With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-samtal om patientremisser som gör remisser till bokade besök
5.0
ON G2
Remissamtal till de patienter ditt team inte hinner nå i tid. Agenten ringer varje remitterad patient strax efter att remissen kommit in, bekräftar att patienten vill ha besöket, bokar det eller samlar in när patienten kan, och sms:ar inskrivningsformuläret. Inkommande samtal om remisser sorteras och kopplas till rätt avdelning. Börja med en remisskälla och jämför antalet bokade besök med de remisser du hanterar manuellt.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Kom igång med AI-samtal om remisser i fyra steg, från din remisslista till bokade besök i din kalender.
Skriv ditt samtalsflöde för remisser
Skriv vad agenten säger till en remitterad patient, vad den bekräftar och när den bokar eller lämnar över, och koppla sedan din remisslista, din kalender och ditt journal- eller bokningssystem via inbyggda integrationer eller anpassade funktioner.
Testa på verkliga remisscenarier
Kör simulerade samtal med en patient som har glömt remissen, en som vill ha en annan dag, en röstbrevlåda och en uppringare som ställer en medicinsk fråga, och betygsätt varje körning innan någon patient blir uppringd.
Koppla din lista och dina nummer
Starta samtal från din remisslista via API:et eller en batchuppladdning, ställ in samtalsfönstret och vidarekoppla ditt inkommande remissnummer eller importera det via en SIP-trunk.
Gå live och följ bokade besök
Varje samtal ger en transkription och de fält du definierar, till exempel nådd, intresserad, bokad och vidarebefordrad till bokningen, så att du ser vilka remisser som fortfarande behöver en person.
Use Cases
Remitterade patienter uppringda, bokade och kopplade till rätt team
Remitterade patienter uppringda medan remissen är färsk
Du behöver att varje remiss hanteras, inte bara de som personalen hinner med först. När en remiss kommer in i din lista eller ditt system startar en API-trigger eller en batchuppladdning samtalet, med patientens namn, den remitterande vårdgivaren och specialiteten som variabler. Agenten förklarar varför den ringer och bekräftar att patienten fortfarande vill ha besöket.
Besök bokade under samtalet, eller tillgänglighet insamlad
Du behöver att samtalet avslutas med ett nästa steg. Med den inbyggda integrationen för Cal.com eller Calendly, eller en anpassad funktion som anropar ditt bokningssystems API, erbjuder agenten lediga tider och bokar besöket. Mottagningar som låter personalen sköta bokningen kan låta agenten samla in vilka dagar och tider som passar, och svaren skickas till ditt bokningsteam efter samtalet.
Inskrivningsformulär sms:as under samtalet
Du behöver få igång pappersarbetet före första besöket. Agenten sms:ar länken till ditt inskrivningsformulär medan patienten är kvar i samtalet, med variabler som namnet redan ifyllda, så att patienten kan fylla i det i telefonen. För att sms:a från ditt eget nummer måste numret vara registrerat, och agenten kan först be om samtycke.
Inkommande remissamtal sorterade och överförda
Du behöver få bort remissamtalen från fel avdelningar. I stället för en knappvalsmeny frågar agenten vad uppringaren behöver och skiljer sedan på en vårdgivare som skickar en remiss, en patient som frågar om en remiss och en patient som behöver en remiss någon annanstans. Varje samtal går till rätt team via förberedd överföring, med en privat sammanfattning så att ingen behöver be uppringaren börja om från början.
Samtal när patienterna faktiskt kan svara
Du behöver nå patienter som arbetar på dagtid. Ställ in samtalsfönstret för varje batch, även kvällstid, så att agenten ringer när patienterna är mer benägna att svara. Den känner av röstbrevlåda och lämnar ett kort meddelande utan medicinska detaljer, eller lägger på, enligt din regel, och ditt system avgör vem som rings upp igen.
Ditt journalsystem förblir källan
Du behöver att agenten fungerar med de system du redan använder. Många mottagningar börjar med en remisslista och en kalender och lägger sedan till journalsystemet när flödet fungerar. Det finns ingen färdig koppling för journalsystem, så en anpassad funktion läser eller skriver via journalsystemets API där leverantören tillåter det. Läs hur du kopplar en AI-röstagent till ditt journalsystem.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer specialistmottagningar Retell AI för remissamtal
Remisslista, kalender och journalsystem anslutna
Ett remissamtal kräver patientens uppgifter och lediga tider. Variabler för in remissen i varje samtal, Cal.com och Calendly är inbyggda kalenderintegrationer och anpassade funktioner når ditt journal- eller bokningssystems API.
Samtalsmanus som ditt mottagningsteam underhåller
Specialiteter, formulär och bokningsregler förändras. Ditt team redigerar samtalsflödet utan att skicka ett ärende till leverantören och publicerar en ny agentversion när den har klarat dina simulerade samtal.
Förberedd överföring till bokning eller mottagning
När en patient behöver prata med en människa informerar en förberedd överföring ditt team i förväg, utan att patienten hör, om vem som ringer och vad remissen gäller, och kopplar sedan fram patienten.
Utgående listor och inkommande linjer på en och samma plattform
Ladda upp en CSV-fil för ett batchsamtal, med övriga kolumner som variabler, eller starta samtal från ditt system via API:et, och ställ in tidsfönstret för samtalen. Vidarekoppla ditt remissnummer eller importera det via en SIP-trunk, med 20 samtidiga samtal inkluderade i planen betala per användning.
Nådd, bokad eller skickad vidare till tidsbokningen
Du behöver veta vilka remisser som fortfarande behöver hanteras av en person. Extrahering efter samtal registrerar de fält du definierar i varje samtal, till exempel nådd, intresserad, bokad och behöver bli uppringd. Batchrapporten visar skickade, besvarade och lyckade samtal, och aviseringar meddelar dig via e-post eller webhook när resultaten försämras.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Sänk kostnaderna med 90 % med AI-telefonagenter
Betala per användning
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise-plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Integreras Retell med vårt journalsystem eller bokningssystem?
Journalsystem (EHR) och verksamhetssystem för praktiker, som eClinicalWorks eller SimplePractice, saknar färdig koppling. Agenten når dem via anpassade funktioner som anropar deras API under samtalet, där din leverantör ger den åtkomsten, eller via webhooks som skickar samtalets utfall till ditt system efter samtalet. Cal.com och Calendly är inbyggda kalenderintegrationer, och Salesforce och HubSpot är inbyggda CRM-integrationer.
Är AI-baserade remissamtal HIPAA-kompatibla?
Retell stöder HIPAA-arbetsflöden. Signera BAA-avtalet själv innan någon skyddad hälsoinformation hanteras på plattformen – det kostar ingenting att signera det. Välj sedan per agent vad som lagras, rensa bort kategorier som namn, födelsedatum och medicinska ID-nummer från transkriberingar och inspelningar, och ställ in hur länge samtalsdata sparas, från en dag upp till två år. Vår HIPAA-guide går igenom detaljerna.
Kan vår personal behålla bokningssteget?
Ja. Du bestämmer var agenten slutar. Den kan boka direkt i en ansluten kalender, eller bekräfta intresset, samla in patientens tillgänglighet och skicka inskrivningsformuläret via sms, och sedan lämna över uppgifterna till ditt bokningsteam. Många mottagningar börjar med det andra alternativet och går över till direktbokning när de litar på samtalen.
Vad händer när den remitterade patienten inte svarar?
Agenten känner av röstbrevlådan och lämnar antingen ett kort meddelande som du själv skriver, utan kliniska detaljer, eller lägger på. Du ställer in samtalsfönstret för varje batch, och din lista eller ditt system avgör när det ska ringas igen, med samtalsresultatet som utlösare.
Vad kostar AI-drivna remissamtal med Retell?
Röstagenter från Retell prissätts per samtalsminut, från $0.07 per minut, beroende på vilken språkmodell, röst och telefoni du väljer. Betala per användning kräver inget avtal, och Enterprise-planer har anpassad prissättning för stora volymer eller särskilda behov vid driftsättning. Se priserna för din kombination.
Kan agenten prata spanska med patienter?
Ja, om både rösten och taligenkänningen du väljer stöder de språk du behöver – i instrumentpanelen ser du vilka kombinationer som finns tillgängliga. En agent kan konfigureras för mer än ett språk, till exempel engelska och spanska, så att patienterna kan svara på vilket som helst av dem. Testa uttalet med modersmålstalare innan du lanserar.
