En AI-bankmedarbejder, der besvarer alle kundeopkald på få sekunder

5.0

ON G2

En AI-bankmedarbejder er en stemmeagent, der straks tager din telefonlinje, verificerer den, der ringer, og besvarer konto- og lånespørgsmål ud fra dine egne systemer. Retell AI lægger en på din institutions nummer: den håndterer spørgsmål om saldo og transaktioner, lånestatus og betalingsoplysninger, tilbagekald ved svindelalarmer og betalingsaftaler, og viderestiller så de opkald, der kræver en autoriseret bankmedarbejder, med den fulde udskrift vedhæftet. Den virker på dit eksisterende nummer og kører 24/7 på 31+ sprog uden at øge medarbejderantallet.

Prøv gratis Kontakt salg

Betroet af over 3.000 virksomheder, der driver 30+ millioner opkald om måneden.

How It Works

Gå fra byg til et live bankopkald på en dag, på dit eksisterende nummer.

Byg agenten

Peg agenten mod dine produktsider, rentesatser, FAQ og politikker via en vidensbase, der synkroniseres, når indholdet ændrer sig, så den oplyser de samme rentesatser og vilkår som dit filialpersonale. Definér opkaldsforløbet med en drag-and-drop-builder: velkomst, verificering af den, der ringer, hensigtsgenkendelse, kontoopslag, løsning og viderestillingsregler, alt sammen trænet på dine compliance-standarder og produktregler. Der kræves intet ingeniørteam til en standardagent.

Test mod bankscenarier

Kør agenten gennem simulering mod almindelige bankscenarier, før den taler med en kunde: saldotjek, lånestatus, omtvistede posteringer, betalingsplaner og edge cases med frustrerede opkaldere. Hver kørsel scorer nøjagtigheden og viser, hvor agenten gætter i stedet for at slå op, så du retter forløbet, kører igen og validerer i stor skala i stedet for at finde huller i produktion.

Forbind din linje og gå live

Forbind din linje via SIP trunking og dirigér opkald til agenten, alle sammen eller en procentdel til en parallel pilot, og fastsæt de præcise betingelser for eskalering til et menneske, som tvister, økonomiske vanskeligheder eller enhver anmodning om en autoriseret medarbejder. Gå live på én kø, bekræft løsningsraterne, og udvid derefter. Eksisterende teleudbydere og telefonnumre forbliver på plads.

Overvåg og gentræn

Hvert opkald transskriberes, scores for stemning og tagges efter resultat. Følg førsteopkaldsløsning og viderestillingsrate i et dashboard, fang de hensigter, agenten fumler med, og gentræn forløbet, med kvalitetsgennemgang på tværs af 100% af opkaldene, hvilket betyder noget, når hvert opkald bærer kontodata og en compliance-forpligtelse.

Use Cases

Besvar konto- og saldospørgsmål uden et menneske

Agenten verificerer den, der ringer, og slår derefter saldi, seneste transaktioner og kontoudtogsoplysninger op via funktionskald til dine kernesystemer og læser svaret op. Den besvarer spørgsmål om produkter, rentesatser og fremgangsmåder ved at trække fra den forbundne vidensbase i stedet for et statisk telefonmenu-script.

Kvalificér låntagere og før lån videre

Agenten kvalificerer ansøgere i det øjeblik, de indsender en formular, indsamler de oplysninger, du har brug for, og booker et tilbagekald med en lånerådgiver. Den giver låntagere live lånestatus, betalingsoplysninger og dokumentkrav, genengagerer stoppede ansøgninger med opfølgninger og overdrager kvalificerede leads til den rette lånerådgiver med en assisteret viderestilling af opkald, der vedhæfter udskriften.

Kør betalingspåmindelser og inkasso, compliant

Agenten placerer påmindelser om forfaldne betalinger og guider kunder gennem tilbagebetalingsmuligheder i stor skala via batchopkald-kampagner. Den autentificerer kunden, opfanger hensigt og dirigerer tvister eller sager om økonomiske vanskeligheder til en menneskelig inkassomedarbejder, i overensstemmelse med de FDCPA-, TCPA-, CFPB- og GDPR-regler, du konfigurerer, med opkaldsfrekvens og oplysninger håndteret pr. delstat.

Dirigér og viderestil de opkald, der kræver en bankmedarbejder

Agenten finder ud af, hvorfor den, der ringer, kontakter jer, i naturligt sprog og springer menuen helt over, overdrager svindeltvister, klager og anmodninger om autoriserede medarbejdere med en viderestilling, der bærer den fulde kontekst, og bruger eskaleringstærskler efter hensigt, stemning eller mislykket verificering, så kun de opkald, der kræver en person, når frem til en.

Dæk uden for åbningstid og overløb

Agenten dækker nætter, weekender og helligdage, så opkaldere uden for åbningstid når en fungerende agent i stedet for en telefonsvarer, i samme kvalitet som i åbningstiden.

Betjen kunder på 31+ sprog

Tale i indfødt kvalitet på tværs af 31+ sprog med automatisk sprogregistrering for 10 af dem, så én agent betjener kunder på det sprog, de starter på.

Compliance