Mehrwert

So funktioniert die konversationelle KI-Enterprise-Plattform von Retell

Build

Erstellen Sie Sprachautomatisierung auf Enterprise-Niveau mit den visuellen Buildern und API-first-Tools von Retell. Konfigurieren Sie fortgeschrittenes NLP, Echtzeit-Sprachverarbeitung und Workflow-Automatisierung, passend zu komplexen Unternehmensrichtlinien, Routing-Strukturen und abteilungsübergreifenden Abläufen.

Test

Simulieren Sie Anrufszenarien auf Enterprise-Niveau, etwa unklare Fragen, lange Anfragen, mehrstufige Anliegen, regulierte Workflows, Identitätsprüfungen und Kundeneskalationen. Retell verwaltet Fallbacks, Bestätigungen und Gesprächsgenauigkeit über alle Sprachinteraktionen hinweg.

Deploy

Stellen Sie Sprachautomatisierung auf Ihren Haupt-Telefonnummern, Callcenter-Einstiegspunkten und Ihrer Telefonie-Infrastruktur bereit. Verbinden Sie Retell mit Ihrem CRM, Ticketsystem, internen APIs oder SIP-Netzwerken, um automatisierte Abdeckung in jedem Umfang zu bieten.

Monitor

Verfolgen Sie Sprach-Absichtsgenauigkeit, Containment, Routing-Leistung, Latenz, Stimmung und Anruflösungs-Kennzahlen. Nutzen Sie Enterprise-Analysen, um Automatisierungsabläufe zu verbessern und die operative Leistung zu stärken.

So funktioniert es

Vereinheitlichen Sie Ihre Unternehmensabläufe mit einer Voice-First-Plattform für konversationelle KI

* besser als IVR.

Absichtserkennung & Routing

Leiten Sie jeden Anrufer sofort auf den richtigen Weg

Konversationelle KI, die komplexe Absichten versteht

Retell erkennt Kundenservice-Anfragen, interne operative Bedürfnisse, Abrechnungsfragen, Bestellsupport, Fehlerbehebung, Schadensaktualisierungen und mehrstufige Sprachinteraktionen. Automatisierungspfade werden sofort auf Basis der erkannten Absicht aktiviert.

Dynamisches KI-gestütztes Routing

Nutzen Sie Anruferprofil, Kontostatus, Region, Sprache, Skill-Anforderungen oder Priorität, um Anrufe weiterzuleiten oder Lösungen ohne manuellen Aufwand zu automatisieren.

KI-an-Mitarbeiter-Übergabe mit vollem Kontext

Wenn ein menschlicher Mitarbeiter erforderlich ist, liefert Retell eine vollständige Zusammenfassung, erfasste Informationen, Stimmung und vorherige Schritte, damit Mitarbeiter mit vollem Kontext und reduzierter Bearbeitungszeit starten.

Funktion Anrufweiterleitung ansehen

IVR bedienen

Erweitern Sie bestehende Infrastruktur um moderne Sprachautomatisierung

Automatisierte Navigation klassischer Telefonsysteme

Retell interagiert mit klassischen IVRs und Backoffice-Telefonabläufen, indem es Ziffern drückt, Verzweigungen navigiert und Anbieter- oder Abteilungsleitungen erreicht, ohne dass ein Systemaustausch erforderlich ist.

Echtzeit-Datenabfragen

Rufen Sie CRM-Daten, Bestellstatus, Abrechnungsinformationen, Ticketverlauf, Kontodetails oder Tarifinformationen während laufender Sprachanrufe über Ihre bestehenden Enterprise-Systeme ab.

Moderne KI-Ebene für bestehende Systeme

Retell modernisiert traditionelle Anrufabläufe, indem es eine intelligente konversationelle Ebene auf bestehende Telefonie- und Backend-Systeme aufsetzt.

Funktion IVR-Navigation ansehen

Support und Benachrichtigungen

Automatisieren Sie Sprach-Workflows für Kunden und Betrieb

Automatisierte Support-Gespräche

Retell bearbeitet gängige Kundenservice-Anrufe wie Kontosupport, Bestell-Updates, Abrechnungsanfragen, Fehlerbehebung, Schadensstatus und allgemeine Fragen. Außerdem automatisiert es interne operative Anrufe wie Schichtbenachrichtigungen, Service-Updates und die Koordination von Außendiensttechnikern.

Intelligente Sprachbenachrichtigungen

Senden Sie automatisierte ausgehende Sprach-Updates für Ticketänderungen, Bestellstatus, Terminerinnerungen, Wartungshinweise und interne operative Benachrichtigungen.

Automatisierte Umfragen und Feedback

Erfassen Sie sprachbasiertes CSAT, NPS und Feedback nach dem Anruf. Nutzen Sie die Ergebnisse, um Serviceabläufe und QA-Prozesse zu optimieren.

Funktion Terminbuchung ansehen

Enterprise-fähige konversationelle KI-Plattform für jede Branche

Retell bietet sichere, skalierbare und natürlich konversationelle Sprachautomatisierung, die für große Unternehmensorganisationen konzipiert ist.

Qualifizierung und Routing

Authentifizieren Sie Anrufer präzise, erfassen Sie die Absicht genau und leiten Sie Anfragen sofort und intelligent weiter oder lösen Sie sie.

Warteschlangenregeln und Verfügbarkeit

Wenden Sie unternehmensweite Geschäftszeiten, regionale Routing-Logik, Personalgrenzen und fortgeschrittene skillbasierte Workflows für mehr Effizienz an.

Fortgeschrittene Übergabe und Eskalation

Leiten Sie an Mitarbeiter mit detaillierten Zusammenfassungen, Stimmungseinblicken, kontextbezogenen Informationen und allen zuvor erfassten Anruferdaten weiter.

Voice-First-Automatisierung

Nutzen Sie eine einheitliche Automatisierungslogik, die jeden eingehenden und ausgehenden Enterprise-Sprachvorgang konsistent und zuverlässig antreibt.

Analysen und Optimierung

Überprüfen Sie Anruf-Funnels, Absichtsgenauigkeit, Abbrüche, Stimmungsmuster und Kanal-Leistungstrends für kontinuierliche Verbesserung.

Erinnerungen und Nachfassen

Automatisieren Sie Sprach-Erinnerungen für Abrechnung, Termine, operative Updates, Ticketfortschritt und andere zeitkritische Enterprise-Aufgaben.

Connect Retell to Your Tech Stack

Retell AI integrates with your existing ecosystem.Our AI appointment setter connects to Salesforce, HubSpot, Zendesk, and custom databases, synchronizing call transcripts, booking details, and customer records in real time. For telephony, Retell plugs into SIP, PSTN, and WebRTC providers, enabling you to automate scheduling and appointment management without costly migrations.

So nutzen Unternehmen die konversationelle KI-Plattform von Retell

Retell AI automatisiert Sprachprozesse für Kundensupport, Außendienst und regulierte Unternehmensumgebungen.

Kundensupport und -service

Automatisieren Sie häufige Anfragen, Kontoaktionen, Fehlerbehebungsschritte, Terminanrufe und mehrstufige Service-Workflows.

Finanzdienstleistungen

Unterstützen Sie sichere Verifizierung, Kontohilfe, Zahlungsanfragen, Kartenservice sowie Kredit- und Beratungs-Workflows.

Versicherung

Stellen Sie automatisiert Versicherungsdetails, Schadenstatus, Abrechnungsfragen, Dokumentationsaktualisierungen und Verifizierungsprozesse bereit.

Logistik und Lieferkette

Übermitteln Sie Sendungsupdates, Routeninformationen, Abholkoordination, Verzögerungen und Lieferbenachrichtigungen über automatisierte Anrufe.

Handel & Konsumgüter

Unterstützen Sie Rücksendungen, Filialinformationen, Produktdetails, Sendungsverfolgung und automatisierte Fehlerbehebung.

Reise und Gastgewerbe

Automatisieren Sie Reservierungsänderungen, Reiseplananfragen, Buchungsaktualisierungen und Gästeservice-Interaktionen per Sprache.

Preise

Kosten um 90 % senken mit KI-Telefonagenten

Skalierbare KI-Telefonagenten zum Bruchteil der Kosten – ohne Qualitätsverlust. So gewinnt Ihr medizinisches Personal mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben.

Nutzungsbasierte Abrechnung

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$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.

60 Minuten kostenloser Zugang.

20 gleichzeitige Anrufe.

10 kostenlose Wissensdatenbanken.

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Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.

Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.

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Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen

Vertrieb kontaktieren

F.A.Q

Fragen & Antworten

Alle Konten umfassen eine kostenlose Testphase von 60 Minuten.

Was ist eine konversationelle KI-Plattform für Unternehmen?

Es ist ein System, das es großen Organisationen ermöglicht, komplexe Sprachgespräche skalierbar zu automatisieren. Retell bietet natürliche Sprachverarbeitung, NLP-gestützte Automatisierung und Unternehmensintegrationen, um Anrufvorgänge mit hohem Volumen abzuwickeln.

Wie lange dauert die Bereitstellung im Unternehmen?

Die meisten Organisationen stellen in weniger als einer Woche bereit, mit Retell-Routing-Vorlagen, Sprach-Workflows und Unternehmensintegrationstools.

Lässt sich Retell in Unternehmenssysteme integrieren?

Ja. Retell integriert sich mit Salesforce, HubSpot, Zendesk, SIP-Netzwerken, PSTN-Anbietern und internen APIs. Die Integration ist API-first und unterstützt komplexe Unternehmens-Workflows.

Ist Retell für Unternehmen und regulierte Umgebungen sicher?

Ja. Retell bietet SOC 2, HIPAA-Fähigkeit, GDPR-Compliance, PII-Schwärzung, Verschlüsselung und Audit-Logs für regulierte Anwendungsfälle.

Ersetzt die Automatisierung Mitarbeiter?

Nein. Retell automatisiert sich wiederholende Sprachinteraktionen, sodass Agenten und Spezialisten komplexere Aufgaben übernehmen können.

Wie unterscheidet sich Retell von klassischen IVRs?

IVRs setzen auf Menünavigation. Retell versteht natürliche Sprache, erkennt die Absicht, ruft Daten ab und erledigt Aufgaben, ohne dass Anrufer sich durch Menübäume bewegen müssen.

Was passiert, wenn die Automatisierung die Anfrage nicht lösen kann?

Retell leitet mit Zusammenfassungen, Kontext, Stimmung und gesammelten Informationen an einen Live-Agenten weiter, sodass die Lösung reibungslos fortgesetzt wird.

Welche Unternehmensteams profitieren am meisten?

Kundenservice, Betrieb, Finanzdienstleistungen, Versicherungsteams, Logistikgruppen und globale Contact Center profitieren von automatisierten Sprachinteraktionen in großem Maßstab.

Kann Retell Verkehrsspitzen auf Unternehmensebene bewältigen?

Ja. Retell bietet eine Verfügbarkeit von 99,99 Prozent und unterstützt unbegrenzte Parallelität für anspruchsvolle Umgebungen mit hoher Nachfrage.

Kann Retell QA und Training verbessern?

Ja. Retell bietet Transkripte, Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen, Absichtsmetriken und Leistungseinblicke, die Teams helfen, die Servicequalität zu verbessern.

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