With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Speed to lead con IA: llama a cada nuevo lead mientras aún se acuerda de ti
5.0
ON G2
Speed to lead para quienes rellenan un formulario y vuelven directamente a hacer scroll. Tu formulario, anuncio o CRM activa una llamada saliente en cuanto entra el lead, y el agente confirma lo que ha solicitado, plantea tus primeras preguntas de cualificación y concierta una reunión o hace una transferencia asistida a un comercial disponible. Haz un piloto con tus leads reales antes de firmar un contrato.
Con la confianza de más de 4.000 empresas que gestionan más de 100 millones de llamadas al mes.
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How It Works
Configura el speed to lead con IA en cuatro pasos, desde el activador de tu formulario hasta llamadas en directo con tu propio número.
Conecta tus orígenes de leads
Activa llamadas desde los workflows de HubSpot o las reglas de workflow de Zoho CRM, o desde cualquier formulario o CRM a través de la API, pasa las respuestas del formulario como variables y conecta tu calendario y tu CRM.
Prueba con escenarios de leads reales
Haz llamadas simuladas con leads que han olvidado el formulario, leads que quieren hablar con un comercial ya, números equivocados y leads que piden que les llames más tarde, y evalúa cada prueba antes de marcar a un lead real.
Configura números y horarios de llamada
Llama desde un número de Retell o desde tu propio número importado mediante un trunk SIP, solicita el identificador de llamada con marca para números de EE. UU. y define el horario en el que tu activador puede marcar.
Ponlo en marcha y mide el tiempo de respuesta
Cada llamada genera una transcripción y una extracción de datos posterior a la llamada, para que puedas hacer seguimiento de los leads contactados, las reuniones concertadas, las transferencias en directo y los mensajes de buzón de voz dejados según el origen del lead.
Use Cases
Nuevos leads contactados antes de que olviden que rellenaron el formulario
Una llamada realizada segundos después de enviar el formulario
Necesitas que la primera llamada llegue antes de que el lead haya pasado a otra cosa. La gente rellena formularios entre otras tareas y, poco después, muchos ya no recuerdan haberlo hecho. Cuando se envía el formulario, tu gestor de formularios, el workflow de tu CRM o tu herramienta de automatización pide a Retell que realice la llamada, y esta sale al instante con el nombre del lead y sus respuestas del formulario pasados como variables. El agente empieza mencionando la solicitud que el lead acaba de hacer, así que la llamada tiene sentido para él. Por qué importan los primeros minutos se explica en speed to lead.
Leads de formularios de anuncios, formularios web y solicitudes de presupuesto
Necesitas cubrir todos los orígenes de leads, no solo el formulario de tu web. Los formularios de leads de los anuncios en redes sociales, los formularios web y las solicitudes de presupuesto suelen llegar primero a tu CRM o a una herramienta de automatización, y ahí es donde se configura el activador. El agente confirma a qué anuncio u oferta ha respondido la persona y qué ha solicitado antes de preguntar nada nuevo. Los leads que ya han elegido una hora en tu calendario al rellenar el formulario pueden omitirse o recibir una llamada solo para confirmar, según la regla que definas.
Tus primeras preguntas de cualificación, planteadas en la llamada
Necesitas que la llamada plantee las primeras preguntas que tus comerciales harían de todos modos. El agente confirma los datos del formulario y después hace unas pocas preguntas, una a una, como el plazo, el rango de presupuesto o el tamaño del proyecto, y responde a las preguntas habituales a partir de tu propio contenido. Las respuestas se recogen con la extracción de datos posterior a la llamada y se registran en la ficha del lead en HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel o Zoho CRM. El modelo completo de cualificación se explica en cualificación de leads con IA.
Transferencia asistida a un comercial disponible, con cita como alternativa
Necesitas que los leads más calientes hablen con una persona cuando haya alguien disponible, y que se conciertе una cita cuando no lo haya. El agente ofrece poner al lead en contacto con un comercial en ese momento y realiza una transferencia asistida, informando al comercial en privado antes de que se una el lead. Si el comercial no contesta dentro del tiempo de llamada que definas, la transferencia se considera fallida y el agente vuelve con el lead para concertar una reunión o una rellamada. Los equipos sin nadie de guardia omiten la transferencia y conciertan la cita directamente, así ningún lead recibe la promesa de hablar con una persona que no está.
Buzón de voz, segundos intentos y SMS
Necesitas que los leads que no contestan también se trabajen correctamente. La detección de buzón de voz se ejecuta en cada llamada saliente, y el agente cuelga o deja un breve mensaje con tu nombre y el motivo de la llamada. El segundo y el tercer intento los programa el mismo workflow que realizó la primera llamada, y puede enviarse un SMS desde tu número habilitado para SMS una vez que el lead haya aceptado recibirlos. Los leads que piden que no se les vuelva a llamar se marcan como «no llamar», y las llamadas posteriores realizadas con la comprobación de lista de no llamar los omiten.
Leads fuera de horario y consentimiento recogido en el formulario
Necesitas gestionar los leads que llegan por la noche conforme a las normas que te aplican. Algunos equipos llaman a cualquier hora porque un lead está más interesado justo después de enviar el formulario; otros dejan en cola los leads nocturnos para la mañana debido a las limitaciones de horario de llamada donde vive el lead. Tu activador decide cuál de las dos opciones, según la zona horaria del lead. Antes de la primera llamada, confirma con tu asesor legal que el texto de consentimiento del formulario cubre las llamadas y SMS automatizados por tu parte, que la casilla de consentimiento no está marcada de antemano y cómo puede un lead retirar su consentimiento. La guía de la TCPA para llamadas salientes con IA enumera lo que debes comprobar. Esta página no constituye asesoramiento jurídico.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué los equipos de ventas y marketing eligen Retell AI para el speed to lead
Las respuestas del formulario, listas antes de la primera palabra
Una llamada que empieza con un guion en blanco desperdicia la atención del lead. El disparador pasa el nombre del lead, su origen y las respuestas del formulario como variables dinámicas, para que el agente las confirme en lugar de volver a preguntarlas. Las herramientas nativas para HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel y Zoho CRM consultan y actualizan el lead durante la llamada.
Preguntas y reglas de enrutamiento bajo tu control
Tú decides qué preguntas van primero, qué respuestas hacen que un lead merezca una transferencia en directo y qué leads reciben una reserva de cita en su lugar. Escribes esas reglas en las instrucciones del agente y las cambias tú mismo, sin abrir un ticket con el proveedor, para que una nueva campaña u oferta quede cubierta el mismo día.
Transferencia asistida con alternativa de respaldo
Una transferencia asistida pone al comercial en contexto en privado antes de que el lead se una. Si el comercial no contesta dentro del tiempo de llamada que configures, la transferencia pasa automáticamente a una reserva en Cal.com, Calendly o GoHighLevel, o a una tarea de rellamada en tu CRM, para que un lead caliente nunca se quede en espera aguardando a alguien que no está.
Cada lead recibe su llamada, incluso en un día de campaña intensa
Los lanzamientos de campañas traen leads en oleadas, y los que quedan al final de la cola se enfrían. Las llamadas se realizan en paralelo, con 20 llamadas simultáneas incluidas en el pago por uso y más bajo demanda, y el modo ráfaga absorbe los picos que superan tu límite. El identificador de llamada con tu marca y los números verificados en líneas de EE. UU. ayudan a que los leads reconozcan quién les llama.
Leads contactados, transferencias y reuniones concertadas
Necesitas saber cuántos leads nuevos se convirtieron en conversaciones, no solo a cuántos se llamó. La extracción posterior a la llamada registra los campos que tú defines, como contactado, cualificado, transferido y reunión concertada, y las llamadas que acaban en el buzón de voz incluyen su propio motivo de desconexión. El panel de analítica los representa en gráficos por agente y por hora, y las alertas te avisan cuando baja la tasa de reuniones concertadas.
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Precios
Reduce costes un 90 % con agentes telefónicos con IA
Pago por uso
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Plan Enterprise
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Con qué rapidez puede el agente llamar a un nuevo lead?
Tan rápido como se active tu disparador. Cuando tu formulario, tu CRM o tu herramienta de automatización pide a Retell que realice la llamada, esta sale de inmediato, así que el retraso depende sobre todo del tiempo que tarda tu propio sistema en enviar el lead. Los workflows de HubSpot y las reglas de flujo de trabajo de Zoho CRM pueden activar llamadas a través de las apps del marketplace de Retell, y cualquier otro sistema puede llamar a la API de creación de llamadas telefónicas (create phone call). Las listas de leads más antiguos se gestionan mediante llamadas por lotes.
¿Qué pasa si el comercial no contesta la transferencia?
Tú decides durante cuánto tiempo suena el teléfono del comercial. Si nadie contesta en ese tiempo, la transferencia se considera fallida y el agente vuelve con el lead, se disculpa y concierta una reunión o una rellamada, para que el lead nunca se quede en espera. Con una transferencia asistida, el comercial escucha un resumen privado del lead antes de que este se una a la llamada.
¿Con qué CRM y calendarios funciona?
HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel y Zoho CRM cuentan con integraciones nativas para buscar y actualizar leads y registrar llamadas. Los calendarios de Cal.com, Calendly y GoHighLevel consultan la disponibilidad y reservan citas de forma nativa. Otros CRM y calendarios se conectan mediante funciones personalizadas que llaman a su API durante la llamada, o mediante webhooks que envían los resultados al terminar.
¿Necesitamos consentimiento para llamar a los leads web?
Normalmente sí, y los detalles dependen de tu ubicación y de la del lead. Confirma con tu asesor legal qué consentimiento recoge tu formulario, qué horarios de llamada se aplican y cómo se respeta la revocación del consentimiento. Retell te ofrece los controles: el aviso que lee el agente, el horario en el que tu disparador realiza las llamadas, la gestión de las solicitudes de no llamar (do-not-call) y una transcripción de cada llamada. Consulta la guía de cumplimiento de la TCPA. Esto no constituye asesoramiento jurídico.
¿Cuánto cuesta la velocidad de respuesta a leads con IA en Retell?
Los agentes de voz con pago por uso cuestan entre 0,07 $ y 0,31 $ por minuto, según el modelo de lenguaje, la voz y la telefonía que elijas. Empiezas con 10 $ en créditos gratuitos y sin permanencia. Se incluyen veinte llamadas simultáneas, y las llamadas que superen tu límite pueden ejecutarse en modo ráfaga por 0,10 $ adicionales por minuto. Los planes Enterprise tienen precios personalizados. Consulta los precios según tu combinación.
¿En qué se diferencia el speed to lead del seguimiento de leads?
El speed to lead es la primera llamada, realizada segundos después de que entre un nuevo lead, mientras aún recuerda haber hecho la solicitud. El seguimiento de leads abarca los intentos posteriores: responder cuando el lead devuelve la llamada, trabajar leads antiguos a lo largo de varios intentos y recuperar a quienes no se presentaron a su cita. La mayoría de los equipos combinan ambos, con las mismas reglas del agente y el mismo CRM.
