Receptionen är den första röst en medlem hör, och hos Crunch Fitness svarar den nu varje gång. Retell driver AI-telefonsupport på Crunch Fitness anläggningar över hela landet och tar hand om det tunga arbetet med medlemssupport: frågor om medlemskap, fakturering, passcheman och mer.
På utvalda anläggningar hanterar en flerspråkig AI-receptionist samtal från början till slut, med den snabbhet och värme som medlemmar förväntar sig av ett riktigt receptionsteam. Och Crunch stannade inte vid inkommande. Teamet lade till utgående AI för att stödja nyöppningar av klubbar, onboarding av medlemmar och återhämtning av misslyckade betalningar, och förvandlade rutinmässig uppföljning till samtal som faktiskt blir hanterade.
Kombinationen av skala och kvalitet är precis vad ett nationellt träningsvarumärke behöver: varje medlem når en hjälpsam röst, varje gång, utan att belasta receptionen för hårt.
Ett stort tack till teamet på Crunch Fitness. Receptionen är officiellt i form, och vi är glada över att få vara med på den här resan tillsammans.
