Η Spare συνεργάστηκε με τη Retell για να τροφοδοτήσει φωνητικό AI σε 40+ συγκοινωνιακούς φορείς παγκοσμίως.
Όταν οι επιβάτες καλούν για να κλείσουν ένα δρομολόγιο paratransit, να ακυρώσουν μια διαδρομή ή να ελέγξουν την εκτιμώμενη ώρα άφιξης, η Retell απαντά στην κλήση ενώ η Spare οργανώνει τα πάντα στο παρασκήνιο. Αυτό που ξεκίνησε ως μια μικρή πιλοτική δοκιμή έχει γίνει ένα παραγωγικό φωνητικό δίκτυο που εξυπηρετεί επιβάτες σε ΗΠΑ, Καναδά και Ευρώπη.
Οι αριθμοί λένε την ιστορία:
- 1,29 εκατ.+ κλήσεις που διαχειρίστηκαν
- 2,49 εκατ.+ λεπτά που επεξεργάστηκαν
- 170.000+ κλήσεις μόνο τον Απρίλιο
- 70 έως 75% ποσοστά επιτυχούς ολοκλήρωσης διαδρομής
- Το αρνητικό συναίσθημα μειώθηκε στο μισό και πλέον
- 7.000+ κλήσεις που απαντήθηκαν κάθε εργάσιμη ημέρα
Αυτά δεν είναι demo. Είναι πραγματικές λειτουργικές κλήσεις που βοηθούν ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρία και επιβάτες που εξαρτώνται από τις συγκοινωνίες να φτάνουν με ασφάλεια στη δουλειά, σε ιατρικά ραντεβού, σε ψώνια και στο σπίτι κάθε μέρα. Για πολλούς από αυτούς τους επιβάτες, μια τηλεφωνική κλήση είναι ο μόνος τρόπος να κανονίσουν τη διαδρομή, γεγονός που καθιστά την αξιόπιστη απάντησή της ζήτημα πρόσβασης, όχι απλώς ευκολίας.
Η Spare κινεί πόλεις, και η Retell κινεί τις συνομιλίες πίσω από αυτές. Είμαστε τιμημένοι που τροφοδοτούμε το φωνητικό επίπεδο που βοηθά να γίνουν οι δημόσιες συγκοινωνίες πιο προσβάσιμες σε κλίμακα.
