With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Reserva de servicios con IA para empresas de fontanería
5.0
ON G2
Programación de trabajos de fontanería para las llamadas que tu oficina no puede atender. El agente distingue las inundaciones y fugas activas de los trabajos rutinarios, comprueba que el trabajo es uno de los que haces y que la dirección está en tu zona de servicio, indica tu tarifa de servicio y reserva una franja de llegada en tu sistema de programación. Si quieres probarlo primero con parte de tu volumen, empieza con las llamadas fuera de horario y de fin de semana.
Con la confianza de más de 4.000 empresas que gestionan más de 100 millones de llamadas al mes.
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How It Works
Configura la reserva de servicios con IA para tu empresa de fontanería en cuatro fases, desde tus reglas de servicio hasta los trabajos reservados en tu número actual.
Define tus reglas de servicio
Indica los tipos de trabajo que aceptas y los que no, los códigos postales en los que trabajas, tu tarifa de servicio y qué se considera una emergencia, y después conecta tu sistema de programación mediante funciones personalizadas o una integración nativa de calendario.
Prueba con llamadas de fontanería reales
Haz llamadas simuladas con un sótano inundado, una consulta sobre una fosa séptica, un local comercial, una dirección fuera de tu zona y un cliente que se echa atrás por la tarifa, y evalúa cada prueba antes de que llame un cliente.
Conecta tu número
Conserva tu número actual importándolo mediante un troncal SIP o desviándolo desde tu operador, y elige si el agente responde solo fuera de horario y los fines de semana, cuando hay exceso de llamadas o en todas las llamadas.
Ponlo en marcha y controla las reservas
Cada llamada devuelve una transcripción y los campos que definas, como tipo de trabajo, emergencia, reservado y fuera de zona, para que veas lo que realmente entra por tus teléfonos, incluidas las llamadas de spam.
Use Cases
Llamadas de fontanería clasificadas, filtradas y reservadas antes de que conteste tu coordinador
Inundaciones y fugas activas derivadas a una persona
Necesitas que quien llama con agua en el suelo reciba un trato distinto al de un desagüe lento. El agente pregunta qué está pasando y detecta las situaciones que hayas indicado, como agua inundando una habitación o una fuga que el cliente no puede cortar. Dentro de tu horario, esas llamadas pasan directamente a tu equipo con una transferencia asistida que primero les informa de la dirección y el problema. Fuera de ese horario, siguen la regla que configures, como un número de guardia.
Desatascos, calentadores y redes de saneamiento reservados por tipo
Necesitas que cada trabajo se reserve en un hueco adecuado. El agente clasifica la llamada como fontanería general, desatasco, reparación de calentador o inspección de la red de saneamiento, consulta a tu sistema de programación mediante una función personalizada los huecos disponibles para ese tipo de servicio en la fecha que prefiere el cliente y reserva el que elija. El tipo de trabajo, la dirección y el problema se añaden a la reserva, para que quien lo asigne vea todos los detalles.
Llamadas comerciales, de fosas sépticas y fuera de zona filtradas
Necesitas reservar tu agenda para los trabajos que realmente haces. El agente confirma que el inmueble es residencial, comprueba el código postal del cliente con tu lista de zonas de servicio y pregunta por el trabajo antes de ofrecer una hora. Las solicitudes que no aceptas, como trabajos comerciales o fosas sépticas, se cierran con educación explicando el motivo, para que nadie quede reservado para un trabajo que tus técnicos rechazarían en la puerta.
Tarifa de servicio aceptada antes de reservar el hueco
Necesitas que los clientes conozcan la tarifa antes de que salga la furgoneta. El agente indica tu tarifa de servicio o de desplazamiento y pregunta si el cliente está de acuerdo antes de consultar el calendario, y registra la respuesta como un campo de la llamada. Quienes quieren un precio para la reparación en sí escuchan lo que tú apruebes, por ejemplo que el técnico da presupuesto in situ, desde una base de conocimiento que tú controlas.
Franjas de llegada que tu coordinador todavía puede mover
Necesitas reservas que dejen margen para organizar las rutas del día. El agente ofrece primero mañana o tarde y después acota a una franja más corta cuando tu agenda lo permite. Las empresas que hacen reservas provisionales pueden pedirle que asigne el trabajo a un técnico ficticio o a un hueco de reserva a través de la API de tu sistema, y el coordinador asigna después al técnico real. Los flujos de trabajo propios de tu sistema de programación, como un aviso al equipo de coordinación, se ejecutan igual que con cualquier trabajo nuevo.
Fuera de horario, fines de semana y más de una marca
Necesitas cubrir las horas en las que tu oficina está cerrada sin cambiar cómo funciona el día. Muchas empresas empiezan solo con las tardes y los fines de semana, y el agente corta con educación las llamadas comerciales y de spam según las reglas que escribas. ¿Gestionas varias marcas? Asigna a cada una su propio número, saludo y conexión de calendario, y haz primero una prueba piloto con una sola marca. Las empresas que solo quieren tomar mensajes usan un servicio de contestador para fontanería, y los equipos de climatización reservan del mismo modo con la reserva de servicios de climatización.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué las empresas de fontanería eligen Retell AI para reservar servicios
Disponibilidad consultada por fecha y tipo de trabajo
Un desatasco y una reparación de calentador no caben en el mismo hueco. Con las funciones personalizadas, el agente consulta a tu sistema de reservas los huecos disponibles en una fecha concreta para un tipo de servicio determinado, reserva el trabajo o un hueco provisional y conserva la confirmación durante el resto de la llamada. GoHighLevel, Cal.com y Calendly se integran de forma nativa.
Reglas de servicio que cambias tú mismo
Los tipos de trabajo, los códigos postales, los tipos de inmueble y las tarifas cambian. Escribes esas reglas en las instrucciones del agente y las actualizas tú mismo, sin abrir una incidencia con el proveedor, y publicas una nueva versión en cuanto el cambio supera tus llamadas simuladas.
Emergencias transferidas con todos los detalles
Las llamadas por inundaciones necesitan a una persona cuanto antes. Una transferencia asistida informa en privado a tu equipo de la dirección y del problema antes de conectar a quien llama, y la transcripción completa queda disponible después de la llamada.
Todas las llamadas atendidas cuando la oficina está cerrada
Las llamadas que llegan fuera del horario laboral, o mientras tu coordinador está atendiendo otra línea, se responden en paralelo, con 20 llamadas simultáneas incluidas en el plan de pago por uso y más bajo demanda. Quienes llaman describen el problema con sus propias palabras, sin menús de «pulsa 1».
Trabajos reservados, urgencias y spam
Necesitas saber qué te aportan tus llamadas. La extracción posterior a la llamada registra en cada llamada los campos que definas, como tipo de trabajo, reservado, urgencia, fuera de zona y spam. El panel de analíticas los representa en gráficos por agente y por hora, y las alertas te avisan por correo electrónico o webhook cuando baja la tasa de reservas.
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
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- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
Precios
Reduce costes un 90 % con agentes telefónicos con IA
Pago por uso
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Plan Enterprise
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Retell funciona con ServiceTitan u otro software para fontanería?
Retell no incluye un conector predefinido para ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber ni otro software de gestión de servicios de campo. El agente accede a tu sistema mediante funciones personalizadas que llaman a su API durante la llamada, para consultar la disponibilidad y reservar el trabajo o un hueco provisional, o mediante webhooks que envían la reserva después de la llamada. GoHighLevel, Cal.com y Calendly se conectan de forma nativa. Tu equipo, un partner de soluciones de Retell o nuestro equipo configura la conexión una sola vez.
¿Cómo decide el agente que una llamada es una emergencia?
Lo defines tú. Enumera las situaciones que cuentan como tal, por ejemplo, agua inundando una habitación, una tubería reventada o no poder cortar el agua, y a dónde se dirigen esas llamadas dentro y fuera del horario laboral. El agente las detecta en las propias palabras de quien llama, no mediante palabras clave exactas, y tú pruebas las variaciones en llamadas simuladas antes de ponerlo en marcha. Las solicitudes rutinarias se agendan como de costumbre.
¿Puede el agente rechazar trabajos que no hacemos?
Sí. Indicas los tipos de inmueble, los tipos de trabajo y los códigos postales en los que trabajas. El agente los comprueba antes de ofrecer una hora y, si la llamada queda fuera de ellos, la finaliza con amabilidad explicando el motivo; además, puede leer un mensaje de derivación si tienes uno. Cada llamada filtrada se registra como un campo, para que puedas ver con qué frecuencia ocurre.
¿Podemos empezar solo con las llamadas fuera de horario?
Sí. Desvía las llamadas fuera de horario y de fin de semana al número del agente y deja que tu oficina atienda durante el día, o envía solo las llamadas que no podáis atender. Como cada llamada se clasifica, puedes ver cuántas llamadas fuera de horario eran trabajos reales y cuántas eran spam antes de ampliar la cobertura.
¿Cuánto cuesta la reserva de servicios de fontanería con IA en Retell?
Los agentes de voz de Retell se cobran por minuto de conversación, desde 0,07 $ por minuto, según el modelo de lenguaje, la voz y la telefonía que elijas. El pago por uso no requiere contrato, y los planes Enterprise tienen precios personalizados para grandes volúmenes o necesidades de despliegue a medida. Consulta los precios para tu combinación.
¿En qué se diferencia de un servicio de contestador para fontanería?
Un servicio de contestador para fontanería toma los datos de quien llama y luego alguien le devuelve la llamada. El agente reserva el trabajo durante la propia llamada: filtra el tipo de trabajo y la dirección, indica tu tarifa, ofrece una franja horaria y registra la reserva en tu sistema, mientras que las urgencias se derivan a una persona. Tu coordinador empieza el día con trabajos ya reservados en lugar de una lista de llamadas pendientes de devolver.
