Wert

So funktionieren die Callcenter-Automatisierungslösungen von Retell

Build

Gestalten Sie versicherungsspezifische Workflows für Sprachagenten mit dem visuellen Flow-Builder oder den API-first-Tools von Retell. Konfigurieren Sie Policenlogik, Schadenweiterleitung, Verifizierungsschritte, Compliance-Regeln und Markenstimme mit dem Echtzeit-Sprach- und LLM-Stack von Retell.

Test

Simulieren Sie echte Versicherungsgespräche, darunter unklare Fragen, emotionale Versicherungsnehmer, Schadenstreitigkeiten, Deckungsprüfungen, Verlängerungen und mehrstufige Verifizierungsabläufe. Der KI-Sprachagent von Retell AI bewältigt Rückfallszenarien, bestätigt die Absicht und sorgt für Klarheit im Gespräch.

Deploy

Stellen Sie den KI-Sprachagenten von Retell AI als KI-Versicherungsagent für ein- und ausgehende Anrufe bereit. Verbinden Sie ihn mit Policensystemen, CRMs, Schadenplattformen, Telefonieanbietern oder benutzerdefinierten Backends, um Versicherungsgespräche rund um die Uhr zu automatisieren.

Monitor

Verfolgen Sie Lösungsquoten, die Genauigkeit der Schadenweiterleitung, Eskalationen, Stimmungstrends, Latenz und Abbrüche. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um die Leistung des KI-Versicherungsagenten über alle Versicherungsworkflows hinweg zu verbessern.

So funktioniert es

Nutzen Sie den KI-Sprachagenten von Retell AI, um Versicherungsprozesse zu optimieren

* besser als IVR.

Absichtserkennung & Weiterleitung

Verstehen Sie jeden Versicherungsanruf sofort

Erkennung von Versicherungsabsichten

Der KI-Sprachagent von Retell AI erkennt, warum ein Versicherungsnehmer anruft, etwa wegen Schadenstatus, Policendeckung, Verlängerungen, Zahlungen, Nachträgen, Kündigungen oder allgemeinen Versicherungsfragen.

Dynamische Anrufweiterleitung für Versicherungen

Leiten Sie Anrufe automatisch nach Policentyp, Schadenstatus, Kundenstufe, Region, Sprache, Dringlichkeit oder regulatorischen Anforderungen weiter.

Betreute Weiterleitungen von KI an Mitarbeitende

Wenn eine lizenzierte Fachkraft erforderlich ist, leitet der KI-Sprachagent von Retell AI den Anruf mit Policendetails, erfassten Informationen und Stimmungskontext weiter.

Funktion zur Anrufweiterleitung ansehen

IVR bewältigen

Ersetzen Sie das Versicherungs-IVR durch einen KI-Sprachagenten von Retell AI

Automatisierte Navigation im Versicherungs-IVR

Der KI-Sprachagent von Retell AI navigiert durch bestehende Versicherungs-IVRs und herkömmliche Telefonsysteme, während Versicherungsnehmer eine natürliche Gesprächsoberfläche erleben.

Echtzeit-Abfragen zu Policen und Schäden

Rufen Sie während laufender Anrufe Policendetails, Prämienstatus, Schadenupdates, Deckungsgrenzen, Selbstbeteiligungen und Verlängerungstermine ab.

Moderne Sprachagenten-Ebene für Versicherungssysteme

Retell fungiert als konversationelle Sprachagenten-Ebene, die klassische Versicherungsinfrastruktur mit intelligenter Automatisierung verbindet.

Funktion zur IVR-Navigation ansehen

Support und Benachrichtigungen

Automatisieren Sie den Versicherungssupport mit einem KI-Sprachagenten

Automatisierte Support-Gespräche für Versicherungen

Der KI-Sprachagent von Retell AI bearbeitet Routineanfragen rund um Versicherungen, etwa Policenfragen, Schadenstatusprüfungen, Zahlungserinnerungen, Verlängerungshilfe und Deckungserklärungen.

Proaktive Versicherungsbenachrichtigungen

Senden Sie Schadenupdates, Zahlungserinnerungen, Verlängerungshinweise, Policenänderungen und Compliance-Warnungen per Telefon, SMS oder E-Mail.

Automatisierte Versicherungsumfragen und Feedback

Erfassen Sie das Feedback von Versicherungsnehmern nach Schaden- oder Support-Anrufen, um die Servicequalität und die Leistung des Sprachagenten zu verbessern.

Funktion zur Terminbuchung ansehen

Maßgeschneiderte Fähigkeiten des KI-Versicherungsagenten

Dieser Anwendungsfall des KI-Sprachagenten von Retell AI ist speziell für regulierte Versicherungsworkflows konzipiert.

Verifizierung von Versicherungsnehmern

Bestätigen Sie die Identität des Anrufers sicher und validieren Sie aktive Policen in Echtzeit bei jeder Interaktion.

Schaden- und Policenweiterleitung

Leiten Sie Anrufe und Anfragen intelligent nach Dringlichkeit, Policentyp, Deckungsregeln und Schadenstatus weiter.

Betreute Eskalation an lizenzierte Fachkräfte

Leiten Sie Anrufe nahtlos an lizenzierte Fachkräfte weiter, wobei alle Policendetails, der Gesprächsverlauf und der Anruferkontext erhalten bleiben.

Voice-First-Versicherungsautomatisierung

Ein einziger KI-Sprachagent, der ein- und ausgehende Versicherungsanrufe über Schaden, Service und Support hinweg bearbeitet.

Analyse und Optimierung

Analysieren Sie Anruf-Funnels, häufige Fragen, Stimmungstrends, Lösungsquoten und vollständige Transkripte, um die Leistung zu verbessern.

Nachfassaktionen und Erinnerungen

Verwalten Sie Nachfassaktionen für Schadenupdates, Verlängerungen, Zahlungen sowie ausstehende oder fehlende Dokumente automatisch.

Integrationen

Retell mit Ihrem Tech-Stack verbinden

Retell AI lässt sich nahtlos in Ihr bestehendes Ökosystem integrieren. Unser KI-Terminierungsagent verbindet sich mit Salesforce, HubSpot, Zendesk und benutzerdefinierten Datenbanken und synchronisiert Anruftranskripte, Buchungsdetails und Kundendaten in Echtzeit. Für die Telefonie bindet Retell SIP-, PSTN- und WebRTC-Anbieter ein, sodass Sie Terminplanung und Terminverwaltung automatisieren können – ganz ohne kostspielige Migrationen.

Integrationen ansehen Vertrieb kontaktieren

Benutzerdefiniertes LLM

So nutzen Versicherungsteams den KI-Sprachagenten von Retell AI

Versicherungsteams nutzen den KI-Sprachagenten von Retell AI als KI-Versicherungsagent über mehrere Funktionen hinweg.

Schadenbearbeitung

Automatisieren Sie die Schadenaufnahme, Schadenstatusupdates, Dokumentanforderungen und die Weiterleitung an Sachbearbeiter.

Policenservice

Bearbeiten Sie Deckungsfragen, Nachträge, Verlängerungen, Kündigungen und Abrechnungsanfragen.

Underwriting-Unterstützung

Erfassen Sie erste Angaben, planen Sie Nachfassaktionen und leiten Sie komplexe Fälle an Underwriter weiter.

Vertrieb und neue Policen

Qualifizieren Sie eingehende Versicherungsleads, erklären Sie Deckungsoptionen und vereinbaren Sie Termine mit lizenzierten Fachkräften.

Kundensupport

Beantworten Sie häufige Versicherungsfragen schnell und reduzieren Sie dabei Wartezeiten und Anrufvolumen.

Preise

Kosten um 90 % senken mit KI-Telefonagenten

Skalierbare KI-Telefonagenten zu einem Bruchteil der Kosten – ohne Qualitätsverlust. So entlasten Sie Ihr medizinisches Personal für höherwertige Aufgaben.