Einfache Lead-Qualifizierung

Ein vielseitig einsetzbarer Lead-Qualifizierungsagent für Vertriebsteams, die eingehende oder ausgehende Interessenten filtern und weiterleiten müssen, bevor sie an einen Abschlussverantwortlichen übergeben werden. Startet mit IVR-Navigation und einer Einleitung, verifiziert, ob die richtige Person in der Leitung ist, und leitet andernfalls weiter.

Führt ein strukturiertes Qualifizierungsgespräch – Anrufvolumen, wie Anrufe heute bearbeitet werden, größte operative Herausforderung, Entscheidungskompetenz und Implementierungszeitraum. Qualifizierte Leads erhalten eine kurze Lösungsvorstellung und eine betreute Weiterleitung an einen Spezialisten; nicht qualifizierte Leads werden respektvoll verabschiedet, mit der Möglichkeit zur zukünftigen Kontaktaufnahme. Ein Rückruf-Capture ist für alle integriert, die zum falschen Zeitpunkt erreicht werden.