With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-schadeherstelintake voor autoschadebedrijven
5.0
ON G2
Schade-intake voor de gesprekken waar je balie niet aan toekomt. De agent neemt op na een ongeval, vraagt of de reparatie via de verzekering loopt, plant de taxatie of de afgifte in, geeft bergingsverzoeken door aan je dienstdoende medewerker, vertelt klanten hoe het met hun reparatie staat en verbindt verzekeraars en complexe vragen door naar de juiste schadetaxateur. Begin met de gesprekken die niemand opneemt en breid van daaruit uit.
Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven die samen meer dan 100 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Zet AI-schadeherstelintake op in vier stappen, van je intakevragen tot gesprekken die worden beantwoord op het bestaande nummer van je bedrijf.
Schrijf je intakevragen
Beschrijf hoe je bedrijf omgaat met taxaties, afgiftes, bergingen en statusvragen, inclusief je openingstijden en vestigingen, en koppel daarna je agenda en je bedrijfssysteem of planbord via native integraties of custom functions.
Test met echte schadegesprekken
Voer gesimuleerde gesprekken met een geschrokken beller die voor het eerst een ongeval heeft, een schade-expert van een verzekeraar, een bergingsverzoek langs de weg en een klant die vraagt of de auto klaar is, en beoordeel elke run voordat er een klant belt.
Koppel je bedrijfsnummer
Behoud je bedrijfsnummer door het via een SIP-trunk te importeren of door te schakelen vanuit je telefoonsysteem, en kies of de agent elk gesprek opneemt, alleen de gesprekken die niemand opneemt, of alleen buiten openingstijden.
Ga live en volg ingeplande taxaties
Elk gesprek levert een transcript op en de velden die je zelf definieert, zoals type beller, verzekering of eigen rekening, taxatie ingepland en berging aangevraagd, zodat je ziet wat de telefoon oplevert.
Use Cases
Schadegesprekken aangenomen vanaf de eerste keer overgaan tot bij de juiste persoon
Taxatiegesprekken gesorteerd op verzekering of eigen rekening
Zet elke beller vanaf de eerste vraag op het juiste spoor. De agent vraagt of de reparatie via de verzekering loopt en of er al een schademelding is gedaan, en noteert vervolgens de verzekeraar en het schadenummer, of legt vast dat de klant de reparatie zelf betaalt. Aan de hand van jouw instructies legt de agent uit hoe je bedrijf taxaties regelt, bijvoorbeeld via inlooptijden of een vaste afspraak.
Taxatie- en afgiftemomenten ingepland
Krijg de auto in je planning voordat de beller een ander schadebedrijf belt. De agent noteert naam, nummer, bouwjaar, merk, model en schade, en plant een taxatie of afgifte in in een native Cal.com- of Calendly-agenda, of in je bedrijfssysteem via een custom function als de API dat toelaat. De agent herhaalt de dag, tijd en locatie, zodat de klant weet dat het geregeld is.
Bergingsverzoeken doorgegeven aan je dienstdoende medewerker
Laat bergingsgesprekken afhandelen wanneer de eigenaar niet bij de telefoon is. De agent noteert waar het voertuig staat, het type voertuig, of het nog kan rijden en waar het naartoe moet, stuurt de gegevens per sms naar je dienstnummer en start een warme doorverbinding met een besloten briefing. Iedereen die in gevaar is, krijgt het advies eerst het alarmnummer (zoals 911) te bellen. Bergingsbedrijven gebruiken een antwoordservice voor bergingsbedrijven.
Reparatiestatus uitgelezen van je planbord
Haal statusvragen weg bij de balie. Als je bedrijfssysteem of planbord een API heeft, zoekt een custom function de reparatie op aan de hand van het telefoonnummer van de beller, en de agent vertelt in welke fase die zich bevindt, zoals wachten op onderdelen, plaatwerk, spuitwerk of montage. Kan het planbord geen antwoord geven, dan neemt de agent een bericht aan en stuurt dat per sms naar het bedrijf. Mechanische garages gebruiken afspraken inplannen voor autoreparatie.
Verzekeraars en complexe vragen naar de juiste persoon
Zorg dat schade-experts en lastige vragen terechtkomen bij iemand die antwoord kan geven. De agent onderscheidt klanten van bellers namens verzekeraars en verbindt schade-experts door naar de schadetaxateur of expert die jij aanwijst, via nummer of toestelnummer. Klanten met een eerste ongeval en vragen over hun claim of dekking gaan ook naar je team, want de agent legt je werkwijze uit maar geeft geen advies over dekking.
Eén nummer voor al je vestigingen
Bedien meerdere vestigingen met één telefoonnummer. De agent vraagt welke vestiging de klant zoekt, gebruikt de openingstijden en agenda van die vestiging en verbindt door naar de balie of schadetaxateur daar. Schakel de gesprekken die niemand opneemt door vanuit je telefoonsysteem, en als een doorverbinding niet wordt beantwoord, neemt de agent een terugbelverzoek aan in plaats van de klant in de wacht te laten staan.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom schadeherstelbedrijven kiezen voor Retell AI voor intakegesprekken
Agenda, werkplaatssysteem en planbord gekoppeld
Voor de intake zijn beschikbare tijden en herstelfases nodig. Cal.com en Calendly zijn native agenda-integraties, en via aangepaste functies koppel je je werkplaatssysteem of planbord, zolang dat een API heeft.
Intakevragen die je front office zelf beheert
Openingstijden, verzekeraars en calculatieregels veranderen. Je team past de intakevragen aan zonder ticket bij een leverancier en publiceert een nieuwe agentversie zodra die je gesimuleerde gesprekken doorstaat.
Warme doorverbinding naar calculators en medewerkers van dienst
Moet er bij een gesprek een medewerker bij komen, dan krijgt die bij een warme doorverbinding eerst privé een briefing over de beller, het voertuig en de schadeclaim, zodat de klant het verhaal van het ongeluk niet opnieuw hoeft te vertellen.
Elke vestiging bereikbaar op het nummer dat je al hebt
Schakel onbeantwoorde gesprekken door vanuit je telefooncentrale of importeer je nummer via een SIP-trunk, met 20 gelijktijdige gesprekken inbegrepen bij betalen naar gebruik. Bij een gespreksoverdracht gaan de nummers of toestellen van je vestigingen over, zodat je receptie altijd op de hoogte blijft.
Taxaties ingepland, sleepdiensten doorgegeven, verzekeraars doorverbonden
Je wilt zien wat de telefoon oplevert. Extractie na het gesprek legt bij elk gesprek de velden vast die jij definieert, zoals type beller, verzekering of zelf betalen, taxatie ingepland en sleepdienst aangevraagd. Het analysedashboard zet ze in grafieken, en meldingen waarschuwen je per e-mail of webhook zodra de resultaten teruglopen.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Prijzen
Verlaag je kosten met 90% met AI-telefoonagenten
Betalen naar gebruik
$0 om te starten.
$0.07–$0.31 per minuut – Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise-plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Integreert Retell met CCC ONE of andere software voor schadeherstelbedrijven?
Voor software voor werkplaatsbeheer en schadecalculatie, zoals CCC ONE, is er geen kant-en-klare koppeling. Als je leverancier API-toegang biedt, kan een custom function tijdens het gesprek gegevens uitlezen of afspraken inplannen via die API; vraag je leverancier wat er mogelijk is. Productieborden zoals ClickUp koppel je op dezelfde manier. Cal.com en Calendly zijn standaard agenda-integraties, en via webhooks kun je na elk gesprek alle details naar je team sturen.
Kan de agent vragen over verzekeringen en schadeclaims beantwoorden?
De agent noteert de verzekeraar, het schadenummer en of er al een claim is ingediend, en legt uit hoe jouw bedrijf met verzekeraars samenwerkt, op basis van de instructies die je zelf schrijft. De agent geeft geen advies over dekking. Gedetailleerde vragen over een claim gaan via een warme doorverbinding naar je calculator of schade-expert, met de gegevens al verzameld.
Wat gebeurt er 's nachts met een sleepverzoek?
De agent noteert de locatie, het type, de staat en de bestemming van het voertuig, stuurt de gegevens per sms naar het nummer van je dienstdoende medewerker en verbindt de beller door, met een briefing vooraf die de beller niet hoort. Neemt niemand op, dan neemt de agent een bericht aan en laat de beller weten wanneer die teruggebeld wordt. Iedereen die in gevaar is, krijgt het advies eerst 911 te bellen.
Kan één agent meerdere winkellocaties bedienen?
Ja. De agent vraagt welke locatie de klant wil en gebruikt de openingstijden, agenda en het doorverbindnummer van die locatie. Hebben je locaties aparte nummers, dan kan de inbound webhook per gesprek de agent kiezen of locatiegegevens doorgeven. Test beide opzetten met gesimuleerde gesprekken en houd de opzet die het beste klinkt.
Wat kost AI-intake voor schadeherstel bij Retell?
Stemagenten van Retell worden per gespreksminuut afgerekend, vanaf $0,07 per minuut, afhankelijk van het taalmodel, de stem en de telefonie die je kiest. Bij betalen naar gebruik zit je nergens aan vast, en voor Enterprise-abonnementen gelden prijzen op maat voor hoge volumes of een uitrol op maat. Bekijk de prijzen voor jouw combinatie.
Wat is het verschil tussen schade-intake en het inplannen van autoreparaties?
Schadegesprekken beginnen na een ongeval. De agent maakt daarom onderscheid tussen verzekerde schade en zelf betalen, verzamelt schadegegevens, geeft sleepverzoeken door en verbindt schade-experts door. Het inplannen van autoreparaties gaat over mechanisch werk zoals diagnose, onderhoud en banden. Garages die beide doen, kunnen beide flows via één nummer laten lopen.
