With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Reservas con IA para talleres mecánicos y de neumáticos
5.0
ON G2
Programación de citas para talleres en las llamadas que nadie puede atender. El agente recoge el vehículo y la avería, distingue los diagnósticos de los presupuestos, reserva un hueco libre en el sistema de tu taller y aplica tus reglas en los precios. Haz una prueba piloto con tus llamadas reales antes de firmar un contrato.
Con la confianza de más de 4.000 empresas que gestionan más de 100 millones de llamadas al mes.
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How It Works
Configura las reservas con IA para tu taller mecánico o de neumáticos en cuatro pasos, desde el sistema de tu taller hasta las reservas en directo en el número de tu taller.
Conecta el sistema de tu taller
Conecta el software de gestión de tu taller o tu agenda online mediante funciones personalizadas, o un calendario en el que ya reserves, y define las reglas para la duración de los trabajos, los huecos de diagnóstico, los precios que das y las llamadas que pasan a una persona.
Prueba con llamadas reales del taller
Lanza llamadas simuladas con síntomas poco claros, clientes que no saben la versión de su coche, preguntas sobre medidas de neumáticos y cambios de hora a mitad de llamada, y evalúa cada prueba antes de que llame un cliente.
Conecta el número de tu taller
Conserva el número de tu taller importándolo mediante un trunk SIP o desviándolo desde tu operador, y empieza por las llamadas fuera de horario y de fin de semana antes de cubrir toda la jornada.
Activa el agente y sigue las reservas
Cada llamada se transcribe y se analiza, para que puedas hacer un seguimiento de las citas reservadas, los tipos de trabajo, las solicitudes de presupuesto y las llamadas transferidas al taller.
Use Cases
Citas de reparación y neumáticos reservadas mientras tu equipo trabaja en los coches
Reservas de reparación fuera de horario y en fin de semana
Necesitas que las llamadas de la tarde y del domingo de quienes quieren traer el coche se conviertan en citas en lugar de acabar en el buzón de voz. En muchos talleres, la mayoría de las llamadas perdidas llegan después del cierre y en fin de semana, y un mensaje de buzón que pide reservar online pierde a quienes querían hablar con alguien. El agente contesta, pregunta qué necesita el coche, consulta tu agenda para encontrar el próximo hueco libre y lo reserva durante la llamada con la reserva de citas. Repite el día, la hora y el vehículo para que el cliente sepa que ya está hecho.
Recepción de llamadas mientras tus mecánicos están bajo un coche
Necesitas que se conteste el teléfono cuando la única persona en el taller es la que tiene la llave inglesa en la mano. El agente recoge el nombre y los apellidos del cliente, un número de contacto, el año, la marca y el modelo, y el problema con sus propias palabras, ya sea un faro, un ruido en los frenos o un cambio de aceite. Si prefieres dar el presupuesto y reservar tú mismo, se detiene ahí y te envía los datos, para que devuelvas la llamada con un presupuesto o lo envíes por SMS desde el sistema de tu taller. Los talleres que también quieren cubrir ventas y consultas generales usan un servicio de contestador para automoción.
Diagnóstico, inspección o presupuesto de reparación
Necesitas que cada llamada se reserve como el tipo de trabajo correcto. El agente pregunta qué ve, oye o quiere hacer el cliente y clasifica la llamada como diagnóstico, inspección previa a la compra, presupuesto de reparación o mantenimiento rutinario, según las preguntas que tú definas. Los mecánicos a domicilio pueden fijar franjas de visita y una regla que impida reservar para el mismo día o el día siguiente, y el agente recoge el vehículo y la dirección de la visita. No intenta adivinar una reparación ni una causa.
Precios según tus reglas, no las del agente
Necesitas que solo se den precios cuando tú lo consideres oportuno. Algunos talleres dan tarifas fijas en trabajos sencillos, como un cambio de aceite o el coste de un diagnóstico, y dejan todo lo demás a una persona. Tú indicas qué precios de tu propia lista puede dar el agente, y cualquier otra pregunta sobre precios se convierte en una solicitud de presupuesto con el vehículo y el problema adjuntos para tu equipo. Nunca se da un precio que no esté en tu lista.
Medidas de neumáticos y reserva de montaje
Necesitas que las llamadas sobre neumáticos pasen del vehículo al montaje reservado. El agente pregunta el año, la marca, el modelo y la versión, obtiene la medida del neumático a partir de una consulta que tú proporcionas en lugar de adivinarla y confirma la medida con el cliente. Pregunta cómo conduce y qué es lo que más le importa, como la comodidad, la seguridad o el presupuesto, consulta el inventario a través de la API de tu sistema, recomienda opciones con tus precios y reserva el montaje. La normalización del habla lee las medidas y las condiciones de garantía como números hablados, de modo que dieciséis no se lee como uno seis.
Llamadas de «¿está listo mi coche?» y de estado
Necesitas quitar las llamadas de estado del mostrador. Si el software de gestión de tu taller tiene API, el agente busca el trabajo abierto por el número de teléfono de quien llama y lee el estado que muestra tu sistema, como pendiente de aprobación, en curso o listo para recoger. Cuando el coche está a la espera de una pieza o de una aprobación, ofrece una transferencia o una devolución de llamada. Los grupos de concesionarios usan la programación de servicio para concesionarios, y el modelo de reservas más amplio para servicios a domicilio y de campo es la reserva de servicios con IA.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué los talleres mecánicos y de neumáticos eligen Retell AI para gestionar sus citas
Huecos libres desde el sistema de tu taller
La agenda de un taller depende de los elevadores, los mecánicos y la duración de cada trabajo, no de un simple calendario. Con las funciones personalizadas, el agente consulta el sistema de tu taller o tu agenda online para encontrar huecos libres que encajen con el trabajo, reserva el que elija el cliente y conserva la confirmación durante el resto de la llamada. Si tu taller gestiona las citas con Cal.com, Calendly o GoHighLevel, la conexión es nativa.
Tipos de trabajo, precios y reglas que tú controlas
Cada taller tiene sus propias reglas: qué trabajos requieren primero un diagnóstico, qué tarifas cerradas se pueden presupuestar, con cuánta antelación se dan citas y cómo es la franja horaria de un servicio a domicilio. Las escribes en las instrucciones del agente y las cambias tú mismo, sin abrir un ticket con el proveedor.
Transfiere la llamada al taller con todos los detalles
Algunas llamadas siguen necesitando a una persona, como una avería que ha vuelto a aparecer tras una reparación, una negociación de precio o un cliente descontento. Tú decides cuáles. Una transferencia asistida informa en privado a tu equipo sobre el vehículo y la solicitud antes de conectar al cliente, y la transcripción completa está disponible después de la llamada.
Sin buzón de voz después del cierre
La mayoría de los talleres cierran a las seis, pero la gente descubre que su coche necesita una reparación por la noche y los fines de semana. El agente atiende todas las llamadas en paralelo, con 20 llamadas simultáneas incluidas en el pago por uso y más bajo demanda. Quienes llaman describen el problema con sus propias palabras, en inglés, en español o en cualquier idioma que configures, sin menús de «pulse 1».
Citas, solicitudes de presupuesto y transferencias
Necesitas saber cuántas llamadas acabaron convirtiéndose en coches en tus elevadores. La extracción posterior a la llamada registra en cada llamada los campos que definas, como cita concertada, tipo de trabajo, presupuesto solicitado y motivo de la transferencia. El panel de analíticas los muestra en gráficos por agente y por hora, y las alertas te avisan por correo electrónico o webhook cuando baja la tasa de citas concertadas.
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- Genesys
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- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Retell se conecta con Tekmetric, Shopmonkey u otro software de gestión de talleres?
Retell no incluye un conector predefinido para software de gestión de talleres. Si tu sistema tiene API, el agente accede a él mediante funciones personalizadas durante la llamada para consultar los huecos disponibles, reservar el servicio y comprobar el estado de la reparación, o mediante webhooks después de la llamada. Si no tiene API, el agente puede recopilar los datos de la reserva y enviárselos a tu equipo, o reservar de forma nativa en un calendario como Cal.com, Calendly o GoHighLevel.
¿El agente dará precios de reparaciones?
Solo los precios que tú autorices. Le das una lista de tarifas fijas que puede indicar, como un cambio de aceite o el coste de un diagnóstico, y cualquier otra consulta sobre precios se convierte en una solicitud de presupuesto con el vehículo y el problema adjuntos. No hace estimaciones de reparaciones.
¿Qué datos del vehículo recoge el agente?
Todo lo que tu taller necesite para reservar el trabajo; normalmente, año, marca y modelo, el problema descrito con las palabras de quien llama, y el nombre del cliente y un número para devolverle la llamada. Los talleres de neumáticos añaden también la versión del vehículo y el tipo de conducción. El agente repite los datos importantes para confirmarlos, y puedes probar cómo gestiona las respuestas poco claras en llamadas simuladas antes de ponerlo en marcha.
¿Qué ocurre cuando quien llama quiere hablar con una persona?
Tú decides qué llamadas pasan a tu equipo, como una reparación repetida por el mismo fallo, una reclamación o un coche que no es seguro conducir. El agente transfiere entonces la llamada o, si no hay nadie disponible, toma nota de una solicitud de devolución de llamada con todos los detalles. Con la transferencia asistida, tu equipo recibe en privado la información del vehículo y de la solicitud antes de conectar con quien llama.
¿Cuánto cuesta la reserva de citas con IA para un taller mecánico en Retell?
Los agentes de voz con pago por uso cuestan entre 0,07 $ y 0,31 $ por minuto, según el modelo de lenguaje, la voz y la telefonía que elijas. Empiezas con 10 $ en créditos gratuitos y sin permanencia. Se incluyen veinte llamadas simultáneas, y las llamadas que superen tu límite pueden gestionarse en modo ráfaga por 0,10 $ adicionales por minuto. Los planes Enterprise tienen precios personalizados. Consulta los precios para tu combinación.
¿En qué se diferencia de la reserva online en nuestra web?
La reserva online atiende a los clientes que reservan en tu web. El agente atiende a los que llaman: pregunta qué necesita el coche, ayuda a quien no tiene claro cuál es el problema y reserva el hueco en el mismo sistema de citas que usa tu reserva online, siempre que tenga API. Ambas vías llenan una única agenda.
