Försäkringsverifieringssamtal

En utgående agent som ringer försäkringsbolag på uppdrag av vårdgivare för att verifiera en patients täckning, förmåner och behörighet inför ett planerat besök eller ingrepp. Navigerar försäkringsbolagens IVR-system, når behörighetsavdelningen och autentiserar sig som den begärande vårdgivaren.

Samlar in de verifieringsuppgifter som efterföljande fakturerings- och receptionsarbetsflöden är beroende av — planstatus, giltighetsdatum, egenavgifter och självrisker, krav på förhandsgodkännande samt eventuella täckningsnoteringar för specifika tjänster — och loggar referensnumret för verifieringssamtalet. Hanterar vanliga undantagsfall som inaktiva planer, sekundär täckning och överföringar mellan avdelningar hos försäkringsbolaget utan att förlora sammanhang.