عقدت Cents شراكة مع Retell حتى يتمكّن مشغّلو مغاسل الملابس من التوقّف عن أداء دور موظف الاستقبال.
تشغّل Cents أكثر من 4,000 علامة تجارية لمغاسل الملابس في جميع الولايات الخمسين، وتستخدم Retell لتمنح كل مشغّل موظف استقبال صوتيًا يعمل على مدار الساعة لم يكن بإمكانهم توظيفه بأنفسهم أبدًا. فمشغّلوهم مكافحون، يديرون السائقين ويصلحون الآلات ويردّون على الهاتف في وقت واحد. لذا تصبح أسئلة مثل "متى تفتحون؟" و"هل يمكنني استرداد المبلغ مقابل غسّالة معطّلة؟" هي المكالمات التي لا يُردّ عليها ببساطة، وتضيع الإيرادات مباشرةً.
مع Retell، بنت Cents منتج Assist، وهو وكيل صوتي يردّ على كل مكالمة، في كل متجر، على مدار الساعة.
الأثر:
- 75% من المكالمات تُحلّ دون تدخّل بشري
- تغطية على مدار الساعة عبر آلاف المتاجر
- أسرع خطوط إيرادات SaaS نموًّا لدى Cents خلال ستة أشهر
- غالبًا ما يظنّ المتّصلون أن Assist شخص حقيقي
هكذا يبدو الذكاء الاصطناعي الصوتي القائم على API عندما تدمجه شركة SaaS متخصّصة بالطريقة الصحيحة. إنه مستقبل الطريقة التي تدير بها مغاسل الملابس أعمالها، ونحن متحمّسون لمواصلة البناء معًا.
