كل عملية تجديد منزل تبدأ بمكالمة هاتفية. وبالنسبة للكثير من أصحاب المنازل، تذهب تلك المكالمة إلى 1800Remodel.com.
بحلول الوقت الذي يرفع فيه أحدهم سماعة الهاتف، فإنه لا يطلب عرض أسعار فحسب، بل يقرّر من سيأتمنه على منزله. وإذا انتقلت تلك المكالمة إلى البريد الصوتي، فإن تلك الثقة غالبًا ما تنتقل مباشرةً إلى الشركة التالية في القائمة.
لهذا السبب تعاونت 1800Remodel مع Retell. فعندما يتّصل أحد أصحاب المنازل، يردّ عليه وكيل صوتي على الفور، ويلتقط تفاصيل المشروع، ويوصله بمُقدّر التكلفة المناسب. وعندما يتولّى الأمر شخص، يكون لديه بالفعل السياق الذي يحتاجه، فلا يضطر صاحب المنزل إلى البدء من جديد أو تكرار كلامه.
وبالنسبة لـ 1800Remodel، يعني ذلك فرصًا ضائعة أقل وعملاء محتملين مفقودين أقل بسبب هاتف يرنّ دون ردّ. وبالنسبة لأصحاب المنازل، يعني ذلك أن التجربة تبدأ مع شخص مستعد للمساعدة، منذ أول تحية.
المحادثة الأولى تحدّد نبرة المشروع بأكمله. ونحن فخورون بمساعدة 1800Remodel على جعل تلك المحادثات الأولى ذات قيمة.
