With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-serviceplanning voor loodgietersbedrijven
5.0
ON G2
Afsprakenplanning voor loodgieters, voor de gesprekken die je kantoor niet kan aannemen. De agent onderscheidt overstromingen en actieve lekkages van routinewerk, controleert of je de klus uitvoert en of het adres in je werkgebied ligt, noemt je servicekosten en plant een aankomstvenster in je planningssysteem. Begin met gesprekken buiten kantooruren en in het weekend als je het eerst op een deel van je volume wilt testen.
Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven die samen meer dan 100 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Zet in vier stappen AI-serviceplanning op voor je loodgietersbedrijf, van je serviceregels tot ingeplande klussen op je bestaande nummer.
Stel je serviceregels op
Geef aan welke soorten klussen je aanneemt en welke niet, welke postcodes je bedient, wat je servicekosten zijn en wat als noodgeval telt, en koppel daarna je planningssysteem via custom functions of een native agenda-integratie.
Test met echte loodgietersgesprekken
Voer gesimuleerde gesprekken uit met een ondergelopen kelder, een vraag over een septictank, een bedrijfspand, een adres buiten je werkgebied en een beller die moeilijk doet over de kosten, en beoordeel elke run voordat er een klant belt.
Koppel je nummer
Behoud je bestaande nummer door het via een SIP-trunk te importeren of door te schakelen vanaf je provider, en kies of de agent alleen buiten kantooruren en in het weekend opneemt, bij overloop, of bij elk gesprek.
Ga live en volg je afspraken
Elk gesprek levert een transcript op plus de velden die je zelf definieert, zoals type klus, noodgeval, ingepland en buiten werkgebied, zodat je ziet wat je telefoon echt binnenbrengt, inclusief de spamgesprekken.
Use Cases
Loodgietersgesprekken gesorteerd, gescreend en ingepland voordat je planner opneemt
Overstromingen en actieve lekkages naar een medewerker
Wil je dat een beller met water op de vloer anders wordt behandeld dan iemand met een trage afvoer? De agent vraagt wat er aan de hand is en let op de situaties die je opgeeft, zoals water dat een kamer laat onderlopen of een lekkage die de beller niet kan afsluiten. Tijdens je openingstijden gaan die gesprekken direct naar je team via een warme doorverbinding, waarbij je team eerst het adres en het probleem te horen krijgt. Buiten die tijden volgen ze de regel die je instelt, zoals een nummer voor de dienstdoende monteur.
Klussen voor afvoer, boiler en riolering ingepland per type
Wil je dat elke klus in een tijdslot komt dat bij het werk past? De agent deelt het gesprek in als algemeen loodgieterswerk, ontstopping, boilerreparatie of rioolinspectie, vraagt via een custom function in je planningssysteem naar beschikbare tijden op de gewenste datum van de beller voor dat type service, en plant het tijdslot dat de beller kiest. Het type klus, het adres en het probleem komen in de afspraak, zodat degene die de klus inplant alle details ziet.
Zakelijke klussen, septictanks en gesprekken buiten je werkgebied eruit gefilterd
Wil je je planning vrijhouden voor het werk dat je echt doet? De agent bevestigt dat het om een woning gaat, controleert de postcode van de beller aan de hand van je lijst met werkgebieden en vraagt naar de klus voordat er een tijd wordt aangeboden. Aanvragen die je niet aanneemt, zoals zakelijk werk of septictanks, worden beleefd afgesloten met de reden erbij, zodat niemand wordt ingepland voor een klus die je monteurs aan de deur zouden weigeren.
Servicekosten akkoord voordat het tijdslot wordt ingepland
Wil je dat klanten de kosten kennen voordat er een bus vertrekt? De agent noemt je servicekosten of voorrijkosten, vraagt of de beller daarmee akkoord is voordat de agenda wordt gecontroleerd, en legt het antwoord vast als veld bij het gesprek. Bellers die een prijs willen voor de reparatie zelf, horen wat jij goedkeurt, bijvoorbeeld dat de monteur ter plekke een offerte maakt, uit een kennisbank die jij beheert.
Aankomstvensters die je planner nog kan verschuiven
Wil je afspraken die ruimte laten om de dag in te delen? De agent biedt eerst de ochtend of middag aan en verkleint dat tot een korter venster als je planning het toelaat. Bedrijven die voorlopig inplannen, kunnen de klus via de API van hun systeem op een placeholder-monteur of reserveslot laten zetten, waarna de planner later de echte monteur toewijst. De eigen workflows van je planningssysteem, zoals een melding aan de planning, lopen zoals bij elke nieuwe klus.
Buiten kantooruren, in het weekend en voor meerdere merken
Wil je de uren dat je kantoor dicht is afdekken zonder de dagelijkse gang van zaken te veranderen? Veel bedrijven beginnen alleen met avonden en weekenden, en de agent beëindigt verkooppraatjes en spamgesprekken beleefd volgens de regels die je opstelt. Heb je meerdere merken? Geef elk merk een eigen nummer, begroeting en agendakoppeling, en start eerst een pilot met één merk. Bedrijven die alleen berichten willen laten aannemen, gebruiken een antwoordservice voor loodgieters, en HVAC-teams plannen op dezelfde manier met serviceplanning voor HVAC.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom loodgietersbedrijven voor serviceplanning kiezen voor Retell AI
Beschikbaarheid gecheckt op datum en type klus
Een ontstopping en een reparatie van een boiler passen niet in hetzelfde tijdslot. Met custom functions vraagt de agent je planningssysteem naar beschikbare tijden op een bepaalde datum voor een bepaald type service, plant de klus of een voorlopig tijdslot in en houdt de bevestiging bij voor de rest van het gesprek. GoHighLevel, Cal.com en Calendly zijn standaard geïntegreerd.
Serviceregels die je zelf aanpast
Soorten klussen, postcodes, type woningen en tarieven veranderen. Je legt die regels vast in de instructies van de agent en past ze zelf aan, zonder ticket bij een leverancier. Zodra de wijziging je gesimuleerde gesprekken doorstaat, publiceer je een nieuwe versie.
Noodgevallen doorgezet mét alle details
Bij wateroverlast moet er snel een mens aan de lijn. Met een warme doorverbinding krijgt je team eerst privé het adres en het probleem te horen voordat de beller wordt doorverbonden, en na het gesprek staat het volledige transcript voor je klaar.
Elk gesprek beantwoord, ook als het kantoor dicht is
Gesprekken die buiten kantooruren binnenkomen, of terwijl je planner met een ander gesprek bezig is, worden parallel beantwoord, met 20 gelijktijdige gesprekken inbegrepen bij betalen naar gebruik en meer op aanvraag. Bellers beschrijven het probleem in hun eigen woorden, zonder keuzemenu met 'druk op 1'.
Geboekte klussen, spoedgevallen en spam
Je moet weten wat je telefoons opleveren. Extractie na het gesprek legt bij elk gesprek de velden vast die jij definieert, zoals type klus, geboekt, spoedgeval, buiten werkgebied en spam. Het analysedashboard zet ze in grafieken per agent en per uur, en meldingen waarschuwen je via e-mail of webhook zodra het boekingspercentage daalt.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Prijzen
Verlaag je kosten met 90% met AI-telefoonagenten
Betalen naar gebruik
$0 om te starten.
$0.07–$0.31 per minuut – Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise-plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Werkt Retell met ServiceTitan of andere software voor loodgieters?
Retell levert geen kant-en-klare connector voor ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber of andere software voor buitendienstbeheer. De agent bereikt je systeem via custom functions die tijdens het gesprek de API ervan aanroepen om beschikbare tijdsloten te controleren en de klus of een voorlopig tijdslot in te plannen, of via webhooks die de boeking na het gesprek doorsturen. GoHighLevel, Cal.com en Calendly zijn standaard gekoppeld. Je eigen team, een solution partner van Retell of ons team bouwt de koppeling eenmalig.
Hoe bepaalt de agent of een gesprek een noodgeval is?
Dat bepaal jij. Geef aan welke situaties meetellen, zoals water dat een ruimte onder laat lopen, een gesprongen leiding of geen manier om het water af te sluiten, en waar die gesprekken binnen en buiten kantooruren naartoe gaan. De agent herkent ze in de eigen woorden van de beller, niet aan exacte trefwoorden, en je test de variaties met gesimuleerde gesprekken voordat je live gaat. Routineverzoeken worden gewoon ingepland.
Kan de agent klussen afwijzen die wij niet doen?
Ja. Je geeft aan welke soorten panden, soorten klussen en postcodes je bedient. De agent controleert deze voordat er een tijdstip wordt aangeboden en beëindigt gesprekken daarbuiten beleefd, met de reden erbij. Als je een doorverwijzing hebt, kan de agent die ook voorlezen. Elk gescreend gesprek wordt als veld vastgelegd, zodat je kunt zien hoe vaak het voorkomt.
Kunnen we beginnen met alleen gesprekken buiten kantooruren?
Ja. Stel je doorschakeling buiten kantooruren en in het weekend in op het nummer van de agent en laat je kantoor overdag de telefoon aannemen, of stuur alleen overloopgesprekken door. Omdat elk gesprek wordt gecategoriseerd, zie je hoeveel gesprekken buiten kantooruren echte klussen waren en hoeveel spam, voordat je de dekking uitbreidt.
Wat kost het inplannen van serviceafspraken voor loodgieters met AI bij Retell?
De stemagenten van Retell worden per gespreksminuut geprijsd, vanaf $0,07 per minuut, afhankelijk van het taalmodel, de stem en de telefonie die je kiest. Bij betalen naar gebruik zit je nergens aan vast, en Enterprise-abonnementen hebben prijzen op maat voor grote volumes of specifieke uitrolbehoeften. Bekijk de prijzen voor jouw combinatie.
Wat is het verschil met een antwoordservice voor loodgieters?
Een antwoordservice voor loodgieters noteert de gegevens van de beller, waarna iemand terugbelt. De agent boekt de klus tijdens het gesprek: hij checkt het type klus en het adres, noemt je tarief, biedt een tijdvak aan en zet de boeking in je systeem, terwijl noodgevallen naar een medewerker gaan. Je planner begint de dag met geboekte klussen in plaats van een terugbellijst.
