عقدت Spare شراكة مع Retell لتشغيل الصوت بالذكاء الاصطناعي عبر أكثر من 40 وكالة نقل حول العالم.
عندما يتصل الركاب لحجز رحلة نقل خاص، أو إلغاء رحلة، أو التحقق من الوقت المقدّر للوصول، يجيب Retell على المكالمة بينما تنسّق Spare كل شيء خلف الكواليس. ما بدأ كتجربة صغيرة أصبح شبكة صوتية إنتاجية تخدم الركاب في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأوروبا.
تروي الأرقام القصة:
- أكثر من 1.29 مليون مكالمة تمت معالجتها
- أكثر من 2.49 مليون دقيقة تمت معالجتها
- أكثر من 170,000 مكالمة في أبريل وحده
- معدلات إتمام رحلات ناجحة من 70 إلى 75%
- خفض المشاعر السلبية بأكثر من النصف
- أكثر من 7,000 مكالمة يتم الرد عليها كل يوم عمل
هذه ليست عروضًا توضيحية. إنها مكالمات تشغيلية حقيقية تساعد الركاب المسنّين وذوي الإعاقة والمعتمدين على النقل العام على الوصول إلى العمل والمواعيد الطبية ومشاوير التسوّق والعودة إلى المنزل بأمان كل يوم. بالنسبة للعديد من هؤلاء الركاب، تُعد المكالمة الهاتفية الطريقة الوحيدة لترتيب الرحلة، مما يجعل الرد عليها بموثوقية مسألة وصول، وليس مجرد راحة.
تحرّك Spare المدن، ويحرّك Retell المحادثات التي تقف وراءها. يشرّفنا أن نشغّل الطبقة الصوتية التي تساعد على جعل النقل العام أكثر سهولة على نطاق واسع.
