With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Κράτηση ραντεβού σέρβις με AI για υδραυλικές εταιρείες
5.0
ON G2
Προγραμματισμός υδραυλικών εργασιών για τις κλήσεις που δεν προλαβαίνει το γραφείο σας. Ο πράκτορας ξεχωρίζει τις πλημμύρες και τις ενεργές διαρροές από τις συνηθισμένες εργασίες, ελέγχει ότι η εργασία είναι από αυτές που αναλαμβάνετε και ότι η διεύθυνση βρίσκεται στην περιοχή που εξυπηρετείτε, αναφέρει τη χρέωση επίσκεψης και κλείνει ένα χρονικό παράθυρο άφιξης στο σύστημα προγραμματισμού σας. Ξεκινήστε με τις κλήσεις εκτός ωραρίου και τα Σαββατοκύριακα, αν θέλετε να το δοκιμάσετε πρώτα σε μέρος του όγκου κλήσεών σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ρυθμίστε την κράτηση ραντεβού σέρβις με AI για την υδραυλική εταιρεία σας σε τέσσερα στάδια, από τους κανόνες εξυπηρέτησης έως τις κλεισμένες εργασίες στον υπάρχοντα αριθμό σας.
Γράψτε τους κανόνες εξυπηρέτησης
Καταγράψτε τους τύπους εργασιών που αναλαμβάνετε και αυτούς που δεν αναλαμβάνετε, τους ταχυδρομικούς κώδικες που εξυπηρετείτε, τη χρέωση επίσκεψης και τι θεωρείται έκτακτο περιστατικό. Στη συνέχεια, συνδέστε το σύστημα προγραμματισμού σας μέσω προσαρμοσμένων συναρτήσεων (custom functions) ή μέσω εγγενούς ενσωμάτωσης ημερολογίου.
Δοκιμάστε σε πραγματικές κλήσεις υδραυλικών
Εκτελέστε προσομοιωμένες κλήσεις με πλημμυρισμένο υπόγειο, μια ερώτηση για βόθρο, ένα επαγγελματικό ακίνητο, μια διεύθυνση εκτός της περιοχής σας και έναν καλούντα που διστάζει με τη χρέωση, και αξιολογήστε κάθε δοκιμή πριν σας καλέσει πραγματικός πελάτης.
Συνδέστε τον αριθμό σας
Διατηρήστε τον υπάρχοντα αριθμό σας εισάγοντάς τον μέσω SIP trunk ή προωθώντας τον από τον πάροχό σας, και επιλέξτε αν ο πράκτορας θα απαντά μόνο εκτός ωραρίου και τα Σαββατοκύριακα, μόνο στις κλήσεις υπερχείλισης ή σε κάθε κλήση.
Ενεργοποιήστε και παρακολουθήστε τις κρατήσεις
Κάθε κλήση επιστρέφει απομαγνητοφώνηση και τα πεδία που ορίζετε, όπως τύπος εργασίας, έκτακτο περιστατικό, κλεισμένο ραντεβού και εκτός περιοχής, ώστε να βλέπετε τι πραγματικά φέρνουν τα τηλέφωνά σας, συμπεριλαμβανομένων των ανεπιθύμητων κλήσεων (spam).
Use Cases
Κλήσεις υδραυλικών που ταξινομούνται, ελέγχονται και κλείνονται σε ραντεβού πριν απαντήσει ο υπεύθυνος δρομολόγησης
Πλημμύρες και ενεργές διαρροές προωθούνται σε άνθρωπο
Χρειάζεστε ο καλών με νερό στο πάτωμα να εξυπηρετείται διαφορετικά από κάποιον με βουλωμένη αποχέτευση. Ο πράκτορας ρωτά τι συμβαίνει και εντοπίζει τις περιπτώσεις που ορίζετε, όπως νερό που πλημμυρίζει ένα δωμάτιο ή μια διαρροή που ο καλών δεν μπορεί να σταματήσει. Κατά τις ώρες λειτουργίας σας, οι κλήσεις αυτές πηγαίνουν κατευθείαν στην ομάδα σας με θερμή μεταβίβαση, που την ενημερώνει πρώτα για τη διεύθυνση και το πρόβλημα. Εκτός ωραρίου ακολουθούν τον κανόνα που ορίζετε, όπως την προώθηση σε αριθμό εφημερίας.
Αποχετεύσεις, θερμοσίφωνες και αγωγοί λυμάτων: ραντεβού ανά τύπο εργασίας
Χρειάζεστε κάθε εργασία να κλείνεται σε χρονοθυρίδα που ταιριάζει στη δουλειά. Ο πράκτορας κατατάσσει την κλήση ως γενική υδραυλική εργασία, καθαρισμό αποχέτευσης, επισκευή θερμοσίφωνα ή επιθεώρηση αγωγού λυμάτων, ζητά από το σύστημα προγραμματισμού σας διαθέσιμες ώρες για την προτιμώμενη ημερομηνία του καλούντα και για τον συγκεκριμένο τύπο εργασίας μέσω μιας προσαρμοσμένης συνάρτησης (custom function) και κλείνει αυτή που θα επιλέξει. Ο τύπος εργασίας, η διεύθυνση και το πρόβλημα καταχωρούνται στην κράτηση, ώστε όποιος αναλάβει τη δρομολόγηση να βλέπει τις λεπτομέρειες.
Φιλτράρισμα επαγγελματικών κλήσεων, βόθρων και κλήσεων εκτός περιοχής
Χρειάζεστε το πρόγραμμά σας να μένει διαθέσιμο για τις εργασίες που πραγματικά κάνετε. Ο πράκτορας επιβεβαιώνει ότι το ακίνητο είναι κατοικία, ελέγχει τον ταχυδρομικό κώδικα του καλούντα με βάση τη λίστα περιοχών που εξυπηρετείτε και ρωτά για την εργασία πριν προτείνει ώρα. Τα αιτήματα που δεν αναλαμβάνετε, όπως επαγγελματικές εργασίες ή συστήματα βόθρων, ολοκληρώνονται ευγενικά με εξήγηση του λόγου, ώστε κανείς να μην κλείνει ραντεβού για μια δουλειά που οι τεχνικοί σας θα απέρριπταν στην πόρτα.
Συμφωνία για τη χρέωση επίσκεψης πριν κλειστεί το ραντεβού
Χρειάζεστε οι πελάτες να γνωρίζουν τη χρέωση πριν ξεκινήσει ο τεχνικός. Ο πράκτορας αναφέρει τη χρέωση σέρβις ή μετάβασης, ρωτά αν ο καλών συμφωνεί πριν ελέγξει το ημερολόγιο και καταγράφει την απάντηση ως πεδίο της κλήσης. Όσοι ζητούν τιμή για την ίδια την επισκευή ακούν ό,τι έχετε εγκρίνει, για παράδειγμα ότι ο τεχνικός δίνει προσφορά επί τόπου, από μια βάση γνώσεων που ελέγχετε εσείς.
Παράθυρα άφιξης που ο υπεύθυνος δρομολόγησης μπορεί ακόμη να αλλάξει
Χρειάζεστε κρατήσεις που αφήνουν περιθώριο για τη δρομολόγηση της ημέρας. Ο πράκτορας προτείνει πρώτα πρωί ή απόγευμα και στη συνέχεια περιορίζει σε μικρότερο παράθυρο, όταν το επιτρέπει το πρόγραμμά σας. Οι εταιρείες που κάνουν προσωρινές κρατήσεις μπορούν να τον ρυθμίσουν ώστε να τοποθετεί την εργασία σε έναν εικονικό τεχνικό ή σε μια προσωρινή θέση μέσω του API του συστήματός σας, και ο υπεύθυνος δρομολόγησης αναθέτει αργότερα τον πραγματικό τεχνικό. Οι ροές εργασιών του ίδιου του συστήματος προγραμματισμού σας, όπως μια ειδοποίηση προς τη δρομολόγηση, εκτελούνται όπως για κάθε νέα εργασία.
Εκτός ωραρίου, Σαββατοκύριακα και περισσότερες από μία μάρκες
Χρειάζεστε κάλυψη για τις ώρες που το γραφείο σας είναι κλειστό, χωρίς να αλλάξει η ροή της ημέρας. Πολλές εταιρείες ξεκινούν μόνο με βράδια και Σαββατοκύριακα, και ο πράκτορας τερματίζει ευγενικά τις εμπορικές προωθήσεις και τις κλήσεις spam σύμφωνα με τους κανόνες που γράφετε. Διαχειρίζεστε πολλές μάρκες; Δώστε σε καθεμία δικό της αριθμό, χαιρετισμό και σύνδεση ημερολογίου, και ξεκινήστε πιλοτικά με μία μάρκα. Οι εταιρείες που θέλουν μόνο λήψη μηνυμάτων χρησιμοποιούν μια υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων για υδραυλικούς, ενώ οι ομάδες HVAC κλείνουν ραντεβού με τον ίδιο τρόπο μέσω της κράτησης ραντεβού σέρβις HVAC.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί οι υδραυλικές εταιρείες επιλέγουν τη Retell AI για την κράτηση ραντεβού σέρβις
Διαθέσιμα κενά ανά ημερομηνία και τύπο εργασίας
Ένας καθαρισμός αποχέτευσης και μια επισκευή θερμοσίφωνα δεν χωρούν στο ίδιο χρονικό διάστημα. Με τις προσαρμοσμένες συναρτήσεις (custom functions), ο πράκτορας ζητά από το σύστημα προγραμματισμού σας τα διαθέσιμα κενά για συγκεκριμένη ημερομηνία και τύπο υπηρεσίας, κλείνει την εργασία ή ένα προσωρινό ραντεβού και διατηρεί την επιβεβαίωση για το υπόλοιπο της κλήσης. Τα GoHighLevel, Cal.com και Calendly συνδέονται εγγενώς.
Κανόνες εξυπηρέτησης που αλλάζετε μόνοι σας
Οι τύποι εργασιών, οι ταχυδρομικοί κώδικες (ZIP), οι τύποι ακινήτων και οι χρεώσεις αλλάζουν. Γράφετε αυτούς τους κανόνες στις οδηγίες του πράκτορα και τους ενημερώνετε μόνοι σας, χωρίς να ανοίξετε αίτημα στον πάροχο, και δημοσιεύετε νέα έκδοση μόλις η αλλαγή περάσει τις προσομοιωμένες κλήσεις σας.
Τα επείγοντα μεταβιβάζονται με όλες τις λεπτομέρειες
Οι κλήσεις για πλημμύρες χρειάζονται άνθρωπο, και μάλιστα γρήγορα. Η θερμή μεταβίβαση (warm transfer) ενημερώνει ιδιωτικά την ομάδα σας για τη διεύθυνση και το πρόβλημα πριν συνδέσει τον καλούντα, και η πλήρης απομαγνητοφώνηση είναι διαθέσιμη μετά την κλήση.
Κάθε κλήση απαντάται, ακόμη και όταν το γραφείο είναι κλειστό
Οι κλήσεις που έρχονται εκτός ωραρίου ή ενώ ο συντονιστής σας μιλά σε άλλη γραμμή απαντώνται παράλληλα. Το πλάνο πληρωμής με τη χρήση περιλαμβάνει 20 ταυτόχρονες κλήσεις, με περισσότερες διαθέσιμες κατ' απαίτηση. Οι καλούντες περιγράφουν το πρόβλημα με απλά λόγια, χωρίς μενού τύπου «πατήστε 1».
Κλεισμένες εργασίες, επείγοντα περιστατικά και spam
Πρέπει να γνωρίζετε τι σας φέρνουν τα τηλέφωνά σας. Η εξαγωγή δεδομένων μετά την κλήση καταγράφει σε κάθε κλήση τα πεδία που ορίζετε εσείς, όπως τύπος εργασίας, κλείσιμο ραντεβού, επείγον περιστατικό, εκτός περιοχής εξυπηρέτησης και spam. Ο πίνακας αναλυτικών στοιχείων τα απεικονίζει σε γραφήματα ανά πράκτορα και ανά ώρα, ενώ οι ειδοποιήσεις σάς ενημερώνουν μέσω email ή webhook όταν μειώνεται το ποσοστό κρατήσεων.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Τιμολόγηση
Μειώστε το κόστος κατά 90% με τηλεφωνικούς πράκτορες AI
Πληρωμή με τη χρήση
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Εταιρικό Πλάνο
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Λειτουργεί η Retell με το ServiceTitan ή με άλλο λογισμικό για υδραυλικούς;
Η Retell δεν διαθέτει έτοιμο connector για το ServiceTitan, το Housecall Pro, το Jobber ή άλλο λογισμικό διαχείρισης εργασιών πεδίου. Ο πράκτορας συνδέεται με το σύστημά σας μέσω προσαρμοσμένων functions που καλούν το API του κατά τη διάρκεια της κλήσης, ώστε να ελέγχει τις διαθέσιμες ώρες και να κλείνει την εργασία ή μια προσωρινή θέση, ή μέσω webhooks που αποστέλλουν την κράτηση μετά την κλήση. Τα GoHighLevel, Cal.com και Calendly συνδέονται εγγενώς. Η σύνδεση δημιουργείται μία φορά από την ομάδα σας, από έναν συνεργάτη λύσεων της Retell ή από τη δική μας ομάδα.
Πώς αποφασίζει ο πράκτορας ότι μια κλήση είναι επείγουσα;
Το ορίζετε εσείς. Καταγράψτε ποιες περιπτώσεις θεωρούνται επείγουσες, όπως νερό που πλημμυρίζει ένα δωμάτιο, μια σπασμένη σωλήνα ή αδυναμία διακοπής της παροχής νερού, καθώς και πού δρομολογούνται αυτές οι κλήσεις εντός και εκτός ωραρίου. Ο πράκτορας τις αναγνωρίζει από τα λόγια του ίδιου του καλούντα, όχι από συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά, και εσείς δοκιμάζετε τις διάφορες παραλλαγές σε προσομοιωμένες κλήσεις πριν από τη ζωντανή λειτουργία. Τα συνήθη αιτήματα κλείνονται κανονικά ως ραντεβού.
Μπορεί ο πράκτορας να απορρίπτει εργασίες που δεν αναλαμβάνουμε;
Ναι. Καταχωρίζετε τους τύπους ακινήτων, τους τύπους εργασιών και τους ταχυδρομικούς κώδικες (ZIP) που εξυπηρετείτε. Ο πράκτορας τα ελέγχει πριν προτείνει ώρα, τερματίζει ευγενικά τις κλήσεις που βρίσκονται εκτός αυτών, εξηγώντας τον λόγο, και μπορεί να διαβάσει ένα μήνυμα παραπομπής, αν έχετε. Κάθε κλήση που απορρίπτεται κατά τον έλεγχο καταγράφεται ως πεδίο, ώστε να βλέπετε πόσο συχνά συμβαίνει.
Μπορούμε να ξεκινήσουμε μόνο με τις κλήσεις εκτός ωραρίου;
Ναι. Προωθήστε τις κλήσεις εκτός ωραρίου και του Σαββατοκύριακου στον αριθμό του πράκτορα και αφήστε το γραφείο σας να απαντά κατά τη διάρκεια της ημέρας ή στείλτε μόνο τις κλήσεις υπερχείλισης. Επειδή κάθε κλήση κατηγοριοποιείται, βλέπετε πόσες κλήσεις εκτός ωραρίου ήταν πραγματικές δουλειές και πόσες ήταν spam, πριν επεκτείνετε την κάλυψη.
Πόσο κοστίζει το κλείσιμο ραντεβού για υδραυλικές εργασίες με AI στη Retell;
Οι φωνητικοί πράκτορες AI της Retell χρεώνονται ανά λεπτό συνομιλίας, από 0,07 $ ανά λεπτό, ανάλογα με το γλωσσικό μοντέλο, τη φωνή και την τηλεφωνία που επιλέγετε. Η πληρωμή με τη χρήση δεν απαιτεί συμβόλαιο, ενώ τα πλάνα Enterprise διαθέτουν προσαρμοσμένη τιμολόγηση για μεγάλο όγκο κλήσεων ή ανάγκες προσαρμοσμένης ανάπτυξης. Δείτε την τιμολόγηση για τον δικό σας συνδυασμό.
Σε τι διαφέρει από μια υπηρεσία τηλεφωνητή για υδραυλικούς;
Μια υπηρεσία τηλεφωνητή για υδραυλικούς καταγράφει τα στοιχεία του καλούντος και κάποιος τον καλεί αργότερα. Ο πράκτορας κλείνει την εργασία κατά τη διάρκεια της κλήσης: ελέγχει το είδος της εργασίας και τη διεύθυνση, αναφέρει τη χρέωσή σας, προτείνει χρονικό παράθυρο και καταχωρίζει την κράτηση στο σύστημά σας, ενώ τα επείγοντα περιστατικά μεταβιβάζονται σε άνθρωπο. Ο υπεύθυνος διαχείρισης εργασιών σας ξεκινά τη μέρα με κλεισμένες εργασίες αντί για λίστα επανακλήσεων.
