Spare se ha asociado con Retell para impulsar la voz con IA en más de 40 agencias de transporte de todo el mundo.
Cuando los pasajeros llaman para reservar un viaje de paratránsito, cancelar un trayecto o consultar su hora estimada de llegada, Retell contesta la llamada mientras Spare orquesta todo entre bastidores. Lo que empezó como un pequeño piloto se ha convertido en una red de voz en producción que atiende a pasajeros en EE. UU., Canadá y Europa.
Las cifras lo dicen todo:
- Más de 1,29 M de llamadas gestionadas
- Más de 2,49 M de minutos procesados
- Más de 170.000 llamadas solo en abril
- Tasas de finalización de viajes con éxito del 70 al 75 %
- Sentimiento negativo reducido a más de la mitad
- Más de 7.000 llamadas atendidas cada día laborable
No son demos. Son llamadas operativas reales que ayudan a pasajeros mayores, con discapacidad y dependientes del transporte a llegar sanos y salvos al trabajo, a citas médicas, a la compra y a casa cada día. Para muchos de estos pasajeros, una llamada telefónica es la única forma de organizar el viaje, lo que hace que atenderla de manera fiable sea una cuestión de acceso, no solo de comodidad.
Spare mueve las ciudades, y Retell mueve las conversaciones que hay detrás. Es un honor impulsar la capa de voz que ayuda a hacer que el transporte público sea más accesible a escala.
