Event- / Webinar-Erinnerung

Ein ausgehender Erinnerungsagent für Webinare, virtuelle Veranstaltungen und wiederkehrende Sessions. Ruft angemeldete Teilnehmer vor einer Veranstaltung an, bestätigt, ob sie noch teilnehmen möchten, und wiederholt Datum, Uhrzeit, Zeitzone sowie die Art der Zustellung des Zugangslinks.

Für Teilnehmer, die nicht teilnehmen können, bietet der Agent an, ihre Anmeldung auf die nächste verfügbare Session zu verschieben oder die Stornierung direkt zu bearbeiten – beides über Backend-Funktionen mit Bestätigungsnachricht bei Erfolg oder einem sauberen Fallback auf E-Mail-/Web-Stornierung bei Fehler. Enthält eine thematisch eingegrenzte FAQ-Wissensdatenbank (Veranstaltungszeiten, Teilnahme, Aufzeichnung von Sessions, Session-Wechsel) sowie eine Out-of-Scope-Weiterleitung, die an ein Teammitglied übergibt und bei Nichterreichbarkeit einen Rückruf erfasst.