Ένας τραπεζικός πράκτορας AI που απαντά σε κάθε κλήση πελάτη σε δευτερόλεπτα

5.0

ON G2

Ένας τραπεζικός πράκτορας AI είναι ένας φωνητικός πράκτορας AI που σηκώνει την τηλεφωνική σας γραμμή άμεσα, επαληθεύει τον καλούντα και απαντά σε ερωτήσεις για λογαριασμούς και δάνεια από τα δικά σας συστήματα. Η Retell AI τοποθετεί έναν στον αριθμό του ιδρύματός σας: διαχειρίζεται ερωτήσεις για υπόλοιπα και συναλλαγές, κατάσταση δανείου και λεπτομέρειες πληρωμών, επανακλήσεις για ειδοποιήσεις απάτης και διακανονισμούς πληρωμών, και έπειτα μεταβιβάζει τις κλήσεις που χρειάζονται αδειοδοτημένο τραπεζικό υπάλληλο με πλήρη απομαγνητοφώνηση συνημμένη. Λειτουργεί στον υπάρχοντα αριθμό σας και τρέχει 24/7, σε 31+ γλώσσες, χωρίς να προσθέτετε προσωπικό.

Δοκιμάστε Δωρεάν Επικοινωνήστε με τις Πωλήσεις

Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 3.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 30+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.

How It Works

Περάστε από τη δημιουργία σε μια ζωντανή τραπεζική κλήση μέσα σε μία ημέρα, στον υπάρχοντα αριθμό σας.

Δημιουργήστε τον πράκτορα

Κατευθύνετε τον πράκτορα στις σελίδες προϊόντων, τους πίνακες επιτοκίων, τις συχνές ερωτήσεις και τις πολιτικές σας μέσω μιας βάσης γνώσεων που συγχρονίζεται καθώς αλλάζει αυτό το περιεχόμενο, ώστε να παραθέτει τα ίδια επιτόκια και τους ίδιους όρους με το προσωπικό του καταστήματός σας. Ορίστε τη ροή κλήσεων με έναν drag-and-drop builder: χαιρετισμός, επαλήθευση καλούντος, ανίχνευση πρόθεσης, αναζήτηση λογαριασμού, επίλυση και κανόνες μεταβίβασης, όλα εκπαιδευμένα στα πρότυπα συμμόρφωσής σας και στους κανόνες προϊόντων σας. Δεν απαιτείται ομάδα μηχανικών για έναν τυπικό πράκτορα.

Δοκιμάστε σε τραπεζικά σενάρια

Δοκιμάστε τον πράκτορα μέσω προσομοίωσης σε συνηθισμένα τραπεζικά σενάρια πριν έρθει σε επαφή με πελάτη: ελέγχους υπολοίπου, κατάσταση δανείου, αμφισβητούμενες χρεώσεις, σχέδια πληρωμών και ακραίες περιπτώσεις εκνευρισμένων καλούντων. Κάθε εκτέλεση βαθμολογεί την ακρίβεια και δείχνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να ψάχνει, ώστε να διορθώνετε τη ροή, να επανεκτελείτε και να επικυρώνετε σε κλίμακα αντί να εντοπίζετε κενά στην παραγωγή.

Συνδέστε τη γραμμή σας και ξεκινήστε ζωντανά

Συνδέστε τη γραμμή σας μέσω SIP trunking και δρομολογήστε κλήσεις στον πράκτορα, όλες ή ένα ποσοστό για παράλληλο πιλότο, και ορίστε τις ακριβείς συνθήκες για κλιμάκωση σε άνθρωπο, όπως αμφισβητήσεις, δυσχέρειες ή οποιοδήποτε αίτημα για αδειοδοτημένο εκπρόσωπο. Ξεκινήστε ζωντανά σε μία ουρά, επιβεβαιώστε τα ποσοστά επίλυσης και έπειτα επεκταθείτε. Οι υπάρχοντες πάροχοι και οι αριθμοί τηλεφώνου παραμένουν στη θέση τους.

Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε

Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται ως προς το συναίσθημα και ετικετοποιείται ανά αποτέλεσμα. Παρακολουθήστε την επίλυση στην πρώτη κλήση και το ποσοστό μεταβιβάσεων σε ένα dashboard, εντοπίστε τις προθέσεις που ο πράκτορας δυσκολεύεται και επανεκπαιδεύστε τη ροή, με έλεγχο ποιότητας στο 100% των κλήσεων, κάτι που έχει σημασία όταν καθεμία φέρει δεδομένα λογαριασμού και υποχρέωση συμμόρφωσης.

Use Cases

Απαντήστε σε ερωτήσεις λογαριασμού και υπολοίπου χωρίς άνθρωπο

Ο πράκτορας επαληθεύει τον καλούντα, έπειτα αναζητά υπόλοιπα, πρόσφατες συναλλαγές και λεπτομέρειες εκκαθαριστικού μέσω function calls στα βασικά σας συστήματα και διαβάζει πίσω την απάντηση. Απαντά σε ερωτήσεις για προϊόντα, επιτόκια και οδηγίες αντλώντας από τη συνδεδεμένη βάση γνώσεων αντί για ένα στατικό σενάριο τηλεφωνικού δέντρου.

Αξιολογήστε δανειολήπτες και προχωρήστε τα δάνεια

Ο πράκτορας αξιολογεί τους αιτούντες τη στιγμή που υποβάλλουν μια φόρμα, συγκεντρώνει τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε και κλείνει επανάκληση με έναν υπεύθυνο δανείων. Δίνει στους δανειολήπτες ζωντανή κατάσταση δανείου, λεπτομέρειες πληρωμών και απαιτήσεις εγγράφων, επανενεργοποιεί τις αιτήσεις που έχουν κολλήσει με follow-ups, και παραδίδει τα αξιολογημένα leads στον σωστό υπεύθυνο δανείων με μια θερμή μεταβίβαση κλήσης που επισυνάπτει την απομαγνητοφώνηση.

Εκτελέστε υπενθυμίσεις πληρωμών και εισπράξεις, σύμφωνα με τους κανόνες

Ο πράκτορας πραγματοποιεί υπενθυμίσεις για ληξιπρόθεσμες οφειλές και καθοδηγεί τους πελάτες μέσα από επιλογές αποπληρωμής σε κλίμακα μέσω καμπανιών μαζικών κλήσεων. Πιστοποιεί τον πελάτη, καταγράφει την πρόθεση και δρομολογεί αμφισβητήσεις ή περιπτώσεις δυσχέρειας σε έναν ανθρώπινο εισπράκτορα, ακολουθώντας τους κανόνες FDCPA, TCPA, CFPB και GDPR που διαμορφώνετε, με τη συχνότητα κλήσεων και τις γνωστοποιήσεις να διαχειρίζονται ανά πολιτεία κλήσης.

Δρομολογήστε και μεταβιβάστε τις κλήσεις που χρειάζονται τραπεζικό υπάλληλο

Ο πράκτορας κατανοεί σε φυσική γλώσσα γιατί τηλεφωνεί ο καλών και παρακάμπτει εντελώς το μενού, παραδίδει αμφισβητήσεις απάτης, παράπονα και αιτήματα για αδειοδοτημένο εκπρόσωπο με μια μεταβίβαση που φέρει το πλήρες περιεχόμενο, και χρησιμοποιεί όρια κλιμάκωσης ανά πρόθεση, συναίσθημα ή αποτυχημένη επαλήθευση ώστε μόνο οι κλήσεις που χρειάζονται άνθρωπο να φτάνουν σε έναν.

Καλύψτε τις ώρες εκτός λειτουργίας και τον υπερβάλλοντα όγκο

Ο πράκτορας καλύπτει νύχτες, σαββατοκύριακα και αργίες ώστε οι καλούντες εκτός ωραρίου να βρίσκουν έναν πράκτορα που λειτουργεί αντί για τηλεφωνητή, με την ίδια ποιότητα όπως στις ώρες λειτουργίας.

Εξυπηρετήστε πελάτες σε 31+ γλώσσες

Ομιλία ποιότητας φυσικού ομιλητή σε 31+ γλώσσες με αυτόματη ανίχνευση γλώσσας για 10 από αυτές, ώστε ένας πράκτορας να εξυπηρετεί τους πελάτες στη γλώσσα με την οποία ξεκινούν.

Compliance