En AI-bankman som svarar på varje kundsamtal på några sekunder

5.0

ON G2

En AI-bankman är en röstagent som svarar på din telefonlinje omedelbart, verifierar den som ringer och svarar på konto- och lånefrågor från dina egna system. Retell AI placerar en på din institutions nummer: den hanterar frågor om saldon och transaktioner, lånestatus och betalningsuppgifter, återuppringningar för bedrägerivarningar och betalningsuppgörelser, och överför sedan de samtal som behöver en licensierad bankman med hela transkriptet bifogat. Den fungerar på ditt befintliga nummer och körs dygnet runt, på över 31 språk, utan att utöka personalen.

Testa gratis Kontakta säljteamet

Betrodd av över 3 000 företag som hanterar 30+ miljoner samtal per månad.

How It Works

Gå från bygge till ett live banksamtal på en dag, på ditt befintliga nummer.

Bygg agenten

Rikta agenten mot dina produktsidor, räntetabeller, FAQ och policyer via en kunskapsbas som synkroniseras när det innehållet ändras, så att den anger samma räntor och villkor som din bankpersonal gör. Definiera samtalsflödet med en dra-och-släpp-byggare: hälsning, verifiering av den som ringer, avsiktsdetektering, kontosökning, lösning och överföringsregler, allt tränat på dina efterlevnadsstandarder och produktregler. Inget teknikteam krävs för en standardagent.

Testa mot bankscenarier

Kör agenten genom simulering mot vanliga bankscenarier innan den möter en kund: saldokontroller, lånestatus, bestridda debiteringar, betalningsplaner och gränsfall med frustrerade uppringare. Varje körning poängsätter noggrannheten och visar var agenten gissar i stället för att slå upp, så att du åtgärdar flödet, kör om och validerar i stor skala i stället för att hitta luckor i produktion.

Anslut din linje och gå live

Anslut din linje via SIP trunking och dirigera samtal till agenten, alla eller en andel för en parallell pilot, och ställ in de exakta villkoren för mänsklig eskalering, som bestridanden, ekonomiska svårigheter eller varje begäran om en licensierad representant. Gå live på en kö, bekräfta lösningsgraden och expandera sedan. Befintliga operatörer och telefonnummer förblir på plats.

Övervaka och träna om

Varje samtal transkriberas, poängsätts för sentiment och taggas efter utfall. Följ lösning vid första samtalet och överföringsgrad i en dashboard, fånga de avsikter agenten fumlar med och träna om flödet, med kvalitetsgranskning över 100 % av samtalen, vilket har betydelse när varje samtal bär kontodata och en efterlevnadsskyldighet.

Use Cases

Svara på konto- och saldofrågor utan en människa

Agenten verifierar den som ringer, slår sedan upp saldon, senaste transaktioner och kontoutdragsuppgifter via function calls till dina kärnsystem och läser upp svaret. Den svarar på frågor om produkter, räntor och hur man gör genom att hämta från den anslutna kunskapsbasen i stället för ett statiskt telefonträd-skript.

Kvalificera låntagare och för lån framåt

Agenten kvalificerar sökande i samma stund som de skickar in ett formulär, samlar in de uppgifter du behöver och bokar en återuppringning med en lånehandläggare. Den ger låntagare live lånestatus, betalningsuppgifter och dokumentkrav, återengagerar avstannade ansökningar med uppföljningar och lämnar över kvalificerade leads till rätt lånehandläggare med en förberedd samtalsöverföring som bifogar transkriptet.

Kör betalningspåminnelser och inkasso, efterlevnadssäkert

Agenten skickar förfallopåminnelser och guidar kunder genom återbetalningsalternativ i stor skala via batchsamtal-kampanjer. Den autentiserar kunden, fångar avsikt och dirigerar bestridanden eller fall med ekonomiska svårigheter till en mänsklig inkassohandläggare, följer FDCPA-, TCPA-, CFPB- och GDPR-reglerna du konfigurerar, med samtalsfrekvens och upplysningar hanterade per delstat.

Dirigera och överför de samtal som behöver en bankman

Agenten listar ut varför den som ringer hör av sig på naturligt språk och hoppar över menyn helt, lämnar över bedrägeribestridanden, klagomål och begäran om licensierad representant med en överföring som bär hela kontexten, och använder eskaleringströsklar efter avsikt, sentiment eller misslyckad verifiering så att bara de samtal som behöver en person når en.

Täck kvällar och överflöde

Agenten täcker nätter, helger och röda dagar så att uppringare efter arbetstid når en fungerande agent i stället för röstbrevlådan, med samma kvalitet som under kontorstid.

Betjäna kunder på över 31 språk

Tal av modersmålskvalitet på över 31 språk med automatisk språkdetektering för 10 av dem, så att en agent betjänar kunder på det språk de börjar på.

Compliance