema con parole semplici, senza menu del tipo «premi 1».
Interventi prenotati, emergenze e spam
Devi sapere cosa ti portano le tue chiamate. L'estrazione post-chiamata registra in ogni chiamata i campi che definisci tu, come tipo di intervento, prenotato, emergenza, fuori zona e spam. La dashboard di analisi li mostra in grafici per agente e per ora, e gli avvisi ti informano via email o webhook quando il tasso di prenotazione cala.
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- Avaya
- Genesys
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Prezzi
Riduci i costi del 90% con gli agenti telefonici con IA
Pagamento a consumo
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Piano Enterprise
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Retell funziona con ServiceTitan o con altri software per idraulici?
Retell non offre un connettore predefinito per ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber o altri software di field service. L'agente accede al tuo sistema tramite funzioni personalizzate che ne chiamano l'API durante la chiamata, per verificare le disponibilità e prenotare l'intervento o uno slot provvisorio, oppure tramite webhook che inviano la prenotazione dopo la chiamata. GoHighLevel, Cal.com e Calendly si integrano in modo nativo. Il tuo team, un partner di soluzioni di Retell o il nostro team configura il collegamento una sola volta.
Come fa l'agente a capire che una chiamata è un'emergenza?
Lo decidi tu. Elenca le situazioni da considerare emergenze, come una stanza allagata, un tubo scoppiato o l'impossibilità di chiudere l'acqua, e indica dove inoltrare quelle chiamate durante e fuori dall'orario di lavoro. L'agente le riconosce nelle parole di chi chiama, non tramite parole chiave esatte, e tu puoi testare le diverse varianti con chiamate simulate prima di andare in produzione. Le richieste ordinarie vengono prenotate come di consueto.
L'agente può rifiutare gli interventi che non svolgiamo?
Sì. Indichi le tipologie di immobili, i tipi di intervento e i codici postali (ZIP code) che servi. L'agente li verifica prima di proporre un orario, chiude con cortesia le chiamate che non rientrano in questi criteri spiegandone il motivo e, se ne hai uno, può leggere un messaggio con un contatto a cui rivolgersi. Ogni chiamata filtrata viene registrata in un campo, così puoi vedere con quale frequenza succede.
Possiamo iniziare solo con le chiamate fuori orario?
Sì. Inoltra le chiamate fuori orario e del fine settimana al numero dell'agente e lascia che durante il giorno risponda il tuo ufficio, oppure invia solo le chiamate in eccesso. Poiché ogni chiamata viene categorizzata, puoi vedere quante chiamate fuori orario erano lavori reali e quante erano spam prima di ampliare la copertura.
Quanto costa la prenotazione degli interventi idraulici con l'IA su Retell?
Gli agenti vocali di Retell hanno un prezzo al minuto di conversazione, a partire da 0,07 $ al minuto, in base al modello linguistico, alla voce e alla telefonia che scegli. Il pagamento a consumo non richiede alcun contratto, mentre i piani Enterprise prevedono prezzi personalizzati per volumi elevati o esigenze di distribuzione personalizzate. Consulta i prezzi per la tua combinazione.
In cosa si differenzia da un servizio di segreteria per idraulici?
Un servizio di segreteria per idraulici raccoglie i dati di chi chiama e poi qualcuno richiama. L'agente, invece, prenota l'intervento durante la chiamata: verifica il tipo di lavoro e l'indirizzo, comunica la tua tariffa, propone una fascia oraria e registra la prenotazione nel tuo sistema, mentre le emergenze vengono passate a una persona. Il tuo dispatcher inizia la giornata con interventi già prenotati invece che con una lista di persone da richiamare.
