مكتب الاستقبال هو أول صوت يسمعه العضو، وفي Crunch Fitness أصبح الآن يجيب في كل مرة. تُشغّل منصّة Retell AI الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي عبر مواقع Crunch Fitness على مستوى البلاد، متكفّلةً بالمهام الثقيلة في دعم الأعضاء: أسئلة العضوية، والفواتير، وجداول الحصص، وأكثر.
في مواقع مختارة، يدير موظف استقبال (افتراضي) متعدد اللغات بالذكاء الاصطناعي المكالمات من البداية إلى النهاية، بالسرعة والدفء اللذين يتوقعهما الأعضاء من فريق مكتب استقبال حقيقي. ولم تتوقف Crunch عند المكالمات الواردة. أضاف الفريق الذكاء الاصطناعي الصادر لدعم افتتاح النوادي الجديدة، وإعداد الأعضاء الجدد، واسترداد المدفوعات الفاشلة، محوّلاً المتابعات الروتينية إلى محادثات تُنجَز فعلاً.
الجمع بين التوسّع والجودة هو تحديدًا ما تحتاجه علامة لياقة بدنية وطنية: كل عضو يصل إلى صوت مفيد، في كل مرة، دون إرهاق مكتب الاستقبال.
شكر جزيل لفريق Crunch Fitness. أصبح مكتب الاستقبال رسميًا في أفضل حالاته، ويسعدنا أن نكون في هذه الرحلة معًا.
