Een AI-bankier die elk klantgesprek binnen enkele seconden beantwoordt

5.0

ON G2

Een AI-bankier is een stemagent die je telefoonlijn direct opneemt, de beller verifieert en vragen over rekeningen en leningen beantwoordt vanuit je eigen systemen. Retell AI zet er een op het nummer van je instelling: het handelt vragen over saldo en transacties af, leningstatus en betaalgegevens, terugbelverzoeken bij fraudemeldingen en betalingsregelingen, en verbindt vervolgens de gesprekken door die een erkende bankier nodig hebben, met het volledige transcript erbij. Het werkt op je bestaande nummer en draait 24/7, in 31+ talen, zonder extra personeel.

Gratis proberen Neem contact op met sales

Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven die samen meer dan 30 miljoen gesprekken per maand afhandelen.

How It Works

Ga in één dag van bouwen naar een live bankgesprek, op je bestaande nummer.

Bouw de agent

Richt de agent op je productpagina's, tarievenoverzichten, FAQ en beleidsregels via een kennisbank die synchroniseert wanneer die content verandert, zodat hij dezelfde tarieven en voorwaarden noemt als je filiaalmedewerkers. Bepaal de gespreksflow met een drag-and-drop-builder: begroeting, bellerverificatie, intentieherkenning, rekeningopzoeking, oplossing en overdrachtsregels, allemaal getraind op je compliancenormen en productregels. Er is geen engineeringteam nodig voor een standaardagent.

Test tegen bankscenario's

Laat de agent via simulatie door veelvoorkomende bankscenario's lopen voordat hij een klant te woord staat: saldocontroles, leningstatus, betwiste afschrijvingen, betalingsregelingen en randgevallen met gefrustreerde bellers. Elke run scoort de nauwkeurigheid en laat zien waar de agent gokt in plaats van opzoekt, zodat je de flow aanpast, opnieuw uitvoert en op schaal valideert in plaats van gaten te ontdekken in productie.

Verbind je lijn en ga live

Verbind je lijn via SIP-trunking en route gesprekken naar de agent, allemaal of een percentage voor een parallelle pilot, en stel de exacte voorwaarden in voor menselijke escalatie, zoals geschillen, financiële nood of elk verzoek om een erkende medewerker. Ga live op één wachtrij, bevestig de oplossingspercentages en breid daarna uit. Bestaande carriers en telefoonnummers blijven op hun plaats.

Monitor en hertrain

Elk gesprek wordt getranscribeerd, gescoord op sentiment en getagd op uitkomst. Volg first-call resolution en overdrachtspercentage in een dashboard, betrap de intenties waar de agent op struikelt en hertrain de flow, met kwaliteitscontrole over 100% van de gesprekken, wat belangrijk is wanneer elk gesprek rekeninggegevens en een complianceverplichting draagt.

Use Cases

Beantwoord vragen over rekeningen en saldo zonder mens

De agent verifieert de beller, zoekt vervolgens saldo's, recente transacties en afschriftgegevens op via function calls naar je kernsystemen en leest het antwoord terug. Hij beantwoordt vragen over producten, tarieven en hoe iets werkt door te putten uit de gekoppelde kennisbank in plaats van een statisch keuzemenuscript.

Kwalificeer leners en breng leningen vooruit

De agent kwalificeert aanvragers zodra ze een formulier indienen, verzamelt de gegevens die je nodig hebt en plant een terugbelafspraak met een kredietadviseur. Hij geeft leners live leningstatus, betaalgegevens en documentvereisten, activeert vastgelopen aanvragen opnieuw met follow-ups, en draagt gekwalificeerde leads over aan de juiste kredietadviseur met een warme doorverbinding die het transcript meestuurt.

Voer betalingsherinneringen en incasso uit, compliant

De agent plaatst herinneringen voor achterstallige betalingen en loodst klanten op schaal door aflossingsopties via batchgesprekken-campagnes. Hij authenticeert de klant, legt de intentie vast en routet geschillen of gevallen van financiële nood naar een menselijke incassomedewerker, volgens de FDCPA-, TCPA-, CFPB- en GDPR-regels die je instelt, met gespreksfrequentie en informatieverstrekking afgehandeld per staat.

Route en verbind de gesprekken door die een bankier nodig hebben

De agent achterhaalt in natuurlijke taal waarom de beller belt en slaat het menu volledig over, draagt fraudegeschillen, klachten en verzoeken om een erkende medewerker over met een doorverbinding die de volledige context meedraagt, en gebruikt escalatiedrempels op intentie, sentiment of mislukte verificatie zodat alleen de gesprekken die een mens nodig hebben er een bereiken.

Dek uren buiten kantoortijd en overloop af

De agent dekt nachten, weekenden en feestdagen af zodat bellers buiten kantoortijd een werkende agent bereiken in plaats van voicemail, in dezelfde kwaliteit als tijdens kantooruren.

Bedien klanten in 31+ talen

Spraak van moedertaalkwaliteit in 31+ talen met automatische taalherkenning voor 10 ervan, zodat één agent klanten bedient in de taal waarin ze beginnen.

Compliance