With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-mottagning av skadeärenden för bilskadeverkstäder
5.0
ON G2
Mottagning av skadeärenden för de samtal som din reception inte hinner med. Agenten svarar efter en olycka, frågar om reparationen går via försäkringen, bokar kostnadsförslag eller inlämning, skickar bärgningsförfrågningar vidare till din jourhavande, berättar för kunderna hur långt deras reparation har kommit och kopplar försäkringsbolag och komplexa frågor till rätt kalkylator. Börja med samtalen som ingen svarar på och bygg ut därifrån.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Sätt upp AI-mottagning av skadeärenden i fyra steg, från dina mottagningsfrågor till samtal som besvaras på verkstadens befintliga nummer.
Skriv dina mottagningsfrågor
Beskriv hur din verkstad hanterar kostnadsförslag, inlämningar, bärgningar och statussamtal, med öppettider och platser, och koppla sedan din kalender och ditt verkstadssystem eller din produktionstavla via inbyggda integrationer eller anpassade funktioner.
Testa på verkliga skadesamtal
Kör simulerade samtal med en skakad uppringare som varit med om sin första olycka, en skadereglerare, en bärgningsförfrågan från vägkanten och en kund som undrar om bilen är klar, och betygsätt varje körning innan en kund ringer.
Koppla verkstadens nummer
Behåll verkstadens nummer genom att importera det via en SIP-trunk eller vidarekoppla det från ditt telefonsystem, och välj om agenten ska svara på alla samtal, på dem som ingen svarar på eller bara utanför öppettiderna.
Gå live och följ bokade kostnadsförslag
Varje samtal ger en transkription och de fält du definierar, till exempel typ av uppringare, försäkring eller egen betalning, bokat kostnadsförslag och begärd bärgning, så att du ser vad telefonerna drar in.
Use Cases
Skadesamtal tas om hand från första signalen till rätt person
Samtal om kostnadsförslag sorteras efter försäkring eller egen betalning
Få varje uppringare på rätt spår redan från första frågan. Agenten frågar om reparationen går via försäkringen och om en skadeanmälan har gjorts, och samlar sedan in försäkringsbolag och skadenummer, eller noterar att kunden betalar själv. Den förklarar hur din verkstad hanterar kostnadsförslag, till exempel drop-in-tider eller en bokad tid, utifrån de instruktioner du skriver.
Tider för kostnadsförslag och inlämning bokas
Få in bilen i ditt schema innan uppringaren ringer en annan verkstad. Agenten tar namn, nummer, årsmodell, märke, modell och skada, och bokar kostnadsförslag eller inlämning i en inbyggd Cal.com- eller Calendly-kalender, eller i ditt verkstadssystem via en anpassad funktion där dess API tillåter det. Den läser upp dag, tid och plats så att kunden vet att bokningen är klar.
Bärgningsförfrågningar skickas vidare till din jourhavande
Få bärgningssamtal hanterade när ägaren inte är vid telefonen. Agenten samlar in var fordonet står, fordonstyp, om det går att köra och vart det ska, skickar sedan uppgifterna som SMS till ditt journummer och startar en förberedd överföring med en privat sammanfattning. Den uppmanar alla som är i fara att först ringa nödnumret (t.ex. 911). Bärgningsföretag använder en svarstjänst för bärgning.
Reparationsstatus läses från din produktionstavla
Håll statussamtalen borta från receptionen. Om ditt verkstadssystem eller din produktionstavla har ett API slår en anpassad funktion upp reparationen utifrån uppringarens telefonnummer, och agenten läser upp vilket steg den är i, till exempel väntar på delar, plåtarbete, lackering eller montering. När tavlan inte kan svara tar agenten ett meddelande och skickar det som SMS till verkstaden. Mekaniska verkstäder använder bokning för bilverkstäder.
Försäkringsbolag och komplexa frågor skickas till rätt person
Se till att skadereglerare och svåra frågor når någon som kan svara. Agenten skiljer kunder från uppringare från försäkringsbolag och kopplar skadereglerare till den kalkylator eller besiktningsman du anger, via nummer eller anknytning. Kunder som varit med om sin första olycka och har frågor om skadeanmälan eller försäkringsskydd går också till ditt team, eftersom agenten förklarar er process men inte ger råd om försäkringsskydd.
Ett nummer för alla verkstadens platser
Låt ett enda telefonnummer betjäna flera platser. Agenten frågar vilken plats kunden vill ha, använder den platsens öppettider och kalender och kopplar till dess reception eller kalkylator. Vidarekoppla samtalen som ingen svarar på från ditt telefonsystem, och om en överföring inte besvaras tar agenten ett meddelande för återuppringning i stället för att låta kunden vänta i kö.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer skadeverkstäder Retell AI för mottagningssamtal
Kalender, verkstadssystem och produktionstavla sammankopplade
Mottagningen behöver lediga tider och reparationssteg. Cal.com och Calendly är inbyggda kalenderintegrationer, och anpassade funktioner når ditt verkstadssystem eller din produktionstavla så länge det finns ett API.
Mottagningsfrågor som din reception själv underhåller
Öppettider, försäkringsbolag och regler för kostnadsförslag ändras. Ditt team redigerar mottagningsfrågorna utan att behöva skicka ett ärende till leverantören och publicerar en ny agentversion när den har klarat dina simulerade samtal.
Förberedd överföring till skadebesiktare och jourpersonal
När ett samtal behöver en person informerar en förberedd överföring personen i förväg, utan att kunden hör, om den som ringer, fordonet och skadeärendet innan samtalet kopplas, så att kunden slipper berätta om olyckan igen.
Alla dina verkstäder på det nummer du redan har
Vidarekoppla obesvarade samtal från ditt telefonsystem eller importera ditt nummer via en SIP-trunk, med 20 samtidiga samtal inkluderade när du betalar per användning. Samtalsöverföringar ringer dina verkstäders nummer eller anknytningar, så att receptionen alltid hålls uppdaterad.
Offerter bokade, bärgningar vidarebefordrade, försäkringsbolag rätt kopplade
Du behöver se vad telefonerna faktiskt ger. Dataextrahering efter samtal registrerar de fält du själv definierar i varje samtal, till exempel typ av uppringare, försäkring eller egen betalning, bokad offert och begärd bärgning. Analyspanelen visar dem i diagram, och aviseringar meddelar dig via e-post eller webhook när resultaten försämras.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Sänk kostnaderna med 90 % med AI-telefonagenter
Betala per användning
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise-plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Integreras Retell med CCC ONE eller andra verkstadssystem?
System för verkstadsadministration och kostnadsberäkning, som CCC ONE, saknar en färdig koppling. Om din leverantör erbjuder API-åtkomst kan en anpassad funktion läsa eller boka via den under samtalet – fråga din leverantör vad som är möjligt. Produktionstavlor som ClickUp kopplas på samma sätt. Cal.com och Calendly är inbyggda kalenderintegrationer, och webhooks kan skicka detaljerna från varje samtal till ditt team efter samtalet.
Kan agenten svara på frågor om försäkringar och skadeärenden?
Den samlar in försäkringsbolag, skadenummer och om en skadeanmälan redan har gjorts, och förklarar hur din verkstad arbetar med försäkringsärenden utifrån de instruktioner du skriver. Den ger inga råd om försäkringsskydd. Detaljerade frågor om skadeärenden går till din kalkylator eller skadebesiktningsman via förberedd överföring, med uppgifterna redan insamlade.
Vad händer med en bärgningsförfrågan på natten?
Agenten samlar in fordonets plats, typ, skick och destination, skickar uppgifterna via SMS till ditt journummer och kopplar vidare den som ringer med en privat genomgång. Om ingen svarar tar den ett meddelande och berättar för den som ringer när hen kan räkna med att bli uppringd. Den uppmanar alla som är i fara att ringa 911 först.
Kan en agent hantera flera butiker?
Ja. Agenten frågar vilken butik kunden vill ha och använder den butikens öppettider, kalender och överföringsnummer. Om dina butiker har separata nummer kan den inkommande webhooken välja agent eller skicka med butiksuppgifter för varje samtal. Testa båda upplägg med simulerade samtal och behåll det som låter bäst.
Vad kostar AI-driven mottagning av krockskadeärenden med Retell?
Röstagenter från Retell prissätts per samtalsminut, från $0.07 per minut, beroende på vilken språkmodell, röst och telefoni du väljer. Med betala per användning behövs inget avtal, och Enterprise-planer har anpassad prissättning för stora volymer eller särskilda behov vid driftsättning. Se priserna för din kombination.
Hur skiljer sig skadeärenden efter kollision från bokning av bilreparationer?
Kollisionssamtal börjar efter en olycka, så agenten skiljer försäkringsärenden från dem som betalar själva, samlar in skadeuppgifter, vidarebefordrar bärgningsförfrågningar och kopplar vidare till skadereglerare. Bokning av bilreparationer gäller mekaniskt arbete som felsökning, service och däck. Verkstäder som gör båda kan köra båda flödena på ett och samma nummer.
