Gainsight escala su proceso de renovaciones con Retell

Estamos encantados de dar la bienvenida a Gainsight a la familia de clientes de Retell.

Las renovaciones son el motor fundamental de todo negocio por suscripción, pero contactar proactivamente con cada cliente a escala es uno de los mayores retos operativos del customer success. Gainsight lo está resolviendo.

Sus clientes enterprise ya pueden escalar su proceso de renovaciones con una capa de agentes de voz impulsada por Retell. Los agentes salientes contactan proactivamente con los clientes antes de la renovación, confirmando su intención, detectando objeciones y señalando el riesgo de abandono. Esto significa que los responsables de renovaciones llegan a cada conversación ya informados, centrados solo en las cuentas que más los necesitan.

Gainsight eligió Retell por su intercambio de turnos en menos de un segundo, su fiabilidad de nivel enterprise y sus agentes con salvaguardas completas, creados para cada interacción con el cliente. En un flujo de trabajo donde el tono y el momento influyen directamente en la retención, esos detalles son los que hacen que una conversación automatizada resulte fiable en lugar de transaccional.

Estamos orgullosos de asociarnos con el equipo de Gainsight mientras siguen elevando el listón de lo que el customer success puede lograr a escala.