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Wir freuen uns, den Retell Chat Agent zu starten, der ab sofort für alle Nutzer verfügbar ist!

Sie können jetzt Ihren Web-Chat mit einem eingebetteten KI-Chat-Agenten direkt auf Ihrer Website mit KI-Automatisierung in Echtzeit versehen – mit dem neuen Retell Chat Widget, das auf demselben hochpräzisen Agent-Builder basiert, der hinter unseren Sprachagenten steht.

Was ist neu

Eigenständiger Chat Agent, entwickelt für Live-Web-Chat

Einbettbares Chat Widget zur Integration in jede Website mithilfe eines Public Keys.

Warum wir Chat Agents entwickelt haben

KI-Sprachagenten haben verändert, wie Unternehmen Telefongespräche abwickeln, aber das reicht nicht aus. In der Realität beschränkt sich Kommunikation selten nur auf das Telefonieren, denn Kunden beginnen Interaktionen oft damit, eine Website zu durchsuchen und Chat-Bubbles zu öffnen – stets mit der Erwartung sofortiger Antworten.

Doch die meisten Web-Chat-Systeme stecken noch in der Vergangenheit. Es sind starre Entscheidungsbaum-Bots mit begrenztem Gedächtnis, ohne echtes Sprachverständnis und mit wenig Flexibilität, wenn etwas vom Skript abweicht.

Wir haben den Retell Chat Agent entwickelt, um das zu ändern.

Jetzt können Sie das intelligenteste Web-Chat-Erlebnis für Ihre Website automatisieren – mit derselben dynamischen Logik, dem Echtzeit-Gedächtnis und der LLM-Orchestrierung, die hinter unseren Sprachagenten stehen, und das alles über ein einbettbares Widget, ganz ohne zusätzliche Tools.

So starten Sie

Chat Agents können auf zwei Arten erstellt werden: Konvertierung eines bestehenden Sprachagenten und Erstellung eines völlig neuen Agenten

So erstellen Sie einen neuen Chat Agent

Navigieren Sie zum Retell Agent Builder

1. Klicken Sie auf „Create New Agent“

2. Wählen Sie Ihren Agententyp

Fügen Sie Nodes hinzu und bauen Sie das Prompting oder den Konversationsablauf genau wie bei KI-Sprachagenten auf

Verwenden Sie Variablen wie {{first_name}}, {{email}}, {{booking_time}} und mehr, um Nachrichten basierend auf Nutzerdaten oder dem vorherigen Anrufkontext zu personalisieren. Stellen Sie sicher, dass alle KI-Chat-Einstellungen Ihren Anforderungen entsprechen. Testen Sie Ihren Konversationsablauf mit Manual Chat oder AI Simulated Chat.

Weitere Einblicke in das Erstellen und Integrieren des Retell AI Chat Agent finden Sie in der Dokumentation

So erstellen Sie einen Chat Agent aus einem Sprachagenten

Sie sind von der Leistung Ihrer Sprachagenten begeistert? Das Erstellen eines Chat Agent mit genau derselben Logik, LLM-Orchestrierung und demselben Konversationsablauf ist mit einem Klick erledigt.

1. Gehen Sie in den KI-Sprachagent-Builder. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten (···). Klicken Sie auf die Schaltfläche Convert to Voice Agent

So betten Sie das Retell AI Chat Widget auf Ihrer Website ein

Das Widget lässt sich über ein einziges <script>-Tag einbetten und nutzt das Public-Key-System von Retell, wodurch direkte API-Aufrufe vom Frontend ohne Backend-Proxy möglich sind. Wenn Sie WordPress verwenden, fügen Sie dieses Skript über die header.php oder ein Plugin hinzu – stellen Sie nur sicher, dass Ihr WordPress-Hosting KI-Chat in Echtzeit unterstützt.

Stellen Sie sicher, dass Ihnen die folgenden Informationen zum Einbetten des Chat Widgets vorliegen: Retell Public Key, Chat Agent ID, Agent Versions.

Public Key erstellen

Klicken Sie im Retell AI Dashboard im linken Menü auf Keys. Klicken Sie oben rechts auf + Add Key und wählen Sie Public Key. Geben Sie den Namen des Keys und die Website-Domain ein, auf der Sie das Widget einbetten werden, und klicken Sie dann auf Save. Weitere Informationen zu Retell Public Keys finden Sie in unserer Dokumentation.