Un banker con IA che risponde a ogni chiamata dei clienti in pochi secondi

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ON G2

Un banker con IA è un agente vocale che risponde alla tua linea telefonica istantaneamente, verifica il chiamante e risponde a domande su conti e prestiti attingendo dai tuoi sistemi. Retell AI ne mette uno sul numero del tuo istituto: gestisce domande su saldi e transazioni, stato dei prestiti e dettagli dei pagamenti, callback per allerte frode e accordi di pagamento, poi trasferisce le chiamate che richiedono un banker abilitato con la trascrizione completa allegata. Funziona sul tuo numero esistente e opera 24/7, in oltre 31 lingue, senza aumentare il personale.

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La scelta di oltre 3.000 aziende che gestiscono più di 30 milioni di chiamate al mese.

How It Works

Passa dalla costruzione a una chiamata bancaria live in un giorno, sul tuo numero esistente.

Costruisci l'agente

Indirizza l'agente verso le tue pagine prodotto, listini tassi, FAQ e policy tramite una knowledge base che si sincronizza quando quei contenuti cambiano, così cita gli stessi tassi e termini del personale della tua filiale. Definisci il flusso di chiamata con un builder drag-and-drop: saluto, verifica del chiamante, rilevamento dell'intento, ricerca del conto, risoluzione e regole di trasferimento, tutto allenato sui tuoi standard di compliance e sulle regole di prodotto. Non serve un team di ingegneri per un agente standard.

Testa contro scenari bancari

Metti alla prova l'agente tramite simulazione contro scenari bancari comuni prima che tocchi un cliente: verifiche del saldo, stato dei prestiti, addebiti contestati, piani di pagamento e casi limite di chiamanti frustrati. Ogni esecuzione valuta l'accuratezza e mostra dove l'agente tira a indovinare invece di fare una ricerca, così correggi il flusso, riesegui e validi su larga scala anziché scoprire lacune in produzione.

Collega la tua linea e vai in produzione

Collega la tua linea tramite SIP trunking e instrada le chiamate all'agente, tutte o una percentuale per un pilota in parallelo, e imposta le condizioni esatte per l'escalation a un operatore umano, come contestazioni, difficoltà economiche o qualsiasi richiesta di un rappresentante abilitato. Vai in produzione su una sola coda, conferma i tassi di risoluzione, poi espandi. Gli operatori telefonici e i numeri esistenti restano invariati.

Monitora e riallena

Ogni chiamata viene trascritta, valutata per sentiment ed etichettata per esito. Monitora la risoluzione alla prima chiamata e il tasso di trasferimento in una dashboard, individua gli intenti in cui l'agente inciampa e riallena il flusso, con revisione della qualità sul 100% delle chiamate, cosa che conta quando ognuna contiene dati del conto e un obbligo di compliance.

Use Cases

Rispondi a domande su conti e saldi senza un operatore umano

L'agente verifica il chiamante, poi cerca saldi, transazioni recenti e dettagli dell'estratto conto tramite function call ai tuoi sistemi core e legge la risposta. Risponde a domande su prodotti, tassi e su come fare attingendo dalla knowledge base collegata invece di uno script statico ad albero telefonico.

Qualifica i richiedenti e fai avanzare i prestiti

L'agente qualifica i richiedenti nel momento in cui inviano un modulo, raccoglie i dettagli che ti servono e fissa un callback con un funzionario prestiti. Fornisce ai richiedenti lo stato del prestito in tempo reale, i dettagli di pagamento e i requisiti documentali, riattiva le richieste in stallo con follow-up e passa i lead qualificati al funzionario prestiti giusto con un trasferimento di chiamata assistito che allega la trascrizione.

Gestisci promemoria di pagamento e recupero crediti, in conformità

L'agente effettua promemoria per pagamenti scaduti e guida i clienti tra le opzioni di rimborso su larga scala tramite campagne di chiamate in batch. Autentica il cliente, cattura l'intento e instrada contestazioni o casi di difficoltà economica a un operatore umano del recupero crediti, seguendo le regole FDCPA, TCPA, CFPB e GDPR che configuri, con frequenza delle chiamate e informative gestite in base allo stato di ogni chiamata.

Instrada e trasferisci le chiamate che richiedono un banker

L'agente capisce perché il chiamante sta telefonando in linguaggio naturale e salta del tutto il menu, passa contestazioni di frode, reclami e richieste di rappresentanti abilitati con un trasferimento che porta con sé il contesto completo, e usa soglie di escalation per intento, sentiment o verifica fallita così che solo le chiamate che hanno bisogno di una persona ne raggiungano una.

Copri fuori orario e picchi di traffico

L'agente copre notti, weekend e festivi così i chiamanti fuori orario raggiungono un agente funzionante invece della segreteria, con la stessa qualità dell'orario lavorativo.

Servi i clienti in oltre 31 lingue

Voce di qualità madrelingua in oltre 31 lingue con rilevamento automatico della lingua per 10 di esse, così un solo agente serve i clienti nella lingua con cui iniziano.

Compliance