أصبحت Retell الصوت الجديد وراء دعم مكالمات فريق San Antonio Spurs.
كل مكالمة تصل إلى فريق رياضي محترف مرتبطة بلحظة مهمّة. صافرة البداية. التذاكر. مواقف السيارات. تغيير مفاجئ في الخطط. لا يتّصل الجماهير لينتظروا على الخط؛ بل يتّصلون لأن شيئًا يحدث الآن. أراد فريق Spurs قناة دعم قادرة على مواكبة تلك اللحظات بالسرعة والدفء اللذين يتوقّعهما جماهيره.
تتولّى Retell الآن إدارة تلك المحادثات على نطاق واسع، بذكاء اصطناعي بصوت طبيعي يدير المكالمات من البداية إلى النهاية. وسواء احتاج أحد الجماهير إلى مساعدة في ترتيب مقاعده قبل المباراة أو كان لديه سؤال وهو في طريقه إلى الملعب، يُرَدّ على الهاتف على الفور، بتجربة تعكس المؤسسة التي تقف وراءها.
بالنسبة لفريق بُني على حضوره الدائم لمدينته، فإن تجربة الجماهير عبر الهاتف لا تقلّ أهمية عن تجربتهم داخل المبنى. إن مواكبة الجماهير في تلك اللحظات الحاسمة، بشكل فوري وطبيعي، هي ما يحوّل مكالمة الدعم إلى ذكرى جميلة.
يسعدنا أن نكون جزءًا مما يبنيه فريق Spurs. شكرًا لمؤسسة Spurs على شراكتها معنا للمساعدة في تغيير قواعد دعم العملاء.
