With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-samtal för förnyelser och misslyckade betalningar för SaaS- och prenumerationsföretag
5.0
ON G2
Samtal om förnyelser och betalningar utan att ett team behöver ringa från en lista. Agenten ringer befintliga kunder före förnyelsedatumet, påminner dem om vad de har, erbjuder den uppgradering eller rabatt du tillåter, skickar en betalningslänk via SMS när de tackar ja och följer upp misslyckade betalningar. Allt utanför dina regler går vidare till en person. Börja med en lista och jämför förnyelserna med de kunder du inte ringde.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Konfigurera AI-samtal för förnyelser i fyra steg, från dina erbjudanderegler till samtal som går ut till din lista.
Skriv dina erbjudanderegler
Skriv samtalet för varje situation, till exempel en kommande förnyelse, ett uppgraderingserbjudande och en misslyckad betalning, med de rabatter du tillåter och gränsen där en person tar över, och koppla sedan din CRM- eller faktureringsdata till variablerna.
Testa med verkliga förnyelsescenarier
Kör simulerade samtal med en kund som vill ha rabatt, en som vill säga upp sig, en röstbrevlåda och en som säger att de redan har betalat, och betygsätt varje körning innan någon kund rings upp.
Koppla dina nummer och din lista
Ladda upp en lista eller starta samtal från ditt CRM via API:et, ställ in samtalsfönstret och välj om agenten ska lämna ett röstmeddelande, med SMS från ett nummer som du har registrerat.
Gå live och jämför förnyelser
Varje samtal returnerar en transkription och de fält du definierar, till exempel förnyad, betald, bad om rabatt och vill säga upp sig, så att du kan jämföra den uppringda listan med en kontrollgrupp.
Use Cases
Samtal om förnyelser, uppgraderingar och misslyckade betalningar – skötta åt dig
Förnyelsepåminnelser före förnyelsedatumet
Behöver du nå kunderna medan förnyelsen fortfarande är enkel? Ett batchsamtal eller en API-trigger skickar in varje kunds abonnemang, förnyelsedatum och namn i samtalet som variabler. Agenten påminner dem om vad de har, svarar på frågor från en kunskapsbas som du styr och frågar om de vill förnya.
Uppgraderings- och expansionserbjudanden till befintliga kunder
Låt agenten sköta den enklare försäljningen. Kunder som redan känner till produkten får höra ett kort erbjudande om nästa nivå eller fler licenser, med de villkor du godkänner. Intresserade kunder får en länk via SMS eller kopplas vidare till en säljare, och resultatet skrivs till ditt CRM via den inbyggda integrationen med HubSpot eller Salesforce.
Samtal om misslyckade betalningar med länk via SMS
Återvinn misslyckade betalningar utan en inkassoton. Agenten berättar för kunden att betalningen inte gick igenom och skickar under samtalet en länk via SMS för att uppdatera kortet, med variabler som beloppet. För att skicka SMS från ditt eget nummer måste numret vara registrerat, och agenten kan be om samtycke först. Team med äldre skulder kan lägga till AI-driven inkasso.
Rabattregler som agenten inte kan överskrida
Hantera invändningar om priset utan att en chef behöver vara med i varje samtal. Du skriver vad agenten får erbjuda, till exempel en liten förinställd rabatt eller en längre avtalstid, och vad den måste avböja. Allt utöver det går vidare till en person via förberedd överföring eller en återuppringning, och förfrågan registreras som ett fält du definierar.
Röstbrevlåda, samtalsfönster och nya försök
Nå kunderna när de faktiskt svarar. Ställ in tidsfönstret för en batch, så upptäcker agenten röstbrevlådan och lämnar ett kort meddelande eller lägger på enligt din regel. Ditt CRM eller din automatisering avgör vem som rings upp igen och när, med samtalsresultatet som trigger.
Samtycke och AI-upplysning inbyggt i samtalet
Ring utgående samtal som följer reglerna där dina kunder bor. Delstaternas regler skiljer sig åt när det gäller AI-samtal och inspelning, så agenten kan inleda med en exakt upplysning, be om samtycke till inspelning och sluta på begäran. Läs TCPA-guiden och checklistan för samtycke, och låt en jurist granska dina formuleringar.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer prenumerationsföretag Retell AI för förnyelsesamtal
Abonnemang och förnyelsedatum i varje samtal
Ett förnyelsesamtal ska låta som att det känner kunden. Variabler för in abonnemang, förnyelsedatum och namn i varje samtal från en lista eller ditt CRM, och de inbyggda integrationerna med HubSpot och Salesforce registrerar utfallet.
Erbjudanderegler som du redigerar själv
Rabatter, villkor och abonnemang förändras. Ditt team redigerar erbjudandereglerna och publicerar en ny agentversion när den har klarat dina simulerade samtal, utan att behöva skicka ett ärende till en leverantör.
En människa för det som reglerna inte täcker
När en kund vill ha mer än agenten får erbjuda informerar en förberedd överföring din medarbetare diskret om kontot och önskemålet innan samtalet kopplas vidare.
Listor, utlösare och ett samtalsfönster
Ladda upp en CSV-fil med en kolumn för telefonnummer för ett batchsamtal, där övriga kolumner blir variabler, eller starta samtal från ditt CRM via API:et. Ange samtalsfönstret och reservera kapacitet för samtidiga samtal till inkommande trafik – 20 samtidiga samtal ingår när du betalar per användning.
Förnyade, betalade eller bad om rabatt
Du behöver jämföra mot en kontrollgrupp. Extrahering efter samtal registrerar de fält du definierar i varje samtal, till exempel förnyade, betalade, bad om rabatt och vill säga upp. Batchrapporten visar skickade, besvarade och lyckade samtal, och analyspanelen visar utfall per agentversion i diagram.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Sänk kostnaderna med 90 % med AI-telefonagenter
Betala per användning
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise-plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Kan agenten ta emot betalningen under samtalet?
Kortuppgifterna går till ditt betalsystem, inte via agenten. Under samtalet skickar agenten ett SMS med en länk för betalning eller uppdatering av kortuppgifter från din betalleverantör, eller överför kunden till en person eller till den betallinje du redan använder. Om ditt faktureringssystem har ett API kan en anpassad funktion bekräfta betalningen innan samtalet avslutas.
Kan agenten förhandla fram en rabatt?
Inom de regler du skriver. Du listar vad den får erbjuda, till exempel en förinställd rabatt eller en längre avtalstid, och vad den måste avböja eller skicka vidare. En begäran som går utöver gränsen hamnar hos en person via förberedd överföring eller ett återuppringningssamtal, och du kan spara den som ett fält och granska de samtalen.
Integrerar Retell med vårt CRM eller faktureringssystem?
HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel och Zoho CRM är inbyggda integrationer, och samtal kan loggas på kontakten. Faktureringssystem och prenumerationsplattformar saknar färdig koppling, så agenten når dem via anpassade funktioner som anropar deras API, eller via webhooks efter samtalet.
Är utgående AI-samtal lagliga för förnyelser?
Det beror på var dina kunder finns och vilken relation du har till dem. Reglerna för förhandssamtycke, information om att det är AI, inspelning av samtal och tillåtna samtalstider skiljer sig åt mellan delstater och länder. Retell ger dig verktygen, till exempel en fast inledande upplysning, frågor om samtycke och samtalsfönster, men du bör låta en jurist granska dina formuleringar och listor. Vår TCPA-guide går igenom reglerna i USA i detalj.
Vad kostar AI-drivna förnyelsesamtal med Retell?
Röstagenter från Retell prissätts per samtalsminut, från $0.07 per minut, beroende på vilken språkmodell, röst och telefoni du väljer. Med betala per användning krävs inget avtal, och Enterprise-planer har anpassad prissättning för stora volymer eller särskilda behov av driftsättning. Se priserna för just din kombination.
Hur vet vi om samtalen har förbättrat förnyelserna?
Behåll en kontrollgrupp av kunder som du inte ringer, ge båda grupperna samma erbjudande och jämför förnyelserna. Varje samtal returnerar de fält du definierar, till exempel förnyat, betalat, bad om rabatt och vill säga upp, så att du också kan se vilka invändningar som dyker upp oftast.
