With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-gesprekken voor verlengingen en mislukte betalingen voor SaaS- en abonnementsbedrijven
5.0
ON G2
Gesprekken over verlengingen en betalingen, zonder een team dat een lijst afbelt. De agent belt bestaande klanten vóór hun verlengingsdatum en herinnert hen aan wat ze hebben. Hij biedt de upgrade of korting aan die jij toestaat, stuurt een betaallink per sms zodra ze akkoord gaan en volgt mislukte betalingen op. Alles wat buiten je regels valt, gaat naar een medewerker. Begin met één lijst en vergelijk de verlengingen met die van de klanten die je niet hebt gebeld.
Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven die samen meer dan 100 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Zet AI-verlengingsgesprekken op in vier stappen, van je aanbodregels tot gesprekken die naar de klanten op je lijst uitgaan.
Schrijf je aanbodregels
Schrijf het gesprek voor elke situatie, zoals een aankomende verlenging, een upgradeaanbod of een mislukte betaling. Leg vast welke kortingen je toestaat en waar de grens ligt waarop een medewerker het overneemt. Koppel daarna je CRM- of factuurgegevens voor de variabelen.
Test met echte verlengingsscenario's
Voer gesimuleerde gesprekken met een klant die korting wil, een klant die wil opzeggen, een voicemail en een klant die zegt al betaald te hebben. Beoordeel elke run voordat er een echte klant wordt gebeld.
Koppel je nummers en lijst
Upload een lijst of start gesprekken vanuit je CRM via de API en stel het belvenster in. Kies of de agent een voicemail achterlaat en of hij sms'jes stuurt vanaf een nummer dat je hebt geregistreerd.
Ga live en vergelijk verlengingen
Elk gesprek levert een transcript op, plus de velden die je zelf definieert, zoals verlengd, betaald, korting gevraagd of wil opzeggen. Zo kun je de gebelde lijst vergelijken met een controlegroep.
Use Cases
Gesprekken over verlengingen, upgrades en mislukte betalingen, voor je gevoerd
Verlengingsherinneringen vóór de datum
Wil je klanten bereiken zolang verlengen nog eenvoudig is? Met batchgesprekken of een API-trigger worden het abonnement, de verlengingsdatum en de naam van elke klant als variabelen in het gesprek gezet. De agent herinnert klanten aan wat ze hebben, beantwoordt vragen vanuit een kennisbank die jij beheert en vraagt of ze willen verlengen.
Upgrade- en uitbreidingsaanbiedingen voor bestaande klanten
Wil je de makkelijkere verkoop door de agent laten afhandelen? Klanten die het product al kennen, horen een kort aanbod voor het volgende niveau of extra seats, met de voorwaarden die jij goedkeurt. Geïnteresseerde klanten krijgen een link per sms of worden doorgezet naar een salesmedewerker. De uitkomst wordt via de native integratie met HubSpot of Salesforce in je CRM vastgelegd.
Gesprekken over mislukte betalingen met een link per sms
Wil je mislukte betalingen terughalen zonder incassotoon? De agent vertelt de klant dat de betaling niet is gelukt en stuurt tijdens het gesprek per sms een link om de kaartgegevens bij te werken, met variabelen zoals het bedrag. Wil je sms'en vanaf je eigen nummer, dan moet dat nummer geregistreerd zijn. De agent kan ook eerst om toestemming vragen. Teams met oudere openstaande saldi kunnen AI-incasso toevoegen.
Kortingsregels die de agent niet kan overschrijden
Wil je bezwaren over de prijs laten afhandelen zonder dat er bij elk gesprek een manager nodig is? Je legt vast wat de agent mag aanbieden, zoals een kleine vooraf ingestelde korting of een langere looptijd, en wat hij moet weigeren. Alles daarbuiten gaat naar een medewerker, via een warme doorverbinding of een terugbelverzoek. Het verzoek wordt vastgelegd in een veld dat je zelf definieert.
Voicemail, belvensters en nieuwe pogingen
Wil je mensen bellen op momenten dat ze opnemen? Stel het tijdvenster voor een batch in. De agent herkent voicemail en spreekt een kort bericht in of hangt op, volgens de regel die jij instelt. Je CRM of automatisering bepaalt wie opnieuw wordt gebeld en wanneer, met de gespreksuitkomst als trigger.
Toestemming en AI-melding ingebouwd in het gesprek
Wil je uitgaande gesprekken die voldoen aan de regels in de regio waar je klanten wonen? De regels voor AI-gesprekken en opnames verschillen per staat. Daarom kan de agent het gesprek openen met een exacte melding, om toestemming voor de opname vragen en op verzoek stoppen. Lees de TCPA-gids en de checklist voor toestemming, en laat je formulering beoordelen door een jurist.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom abonnementsbedrijven kiezen voor Retell AI voor verlengingsgesprekken
Abonnement en verlengingsdatum in elk gesprek
Een verlengingsgesprek moet klinken alsof het de klant kent. Variabelen nemen het abonnement, de verlengingsdatum en de naam vanuit een lijst of je CRM mee in elk gesprek, en de native integraties met HubSpot en Salesforce leggen de uitkomst vast.
Aanbodregels die je zelf aanpast
Kortingen, voorwaarden en abonnementen veranderen. Je team past de aanbodregels zelf aan en publiceert een nieuwe agentversie zodra die je gesimuleerde gesprekken doorstaat, zonder ticket bij een leverancier.
Een medewerker voor wat buiten de regels valt
Wil een klant meer dan de agent mag aanbieden? Dan informeert een warme doorverbinding je medewerker eerst privé over het account en het verzoek, voordat het gesprek wordt doorverbonden.
Lijsten, triggers en een belvenster
Upload voor batchgesprekken een CSV met een kolom voor telefoonnummers en gebruik de overige kolommen als variabelen, of start gesprekken vanuit je CRM via de API. Stel het belvenster in en reserveer gelijktijdige capaciteit voor inkomende gesprekken. Bij betalen naar gebruik zijn 20 gelijktijdige gesprekken inbegrepen.
Verlengd, betaald of om korting gevraagd
Je moet vergelijken met een controlegroep (holdout). Extractie na het gesprek legt bij elk gesprek de velden vast die jij definieert, zoals verlengd, betaald, om korting gevraagd en wil opzeggen. Het batchrapport toont verzonden, opgenomen en geslaagd, en het analysedashboard brengt de uitkomsten per agentversie in kaart.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Prijzen
Verlaag je kosten met 90% met AI-telefoonagenten
Betalen naar gebruik
$0 om te starten.
$0.07–$0.31 per minuut – Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise-plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Kan de agent de betaling tijdens het gesprek afhandelen?
Kaartgegevens gaan naar je betaalsysteem, niet via de agent. De agent stuurt tijdens het gesprek per sms een betaallink of een link om kaartgegevens bij te werken van je betaalprovider, of verbindt de klant door met een medewerker of met de betaallijn die je al gebruikt. Heeft je factureringssysteem een API? Dan kan een custom function de betaling bevestigen voordat het gesprek eindigt.
Kan de agent onderhandelen over een korting?
Binnen de regels die jij opstelt. Je legt vast wat de agent mag aanbieden, zoals een vooraf bepaalde korting of een langere betalingstermijn, en wat hij moet weigeren of moet doorzetten. Een verzoek dat buiten die grens valt, gaat via een warme doorverbinding of een terugbelverzoek naar een medewerker. Je kunt het vastleggen als veld en die gesprekken later terugkijken.
Integreert Retell met ons CRM- of factureringssysteem?
HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel en Zoho CRM zijn native integraties, en gesprekken kunnen bij het contact worden gelogd. Voor factureringssystemen en abonnementsplatforms is geen kant-en-klare connector beschikbaar. De agent bereikt ze daarom via custom functions die hun API aanroepen, of via webhooks na het gesprek.
Zijn uitgaande AI-gesprekken voor verlengingen legaal?
Dat hangt af van waar je klanten zich bevinden en welke relatie je met ze hebt. De regels voor voorafgaande toestemming, het melden van AI-gebruik, het opnemen van gesprekken en beltijden verschillen per staat en per land. Retell geeft je de controles, zoals een vaste openingsmelding, toestemmingsvragen en belvensters, en je laat je formuleringen en lijsten het best controleren door een juridisch adviseur. Onze TCPA-gids behandelt de Amerikaanse regels uitgebreid.
Wat kosten AI-verlengingsgesprekken bij Retell?
De AI-stemagenten van Retell worden per gespreksminuut afgerekend, vanaf $0.07 per minuut, afhankelijk van het taalmodel, de stem en de telefonie die je kiest. Betalen naar gebruik vereist geen contract, en Enterprise-abonnementen hebben prijzen op maat voor hoge volumes of specifieke wensen voor het uitrollen. Bekijk de prijzen voor jouw combinatie.
Hoe weten we of de gesprekken de verlengingen hebben verbeterd?
Houd een controlegroep aan van klanten die je niet belt, doe beide groepen hetzelfde aanbod en vergelijk de verlengingen. Elk gesprek levert de velden op die je zelf definieert, zoals verlengd, betaald, vroeg om korting en wil opzeggen, zodat je ook ziet welke bezwaren het vaakst voorkomen.
