De San Antonio Spurs kiezen Retell voor telefonische fansupport

Retell is de nieuwe stem achter de telefonische support van de San Antonio Spurs.

Elk telefoongesprek naar een professionele sportfranchise is verbonden met een moment dat ertoe doet. De tipoff. Tickets. Parkeren. Een last-minute planwijziging. Fans bellen niet om in de wacht te staan; ze bellen omdat er nu iets aan de hand is. De Spurs wilden een supportkanaal dat op die momenten kon inspelen met de snelheid en warmte die hun fans verwachten.

Retell verwerkt die gesprekken nu op schaal, met natuurlijk klinkende AI die gesprekken van begin tot eind afhandelt. Of een fan nu hulp nodig heeft bij het regelen van plaatsen vóór de wedstrijd of onderweg naar de arena een vraag heeft, de telefoon wordt meteen opgenomen, met een ervaring die de organisatie erachter weerspiegelt.

Voor een franchise die is gebouwd op er zijn voor zijn stad, telt de fanervaring aan de telefoon net zo zwaar als die in het gebouw. Fans op die cruciale momenten direct en natuurlijk tegemoet komen, is wat een supportgesprek verandert in een mooie herinnering.

We zijn enthousiast om deel uit te maken van wat de Spurs opbouwen. Bedankt aan de Spurs-organisatie voor het samenwerken met ons om de klantenservice te helpen veranderen.