Οι San Antonio Spurs επιλέγουν τη Retell για την υποστήριξη κλήσεων φιλάθλων

Η Retell είναι η νέα φωνή πίσω από την υποστήριξη κλήσεων των San Antonio Spurs.

Κάθε κλήση προς μια επαγγελματική αθλητική ομάδα συνδέεται με μια στιγμή που μετράει. Το τζάμπολ. Τα εισιτήρια. Η στάθμευση. Μια αλλαγή σχεδίων της τελευταίας στιγμής. Οι φίλαθλοι δεν τηλεφωνούν για να περιμένουν σε αναμονή· τηλεφωνούν επειδή κάτι συμβαίνει τώρα. Οι Spurs ήθελαν ένα κανάλι υποστήριξης που να μπορεί να ανταποκρίνεται σε αυτές τις στιγμές με την ταχύτητα και τη ζεστασιά που περιμένουν οι φίλαθλοί τους.

Η Retell διαχειρίζεται πλέον αυτές τις συνομιλίες σε κλίμακα, με ρεαλιστικό AI που διεκπεραιώνει τις κλήσεις από την αρχή ως το τέλος. Είτε ένας φίλαθλος χρειάζεται βοήθεια για να τακτοποιήσει τις θέσεις του πριν τον αγώνα είτε έχει μια ερώτηση καθ' οδόν προς την αρένα, το τηλέφωνο απαντάται αμέσως, με μια εμπειρία που αντικατοπτρίζει τον οργανισμό πίσω από αυτήν.

Για μια ομάδα χτισμένη πάνω στο να είναι παρούσα για την πόλη της, η εμπειρία του φιλάθλου στο τηλέφωνο μετράει όσο και αυτή μέσα στο γήπεδο. Το να συναντάς τους φιλάθλους σε αυτές τις κρίσιμες στιγμές, άμεσα και φυσικά, είναι αυτό που μετατρέπει μια κλήση υποστήριξης σε μια καλή ανάμνηση.

Είμαστε ενθουσιασμένοι που είμαστε μέρος αυτού που χτίζουν οι Spurs. Ευχαριστούμε τον οργανισμό των Spurs που συνεργάστηκε μαζί μας για να βοηθήσουμε να αλλάξει το παιχνίδι της υποστήριξης πελατών.