Mehrsprachige Kanzlei-Empfangskraft mit Bereitschaftsdienst

Ein zweisprachiger KI-Empfangsagent für Anwaltskanzleien mit mehreren Fachbereichen. Jeder Anruf beginnt auf Englisch und wechselt auf Anfrage sofort ins Spanische. Anschließend klassifiziert der Agent das Anliegen des Anrufers durch gezielte Rückfragen dem richtigen Fachbereich zu – Personenschaden, Familienrecht, Strafrecht, Einwanderungsrecht, Verkehrsrecht oder Arbeitnehmerentschädigung – bevor er den Anruf weiterleitet.

Jeder Fachbereich verfügt über eine eigene integrierte Qualifizierungskomponente, sodass Fragen und Sprache dem jeweiligen Falltyp entsprechen. Während der Geschäftszeiten werden qualifizierte Fälle per betreuter Weiterleitung an den zuständigen Spezialisten vermittelt; außerhalb der Geschäftszeiten erfasst der Agent eine Rückrufnummer und bestätigt, wann die Kanzlei sich melden wird. Konzipiert, um wie ein echter Aufnahmemitarbeiter zu wirken – nicht wie ein Telefon-Auswahlmenü.