With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي بعلامة بيضاء للوكالات والمعيدين للبيع
5.0
ON G2
للوكالات والمعيدين للبيع والمنصّات التي تبيع الوكلاء الصوتيين لعملائها. يحصل كل عميل على مساحة عمل منفصلة تضم وكلاءه وأرقام هواتفه ومفاتيح API والفوترة الخاصة به، ويسمع المتصلون اسم الوكيل وصوته والتحية التي تحددها لذلك العميل. أنت من يحدد السعر الذي يدفعه عملاؤك. أطلق تجربة أولية مع عميل واحد قبل توقيع أي عقد.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي بعلامة بيضاء في أربع خطوات، من أول مساحة عمل للعميل إلى المكالمات المباشرة على رقم العميل نفسه.
أنشئ مساحة عمل لكل عميل
أنشئ مساحة عمل للعميل من لوحة التحكم، وابنِ الوكيل داخلها، ثم اربط نظام CRM أو التقويم الخاص بالعميل، مثل حساب فرعي في GoHighLevel أو HubSpot أو Cal.com أو Calendly.
اختبر على مكالمات العميل الحقيقية
شغّل مكالمات محاكاة بالأسئلة التي يطرحها متصلو ذلك العميل فعلًا، وبالعملاء المحتملين الذين يصلونه من الإعلانات، وبعمليات التحويل التي يتوقعها، وقيّم كل تجربة قبل أن يتصل أي عميل حقيقي.
اربط رقم العميل
استورد رقم العميل الحالي عبر SIP trunk أو اطلب منه تحويله من مزوّد الاتصالات، ثم تقدّم بطلب للحصول على معرّف متصل يحمل العلامة التجارية وأرقام موثّقة على الخطوط الأمريكية للمكالمات الصادرة.
انطلق وأعدّ التقارير لكل عميل
تُفرَّغ كل مكالمة في مساحة عمل العميل نصيًا وتُحلَّل، ويُتتبَّع الاستخدام والفواتير ورصيد الائتمان لتلك المساحة وحدها، فيكون كل تقرير وكل فاتورة لكل عميل مستقلًا بذاته.
Use Cases
وكلاء صوتيون تبيعهم تحت علامتك التجارية، عميلًا تلو الآخر
مساحة عمل مستقلة لكل عميل
تحتاج إلى إبقاء كل عميل منفصلًا، حتى لا يمتد أي خطأ في حساب إلى حساب آخر. كل مساحة عمل حدٌّ معزول: فالوكلاء ومسارات المحادثة وقواعد المعرفة والأصوات وأرقام الهواتف ومفاتيح API وwebhooks وإعدادات الاتصالات التي تُنشأ في مساحة لا تظهر في أخرى. تُنشأ مساحات العمل يدويًا من لوحة التحكم، إذ لا يوجد API لإنشائها، لذا تعتمد الوكالات دليل إعداد مختصرًا واصطلاح تسمية منذ العميل الأول. يشرح دليل تشغيل الذكاء الاصطناعي الصوتي للعملاء الإعداد الكامل.
علامة عميلك التجارية في كل مكالمة
تحتاج إلى أن يسمع المتصلون نشاط عميلك التجاري، لا المنصّة التي تعمل في الخلفية. تكتب اسم الوكيل وتحيته وصياغته، وتختار صوتًا أو تضيف استنساخًا صوتيًا يطابق العلامة التجارية، ويُجاب على المكالمات عبر رقم العميل نفسه، سواء استُورد عبر SIP أو حُوِّل من مزوّد الاتصالات. وفي المكالمات الصادرة، يعرض معرّف المتصل بالعلامة التجارية على الأرقام الأمريكية اسم النشاط التجاري بدلًا من الرقم بعد توثيق ملف النشاط التجاري. وإذا أضفت أداة موقع Retell إلى موقع العميل، فإن token العلامة البيضاء من Retell يُخفي عبارة "Powered by Retell".
موظف استقبال افتراضي بالذكاء الاصطناعي بعلامة بيضاء لمكاتب استقبال العملاء
تحتاج إلى منتج لمكاتب الاستقبال تبيعه للأنشطة التجارية المحلية التي تفوتها المكالمات. يجيب الوكيل على خط العميل، ويتعامل مع الأسئلة الشائعة من قاعدة معرفة تحمّلها لذلك العميل، ويحجز المواعيد في تقويمه، ويُجري تحويلًا مُمهَّدًا إلى موظفيه عندما يحتاج المتصل إلى شخص. وللعملاء على GoHighLevel، يتصل كل حساب فرعي بشكل مستقل، فيبحث الوكيل عن جهات الاتصال ويضع عليها الوسوم ويحجز في تقويمات ذلك الموقع. تعرض صفحة موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي المكالمات التي يغطيها.
سرعة الاستجابة للعملاء المحتملين الذين تولّدهم
تحتاج إلى الاتصال بالعملاء المحتملين الذين تولّدهم حملاتك قبل أن يصل إليهم فريق العميل، لأن بطء المتابعة هو ما يجعل العميل يظن أن العملاء المحتملين كانوا سيئين. عندما يسجّل شخص ما عبر إعلان أو نموذج، تطلب أتمتتك من Retell إجراء المكالمة، فيؤكد الوكيل ما طلبه، ويطرح أسئلة التأهيل الخاصة بالعميل، ثم يحجز اجتماعًا أو يحوّل المكالمة إلى فريق مبيعات العميل. النمط الكامل متاح في صفحة سرعة الاستجابة للعملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي.
تأهيل المكالمات الواردة والتحويل المباشر لتوليد العملاء المحتملين
تحتاج إلى تأهيل مكالمات المستهلكين الواردة من مواقعك وإعلاناتك وتسليمها إلى المشتري المناسب. يطرح الوكيل الأسئلة التي يحتاجها مشتروك، مثل نوع المنتج والولاية، ويستعلم من API المطابقة أو التوجيه الخاص بك عبر دالة مخصّصة أثناء المكالمة، ثم يحوّل المتصل تحويلًا مُمهَّدًا مع ملخص قصير. وفي قوائم المكالمات الصادرة، تمنع ميزات اكتشاف البريد الصوتي والتعامل مع فرز المكالمات والتنقّل في IVR الوكيلَ من التحدث إلى آلة. يتحدث الوكلاء الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والهولندية ولغات أخرى كثيرة.
فوترة كل عميل حسب استخدامه
تحتاج إلى فاتورة لكل عميل تطابق ما فرضته عليك المنصّة. لكل مساحة عمل وسيلة دفع ورصيد ائتمان وفواتير وإجماليات استخدام خاصة بها، فتكون تكلفة المنصّة لعميل ما هي الرقم المدوّن في فاتورة مساحة عمله. أما ما تفرضه فوق ذلك، كرسوم الإعداد أو رسوم شهرية لكل وكيل أو اشتراك ثابت، فهو قرارك. أما المنصّات التي تشغّل جميع مستأجريها في مساحة عمل واحدة فتنسب الاستخدام عبر بيانات المكالمة الوصفية والمتغيرات الديناميكية. يقارن مقال كيف تسعّر الوكالات الوكلاء الصوتيين بالذكاء الاصطناعي بين نماذج التسعير، ويقارن مقال منصّات الذكاء الاصطناعي الصوتي بعلامة بيضاء للوكالات كيفية تعامل ست منصّات مع فوترة العملاء.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار الوكالات والمعيدون للبيع منصّة Retell AI للوكلاء الصوتيين بعلامة بيضاء
مساحة عمل مستقلة لكل عميل
سرعان ما تتجاوز الوكالات حدود الحساب المشترك الواحد. ففيه لا يستطيع العميل الاطلاع على مكالماته دون أن يرى مكالمات الجميع، وقد يصل تعديل خاطئ واحد إلى وكيل مباشر لا علاقة له به. أما تخصيص مساحة عمل لكل عميل فيُبقي الوكلاء والأرقام والمفاتيح وعناوين webhook والأعضاء والفوترة منفصلة، مع حصة تزامن خاصة بكل مساحة. وبذلك لا تستهلك حملة أحد العملاء أبدًا سعة المكالمات المخصصة لعميل آخر.
تعديلات تُجريها في اليوم نفسه
عندما يغيّر العميل ساعات عمله أو عرضه، تعدّل الوكيل بنفسك بدلًا من فتح طلب دعم لدى المورّد. وعلى مستوى المنصّة، تمر 80% من دقائق التشغيل الفعلي عبر وكلاء يبنيهم العملاء ويديرونهم بأنفسهم. كما تتيح لك اختبارات المحاكاة وإصدارات الوكيل تجربة أي تغيير على نسخة مسودة قبل أن يسمعه المتصلون بالعميل.
أنظمة كل عميل متصلة داخل مساحة عمله
لكل عميل أنظمته الخاصة. فالأدوات المدمجة لـ GoHighLevel وHubSpot وSalesforce وMicrosoft Dynamics 365 وZoho CRM وCal.com وCalendly تبحث عن جهات الاتصال وتحجز المواعيد أثناء المكالمة. وتتيح الدوال المخصصة الوصول إلى أي API آخر، فيما ترسل عناوين webhook نتائج مكالمات كل عميل إلى النظام الذي يستخدمه.
رقم العميل وصوته ومعرّف المتصل الخاص به
يرغب العملاء في الاحتفاظ بالرقم الذي يتصل به عملاؤهم بالفعل. استورد الرقم عبر SIP trunk أو حوّله من مزوّد الاتصالات الخاص بهم، واختر صوتًا أو أضف صوتًا مستنسخًا، وقدّم طلبًا للحصول على معرّف متصل يحمل العلامة التجارية وأرقام موثّقة على الخطوط الأمريكية. تتضمن كل مساحة عمل بنظام الدفع حسب الاستخدام 20 مكالمة متزامنة، ويستوعب وضع الاندفاع (burst mode) الارتفاعات المفاجئة التي تتجاوز الحد.
تقارير وفواتير لكل عميل
يجدّد العملاء اشتراكاتهم بناءً على نتائج يرونها بوضوح. تسجّل ميزة الاستخراج بعد المكالمة الحقول التي تحدّدها لكل عميل، مثل: مؤهَّل، أو تم الحجز، أو تم التحويل، وتعرضها لوحة التحليلات في رسوم بيانية، فيما تنبّهك التنبيهات عند انخفاض معدّل الحجز أو التحويل لدى أي عميل. كما يُتتبَّع الاستخدام والأرصدة والفواتير لكل مساحة عمل على حدة لإعادة فوترة دقيقة وواضحة.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
الأسعار
خفّض التكاليف بنسبة 90% مع الوكلاء الهاتفيين بالذكاء الاصطناعي
الدفع حسب الاستخدام
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
خطة المؤسسات
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يمكنني تقديم وكلاء Retell AI الصوتيين بعلامة تجارية خاصة (White Label)؟
نعم، على مستوى المكالمات نفسها. يسمع المتصلون اسم الوكيل وصوته والتحية التي تحددها، على رقم العميل الخاص، ويمكن لمعرّف المتصل الذي يحمل العلامة التجارية على الأرقام الأمريكية أن يعرض اسم النشاط التجاري في المكالمات الصادرة. ويمكن لأداة Retell المضمّنة في المواقع الإلكترونية إخفاء سطر "Powered by Retell" باستخدام token للعلامة التجارية الخاصة تحصل عليه من Retell. أما لوحة تحكم Retell نفسها فلا تُخصَّص بعلامة تجارية أخرى، لذا تبني الوكالات التي ترغب في بوابة موجّهة لعملائها بوابتها الخاصة عبر API، أو تستخدم أداة لوحة تحكم بعلامة تجارية خاصة من App Partner Directory.
كيف أفصل بيانات كل عميل وفوترته عن غيره؟
أنشئ مساحة عمل واحدة لكل عميل. تقتصر الوكلاء وقواعد المعرفة وأرقام الهواتف ومفاتيح API وwebhooks والأعضاء على نطاق مساحة العمل، ولا يمكن لمفتاح من مساحة عمل قراءة بيانات مساحة عمل أخرى. وتتم الفوترة أيضًا لكل مساحة عمل على حدة، بطريقة دفع وأرصدة وفواتير واستخدام خاصة بها. تُنشأ مساحات العمل من لوحة التحكم، وليس عبر API، لذا خصّص بضع دقائق للإعداد لكل عميل جديد.
هل يمكن لعملائي تسجيل الدخول والاطلاع على مكالماتهم الخاصة؟
نعم. ادعُ فريق العميل إلى مساحة العمل الخاصة به بالدور الذي تختاره. يتيح مربع حوار الدعوة ثلاثة أدوار هي Admin وDeveloper وMember: يحصل أصحاب دور Member على صلاحية القراءة فقط للوكلاء والتحليلات وسجلّ المكالمات بعد حجب البيانات الحساسة، ويستطيع أصحاب دور Developer البناء والاختبار دون إدارة الفوترة، بينما يتحكّم أصحاب دور Admin في الفوترة والمستخدمين. ادعُ فريقك إلى مساحة عمل كل عميل بالدور الذي تتطلّبه مهام كل فرد. يرد التحكّم في الوصول القائم على الأدوار ضمن خطة Enterprise في صفحة الأسعار، لذا تحقّق من الأدوار التي تتضمّنها خطتك.
كم تبلغ تكلفة إعادة بيع الوكلاء الصوتيين من منصّة Retell AI؟
تتراوح تكلفة الوكلاء الصوتيين وفق نموذج الدفع حسب الاستخدام بين $0.07 و$0.31 للدقيقة، بحسب نموذج اللغة والصوت وخدمة الاتصالات الهاتفية التي تختارها، مع رصيد مجاني بقيمة $10 للبدء ودون أي عقد. تتضمّن كل مساحة عمل 20 مكالمة متزامنة. أما خطط المؤسسات فلها تسعير مخصّص. تُحتسب فاتورة كل مساحة عمل خاصة بعميل وفق استخدامها الفعلي، ولك حرية تحديد ما تفرضه على عملائك فوق ذلك. اطّلع على الأسعار المناسبة لمزيجك.
هل لدى Retell برنامج شركاء للوكالات؟
نعم. يمنح برنامج شركاء الحلول شهادة اعتماد للوكالات والمطوّرين الذين يقدّمون وكلاء Retell لعملائهم. تُدرَج أسماء الشركاء المعتمدين في دليل الشركاء، وتُحيل منصّة Retell إليهم العملاء المحتملين، كما تحظى المستويات الأعلى بالتسويق المشترك والوصول المبكر إلى الميزات الجديدة.
هل تعمل مع الحسابات الفرعية في GoHighLevel؟
نعم، حسابًا فرعيًا واحدًا في كل مرة. يستخدم كل اتصال token من نوع Private Integration ومعرّف الموقع (Location ID) الخاص بذلك الحساب الفرعي، لذا تربط الوكالة التي تدير عدة مواقع كل موقع على حدة. ويمنح الحساب الفرعي المتصل الوكيلَ أدوات للبحث عن جهات الاتصال وتحديثها، وإضافة وسوم تُطلق مسارات العمل لديك، وإدارة الفرص والمهام، وحجز المواعيد في تقويمات ذلك الموقع. اطّلع على تكامل GoHighLevel.
