Opendoor handelt het eerste gesprek met huiseigenaren af met Retell

Opendoor gebruikt Retell om het eerste gesprek met huiseigenaren af te handelen.

En dat is best een groot moment, want het is niet zomaar een lead. Het is iemand die beslist of hij zijn huis wil verkopen.

Sinds juni heeft Opendoor bijna 200K van deze gesprekken op Retell gevoerd. Wat opvalt, is niet het volume. Het is hoezeer het team erom geeft hoe het gesprek daadwerkelijk klinkt en aanvoelt. Of er wat koffieshopgeluid op de achtergrond te horen is, of het tempo goed aanvoelt. Dat zijn kleine dingen, maar ze kunnen de hele toon van een gesprek veranderen.

Als de beslissing zo groot is, moet het niet voelen alsof je met een bot praat. Het moet voelen alsof je praat met iemand die oplet. Dat is de lat die Opendoor heeft gelegd, en daarom zijn ze zo bewust bezig met elk detail van de ervaring.

We zijn er trots op om samen te werken met een team dat hier zo doelbewust mee omgaat, en we zijn enthousiast om samen met hen te bouwen.