Mit Retell haben wir den Terminierungs-NPS um 38 % gesteigert und ungenutzte Anbieterkapazitäten gefüllt – so kann sich unser Team auf die wertvolle Patientenversorgung konzentrieren, anstatt Anrufe hin- und herzuleiten.
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Ihre Patienten rufen an. Nimmt jemand ab?
Sehen Sie, wie Teams im Gesundheitswesen KI-Sprachagenten nutzen, um jeden Anruf anzunehmen. Rund um die Uhr, HIPAA-konform, ohne zusätzliches Personal.
Keine Verpflichtung. Wir führen Sie durch ein Live-Beispiel, das für das Gesundheitswesen entwickelt wurde.
Sie wissen bereits, was nicht funktioniert.
Ihre Aufnahmeleitung geht um 18 Uhr auf die Mailbox. Patienten hinterlassen keine Nachrichten, sie rufen die nächste Einrichtung bei Google an.
Jeder verpasste Anruf ist ein Patient, der genau jetzt bereit war, um 2 Uhr nachts, an einem Sonntag, am Weihnachtsmorgen. Dieser Moment kommt nicht zurück.
Sie kennen die Rechnung. Sie haben überlegt, Nachtpersonal einzustellen, Sie haben Telefonservices kalkuliert und Sie haben in Erwägung gezogen, an ein Callcenter weiterzuleiten, das keine Versicherung prüfen kann, keine betreuten Weiterleitungen durchführen kann und von einem Skript abliest, das Ihr klinisches Team nicht freigegeben hat.
Nichts davon funktioniert skalierbar. Nichts davon funktioniert um 2 Uhr nachts. Genau dieses Problem löst Retell AI.
Lucas beantwortet Anrufe in Sekunden, bewältigt dringenden EV-Support skalierbar, senkt die Supportkosten um über 50 % und verbessert unsere SaaS-Margen erheblich.
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So funktioniert es
In Tagen live – nicht in Monaten.
Erzählen Sie uns von Ihren Anrufen
Wir lernen Ihre Anrufabläufe kennen: Aufnahme, Terminplanung, Triage und Anfragen zu Rezepten. Was auch immer Ihre Telefone heute abwickeln.
Wir erstellen Ihren Sprachagenten.
Ihr KI-Agent wird auf Basis Ihrer Protokolle, Ihrer FAQ und der genehmigten Antworten Ihres klinischen Teams trainiert. HIPAA-konform von Anfang an.
Jeder Anruf wird entgegengenommen.
Eingehende Anrufe werden in unter einer Sekunde beantwortet. Die Versicherung wird direkt im Gespräch verifiziert. Komplexe Fälle werden betreut an Ihr Team weitergeleitet. Keine Mailbox – niemals.
Compliance und Sicherheit
Sicherheit und Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau
Von Datenschutz und HIPAA-Compliance bis hin zu Betriebszeit und Systemresilienz – Retell liefert die Sicherheit und Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau, die für den produktiven Einsatz von Sprach-KI im großen Maßstab erforderlich sind.
Compliance & Sicherheit
Vollständig konform mit HIPAA, SOC2 Type II und DSGVO. Wir stellen sicher, dass Ihre Sprachagenten die höchsten globalen Standards für Datenschutz und Datensicherheit erfüllen.
SSO
Nahtloses Single Sign-On mit Enterprise-Identitätsanbietern für sicheres, zentralisiertes Zugriffsmanagement.
Schwärzung personenbezogener Daten
Benutzerdefinierte Steuerelemente zur selektiven Schwärzung sensibler personenbezogener Daten in Anrufen und Transkripten.
Benutzerdefinierte rollenbasierte Zugriffskontrolle
Konfigurierbare Rollen mit modulspezifischen Berechtigungen zur teamübergreifenden Zugriffssteuerung.
Skalierbarkeit für Millionen von Anrufen
Praxisbewährte Infrastruktur, die zuverlässig Millionen von Anrufen in großem Maßstab verarbeitet.
Unübertroffene Implementierungsdienstleistungen
Professionelle, FDE-geleitete Implementierung für eine reibungslose und sichere Bereitstellung.
Enterprise On-prem
Stellen Sie Retell in Ihrer eigenen Infrastruktur bereit, um strenge Sicherheits- und Datenschutzanforderungen zu erfüllen.
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FAQ
Häufige Fragen
Was ist ein KI-Sprachagent?
Ein KI-Sprachagent ist ein autonomes System, das natürliche Telefongespräche wie ein Mensch führen, zuhören und sprechen kann. Es nutzt Spracherkennung, große Sprachmodelle und Text-to-Speech-Technologie, um Anrufer zu verstehen, intelligent zu antworten, den Gesprächskontext beizubehalten und Aktionen wie das Buchen von Terminen oder das Aktualisieren von Systemen auszuführen – ohne starre Skripte oder menschliche Eingriffe.
Wie funktionieren die Retell AI-Sprachagenten?
Retell AI ist eine Echtzeit-konversationelle KI-Plattform, die eine proprietäre Sprach-KI-Orchestrierung mit latenzarmer Spracherkennung, LLM-gestütztem Gesprächsverständnis und Echtzeit-Funktionsaufrufen einsetzt. Die Plattform bietet eine Latenz von ~600 ms (branchenführende Reaktionsgeschwindigkeit), ultrarealistisch klingende Stimmen auf Basis echter Leistungsdaten sowie proprietäre Turn-Taking-Modelle, die erkennen, wann gesprochen und wann zugehört werden soll.
Wie lange dauert die Implementierung?
Die meisten Teams im Gesundheitswesen sind innerhalb von 1–2 Wochen einsatzbereit. Wir übernehmen Einrichtung, Training und Tests. Ihr Team muss nicht technisch versiert sein.
Kann ich den Agenten mit meiner bestehenden Telefonnummer verbinden?
Ja. Retell unterstützt die Integration in jedes Telefonsystem über SIP-Trunking, sodass Sie Ihre bestehende Telefonnummer einfach verbinden und Ihren KI-gestützten Telefonservice oder Ihr KI-IVR bereitstellen können, ohne Ihre Infrastruktur zu ändern.
Was passiert, wenn die KI einen Anruf nicht bewältigen kann?
Der Anruf wird mit vollständigem Kontext betreut an Ihr Team weitergeleitet. Der Agent erkennt, wann eine Eskalation erforderlich ist, gibt alle bisherigen Gesprächsinformationen weiter, und der Patient muss sich nie wiederholen.
Können Patienten erkennen, dass es sich um eine KI handelt?
In einer Patientenumfrage von Pine Park Health bemerkte ein Drittel der Befragten nicht, dass sie mit einer KI gesprochen hatten. Die 600-ms-Reaktionszeit und der natürliche Gesprächsfluss von Retell lassen Interaktionen menschlich wirken.
Ist die Lösung wirklich HIPAA-konform?
Ja. Retell AI ist HIPAA-konform und SOC2-zertifiziert, mit einem vollständigen Trust Center für Ihre Sicherheits- und Compliance-Prüfung.