With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Chiamate con IA per rinnovi e pagamenti non riusciti per aziende SaaS e in abbonamento
5.0
ON G2
Chiamate di rinnovo e di pagamento senza un team che compone numeri da una lista. L'agente chiama i clienti esistenti prima della data di rinnovo, ricorda loro cosa hanno sottoscritto, propone l'upgrade o lo sconto che consenti, invia via SMS un link di pagamento quando accettano e segue i pagamenti non riusciti. Tutto ciò che esce dalle tue regole passa a una persona. Inizia con una lista e confronta i rinnovi con quelli dei clienti che non hai chiamato.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Configura le chiamate di rinnovo con IA in quattro fasi, dalle regole delle offerte alle chiamate verso la tua lista.
Scrivi le regole delle tue offerte
Scrivi la chiamata per ogni situazione, come un rinnovo imminente, un'offerta di upgrade e un pagamento non riuscito, con gli sconti che consenti e il limite oltre il quale subentra una persona, poi collega il tuo CRM o i dati di fatturazione per le variabili.
Testa su scenari di rinnovo reali
Esegui chiamate simulate con un cliente che vuole uno sconto, uno che vuole disdire, una segreteria telefonica e uno che dice di aver già pagato, e valuta ogni esecuzione prima di chiamare un cliente.
Collega i tuoi numeri e la lista
Carica una lista o avvia le chiamate dal tuo CRM tramite l'API, imposta la fascia oraria di chiamata e scegli se l'agente lascia un messaggio in segreteria, con invio di SMS da un numero che hai registrato.
Attiva e confronta i rinnovi
Ogni chiamata restituisce una trascrizione e i campi che definisci, come rinnovato, pagato, ha chiesto uno sconto e vuole disdire, così puoi confrontare la lista chiamata con un gruppo di controllo.
Use Cases
Chiamate di rinnovo, upgrade e pagamenti non riusciti, gestite al posto tuo
Promemoria di rinnovo prima della scadenza
Contatta i clienti quando rinnovare è ancora semplice. Una chiamata in batch o un trigger via API trasmette alla chiamata, come variabili, il piano, la data di rinnovo e il nome di ogni cliente. L'agente ricorda cosa hanno sottoscritto, risponde alle domande attingendo a una knowledge base che controlli tu e chiede se vogliono rinnovare.
Offerte di upgrade ed espansione per i clienti esistenti
Lascia all'agente la vendita più semplice. I clienti che conoscono già il prodotto ascoltano una breve offerta per il piano superiore o per più postazioni, alle condizioni che approvi. I clienti interessati ricevono un link via SMS o vengono passati a un commerciale, e l'esito viene registrato nel tuo CRM tramite l'integrazione nativa con HubSpot o Salesforce.
Chiamate per pagamenti non riusciti con link via SMS
Recupera i pagamenti non riusciti senza i toni del recupero crediti. L'agente comunica al cliente che il pagamento non è andato a buon fine e, durante la chiamata, invia via SMS un link per aggiornare la carta, con variabili come l'importo. Per inviare SMS dal tuo numero devi registrarlo, e l'agente può chiedere prima il consenso. I team con saldi più datati possono aggiungere il recupero crediti con IA.
Regole di sconto che l'agente non può superare
Gestisci le obiezioni sul prezzo senza un manager in ogni chiamata. Scrivi cosa l'agente può offrire, come un piccolo sconto predefinito o una durata più lunga, e cosa deve rifiutare. Tutto ciò che va oltre passa a una persona tramite trasferimento assistito o una richiamata, e la richiesta viene registrata in un campo che definisci tu.
Segreteria telefonica, fasce orarie e nuovi tentativi
Raggiungi le persone quando sono disposte a rispondere. Imposta la fascia oraria per un batch: l'agente rileva la segreteria telefonica e lascia un breve messaggio o riaggancia, secondo la tua regola. Il tuo CRM o la tua automazione decide chi richiamare e quando, usando l'esito della chiamata come trigger.
Consenso e informativa sull'IA integrati nella chiamata
Effettua chiamate in uscita nel rispetto delle norme dei luoghi in cui vivono i tuoi clienti. Le norme statali variano su chiamate con IA e registrazioni, quindi l'agente può aprire con un'informativa precisa, chiedere il consenso alla registrazione e interrompersi su richiesta. Leggi la guida TCPA e la checklist sul consenso, e fai verificare i tuoi testi da un legale.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché le aziende in abbonamento scelgono Retell AI per le chiamate di rinnovo
Piano e data di rinnovo in ogni chiamata
Una chiamata di rinnovo deve dare l'impressione di conoscere il cliente. Le variabili portano piano, data di rinnovo e nome in ogni chiamata, da un elenco o dal tuo CRM, e le integrazioni native con HubSpot e Salesforce registrano l'esito.
Regole delle offerte che modifichi tu
Sconti, condizioni e piani cambiano. Il tuo team modifica le regole delle offerte e pubblica una nuova versione dell'agente non appena supera le tue chiamate simulate, senza aprire un ticket con il fornitore.
Una persona per ciò che le regole non coprono
Quando un cliente chiede più di quanto l'agente possa offrire, un trasferimento assistito informa in privato il tuo referente sull'account e sulla richiesta prima di metterli in contatto.
Liste, trigger e una fascia oraria per le chiamate
Carica un CSV con una colonna per il numero di telefono per le chiamate in batch, usando le altre colonne come variabili, oppure avvia le chiamate dal tuo CRM tramite l'API. Imposta la fascia oraria e riserva parte delle chiamate simultanee a quelle in entrata: con il pagamento a consumo sono incluse 20 chiamate simultanee.
Rinnovato, pagato o ha chiesto uno sconto
Devi fare un confronto con un gruppo di controllo. L'estrazione post-chiamata registra in ogni chiamata i campi che definisci, come rinnovato, pagato, ha chiesto uno sconto e vuole disdire. Il report delle chiamate in batch mostra le chiamate inviate, quelle con risposta e quelle andate a buon fine, mentre la dashboard di analisi rappresenta in grafici gli esiti per versione dell'agente.
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
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- Salesforce
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- Twillio
- Vonage
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- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Five9
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
Prezzi
Riduci i costi del 90% con gli agenti telefonici con IA
Pagamento a consumo
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Piano Enterprise
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
L'agente può ricevere il pagamento durante la chiamata?
I dati della carta vanno al tuo sistema di pagamento, non passano dall'agente. Durante la chiamata, l'agente invia via SMS un link per il pagamento o per l'aggiornamento della carta generato dal tuo provider di pagamento, oppure trasferisce il cliente a un operatore o alla linea di pagamento che usi già. Se il tuo sistema di fatturazione dispone di un'API, una funzione personalizzata può confermare il pagamento prima della fine della chiamata.
L'agente può negoziare uno sconto?
Sì, entro le regole che stabilisci tu. Indichi cosa può offrire, ad esempio uno sconto predefinito o una dilazione più lunga, e cosa deve rifiutare o inoltrare. Una richiesta oltre il limite passa a una persona tramite trasferimento assistito o richiamata, e puoi registrarla come campo e rivedere quelle chiamate.
Retell si integra con il nostro CRM o sistema di fatturazione?
HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel e Zoho CRM sono integrazioni native, e le chiamate possono essere registrate nella scheda del contatto. I sistemi di fatturazione e le piattaforme di gestione degli abbonamenti non hanno un connettore predefinito: l'agente li raggiunge tramite funzioni personalizzate che chiamano la loro API, oppure tramite webhook dopo la chiamata.
Le chiamate outbound con IA per i rinnovi sono legali?
Dipende da dove si trovano i tuoi clienti e dal rapporto che hai con loro. Le norme su consenso preventivo, dichiarazione dell'uso dell'IA, registrazione delle chiamate e fasce orarie consentite variano da stato a stato e da paese a paese. Retell ti mette a disposizione gli strumenti di controllo, come una dichiarazione fissa in apertura, richieste di consenso e finestre orarie per le chiamate, ma è consigliabile far verificare testi ed elenchi da un consulente legale. La nostra guida al TCPA illustra nel dettaglio le norme statunitensi.
Quanto costano le chiamate di rinnovo con IA su Retell?
Gli agenti vocali di Retell hanno un prezzo al minuto di conversazione, a partire da 0,07 $ al minuto, in base al modello linguistico, alla voce e alla telefonia che scegli. Il pagamento a consumo non richiede alcun contratto, mentre i piani Enterprise prevedono prezzi personalizzati per volumi elevati o esigenze di distribuzione personalizzate. Consulta i prezzi per la tua combinazione.
Come capiamo se le chiamate hanno migliorato i rinnovi?
Mantieni un gruppo di controllo di clienti che non chiami, proponi la stessa offerta a entrambi i gruppi e confronta i rinnovi. Ogni chiamata restituisce i campi che definisci tu, come rinnovato, pagato, ha chiesto uno sconto e vuole disdire, così puoi vedere anche quali obiezioni emergono più spesso.
