KI-gestützte Empfangskraft mit KI-Sprachagenten

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ON G2

Eine automatische Empfangskraft, die jeden eingehenden Anruf entgegennimmt, aus der Beschreibung erkennt, was der Anrufer möchte, und sofort weiterleitet, bucht oder löst. Sie läuft rund um die Uhr über Ihre bestehende Nummer, ohne Menü und ohne Entwicklungsaufwand für den Start.

Kostenlos testen Vertrieb kontaktieren

Vertraut von über 3.000 Unternehmen, die mehr als 30 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.

How It Works

Richten Sie in vier Schritten eine automatische Empfangskraft ein, von der Beschreibung Ihres Unternehmens bis zur Weiterleitung von Live-Anrufen über Ihre bestehende Nummer.

Beschreiben Sie Ihr Unternehmen

Geben Sie Ihre Website oder eine kurze Beschreibung ein, und der Agent lernt Ihre Leistungen, Öffnungszeiten und Weiterleitungen.

Verbinden Sie Ihre Nummer

Verbinden Sie Ihre bestehende Telefonnummer per SIP mit dem Agenten oder nutzen Sie eine neue Nummer von Retell AI.

Erstellen Sie den Anruffluss

Legen Sie Begrüßungen, menüfreie Weiterleitung und die Fragen fest, die der Agent beantworten oder eskalieren soll.

Gehen Sie live und überwachen Sie

Testen Sie mit simulierten Anrufen, starten Sie und verfolgen Sie Ergebnisse und häufige Fragen im Dashboard.

Use Cases

Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende

Außerhalb der Geschäftszeiten landen Anrufe in der Mailbox, und die meisten Anrufer rufen nie zurück. Der Agent nimmt jeden nächtlichen Anruf und jeden Wochenendanruf entgegen, bearbeitet die routinemäßigen und bucht das, was sonst bis Montag gewartet hätte. Ihr Team beginnt den Tag mit einem gebuchten Kalender statt mit einem Mailbox-Rückstau.

Ersetzen Sie die Telefonleitung am Empfang

Eine Empfangskraft nimmt jeweils nur einen Anruf entgegen, und das nur während der Bürozeiten. Der Agent fungiert als virtuelle Rezeption, dieselbe Rolle, die Teams an KI-Empfangskräfte übergeben, begrüßt Anrufer, leitet nach Abteilung weiter und nimmt auf jeder Leitung gleichzeitig Nachrichten entgegen. Das Empfangspersonal hängt nicht mehr ständig am Telefon.

Eingehende Leads qualifizieren und weiterleiten

Wenn Verkaufsanrufe im selben Menü wie Abrechnung und Support landen, warten Ihre besten Leads hinter Routinefragen in der Warteschleife. Der Agent führt die Lead-Qualifizierung während des Anrufs durch, stellt die Fragen, die ein Mitarbeiter stellen würde, und leitet einen qualifizierten Interessenten direkt an den Vertrieb weiter. Langsame Nachverfassung kostet Sie keine Abschlüsse mehr.

Empfangsbereiche mit hohem Terminaufkommen

Kliniken, Salons und Dienstleistungsbüros verlieren jede Woche Stunden durch Anrufe zur Terminplanung und -verschiebung. Ein KI-Terminierungsagent prüft den Kalender, bucht den Termin und sendet eine Erinnerung, alles in einem einzigen Gespräch. Pine Park Health steigerte den Terminplanungs-NPS um 38 %, nachdem dies vom Empfang ausgelagert wurde.

Routinemäßige Supportanfragen abfangen

Ihr Team beantwortet immer wieder dieselbe Handvoll Fragen: Bestellstatus, Kontoänderungen, grundlegende Fehlerbehebung. Als KI-Kundensupport bearbeitet der Agent diese Anrufe und gibt nur die komplexen an eine Person weiter. SWTCH senkte die Supportkosten nach der Umstellung um mehr als 50 %.

Betreute Weiterleitung an die richtige Person

Eine Menü-Weiterleitung leitet den Anrufer an denjenigen weiter, der gerade abnimmt, und er muss von vorne beginnen. Eine Anrufweiterleitung übergibt das laufende Gespräch an die richtige Person, samt Transkript und Anruferdetails. Der Anrufer muss sich nie wiederholen, und die Übergabe wirkt wie ein einziger durchgehender Anruf.

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