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KI-Anrufe zur Datenbank-Reaktivierung für inaktive Leads und ehemalige Kunden
5.0
ON G2
Datenbank-Reaktivierung für die Leads und Kunden, für deren Gewinnung Sie bereits bezahlt haben. Exportieren Sie eine Liste aus Ihrem CRM, und der Agent ruft in dem von Ihnen festgelegten Tempo an, erinnert jede Person daran, woher sie Sie kennt, fragt, ob der Bedarf noch besteht, und bucht einen Termin oder verbindet mit einem Vertriebsmitarbeiter. Personen, die bereits einen Termin haben oder schon mit einem Vertriebsmitarbeiter in Kontakt stehen, werden nicht angerufen. Starten Sie ein Pilotprojekt mit einer Liste, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben.
Vertraut von über 4.000 Unternehmen, die mehr als 100 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Datenbank-Reaktivierung mit KI in vier Schritten: vom CRM-Export bis zu Terminen in den Kalendern Ihrer Vertriebsmitarbeiter.
Liste exportieren und bereinigen
Exportieren Sie inaktive Leads, verlorene Deals oder abgewanderte Kunden mit dem Datum des letzten Gesprächs und ihrem damaligen Anliegen, und laden Sie sie als Batch-Anruf-Spalten hoch, auf die der Agent zugreifen kann.
Reaktivierungsskript testen
Führen Sie simulierte Anrufe mit Personen durch, die sich nicht an Sie erinnern, die anderswo gekauft haben, die bereits einen Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter haben oder die um Löschung bitten – und bewerten Sie vorab jeden Durchlauf.
Tempo, Zeiten und Nummern festlegen
Planen Sie jeden Batch innerhalb des von Ihnen gewählten Zeitfensters, reservieren Sie Kapazität für eingehende Anrufe und rufen Sie von einer gebrandeten oder verifizierten US-Nummer an, damit der Anruf erkannt wird.
Live gehen und Ergebnisse bearbeiten
Jeder Anruf wird transkribiert und analysiert, sodass Sie pro Batch angenommene Anrufe, Interesse, gebuchte Termine, neu erfasste Kontakte und Anfragen zur Aufnahme in die Sperrliste verfolgen können.
Use Cases
Inaktive Leads und ehemalige Kunden zurück in der Pipeline
Verlorene Deals und Leads, die sich nicht mehr melden
Sie möchten die Leads, die im letzten Jahr verstummt sind, anrufen, bevor sie zu Kunden eines anderen werden? Exportieren Sie die verlorenen oder ins Stocken geratenen Deals mit dem Datum des letzten Gesprächs und dem Anliegen der Person. Der Agent knüpft an diese Historie an, prüft, ob die Person Ihr Unternehmen wiedererkennt, fragt, ob sie noch auf der Suche ist, und bucht einen Termin oder verbindet mit einem Vertriebsmitarbeiter. Leads mit Einwilligung, die vor einigen Monaten aufgehört haben zu antworten, sind meist der vielversprechendste Ausgangspunkt.
Ehemalige Kunden, von denen Sie nichts mehr gehört haben
Sie möchten abgewanderte Kunden an Ihr Unternehmen erinnern, ohne dass ein Vertriebsmitarbeiter Tausende Nummern wählt? Der Agent stellt Ihr Unternehmen erneut vor, nennt das Angebot, mit dem Sie die Kunden zurückgewinnen möchten, erfasst die beste E-Mail-Adresse für das Follow-up und fragt, ob ein Rückruf durch einen Vertriebsmitarbeiter gewünscht ist oder lieber online bestellt wird. Das Angebot bestimmen Sie, und der Agent sagt nur, was Sie vorgeben. Die Vorlage für Rückgewinnungskampagnen ist ein guter Ausgangspunkt.
Eine große alte Liste, reduziert auf die vielversprechenden Kontakte
Sie möchten eine große alte Liste in eine kurze Liste verwandeln, mit der Ihre Vertriebsmitarbeiter tatsächlich arbeiten können? Der Agent fragt, warum die Person beim letzten Mal nicht weitergemacht hat, etwa wegen der Anfangskosten oder des Zeitpunkts, ob sich daran etwas geändert hat, und stellt Ihre aktuellen Qualifizierungsfragen. Die Datenextraktion nach dem Anruf kennzeichnet jede Person als interessiert, nicht jetzt, nicht passend oder nicht anrufen, sodass die Liste, die an Ihre Vertriebsmitarbeiter zurückgeht, nur die Personen enthält, mit denen sich ein Gespräch lohnt.
Termin buchen oder live verbinden
Sie möchten, dass Interessenten mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen, solange das Interesse besteht? Ist ein Vertriebsmitarbeiter verfügbar, führt der Agent eine betreute Weiterleitung durch und informiert ihn vorab vertraulich über die Historie der Person, bevor er verbindet. Ist niemand verfügbar, bucht er nativ über Cal.com, Calendly oder GoHighLevel einen Termin oder legt eine Rückrufaufgabe in HubSpot, Salesforce oder Zoho CRM an. Teams, die nur gebuchte Termine wünschen, verzichten auf die Live-Weiterleitung.
Keine Anrufe mehr, sobald ein Termin gebucht ist
Sie möchten sicherstellen, dass der Agent und Ihre Vertriebsmitarbeiter nie dieselbe Person bearbeiten? Nach einer Buchung aktualisiert oder taggt der Agent den Datensatz in Ihrem CRM, und der Export für den nächsten Batch schließt alle aus, die einen Termin haben, sich in einem offenen Deal befinden oder einem Vertriebsmitarbeiter zugeordnet sind. Entfernen Sie Nummern von der Sperrliste aus jeder Liste, bevor Sie sie hochladen, denn Batch-Anrufe prüfen den Sperrvermerk nicht selbstständig. Das Kontaktgedächtnis speichert pro Telefonnummer eine kurze Zusammenfassung, sodass der Agent bei einem Rückruf derselben Person weiß, was vereinbart wurde.
Anruf- und SMS-Kadenz über mehrere Tage
Sie brauchen eine Kadenz statt eines einzelnen Anrufs? Ein Muster, das Teams nutzen: ein Anruf pro Tag über eine festgelegte Anzahl von Tagen, nach jedem verpassten Anruf eine SMS mit dem Hinweis, dass Sie es erneut versuchen, und dann eine Pause, bevor die Liste erneut bearbeitet wird. Jeder Batch läuft in seinem eigenen Zeitfenster, SMS werden über die Retell SMS API von Ihrer registrierten Nummer an Personen gesendet, die dem SMS-Empfang zugestimmt haben, und E-Mail-Schritte bleiben in Ihrem Marketing-Tool. Hat die Ihnen bekannte Person das Unternehmen verlassen, fragt der Agent, wer jetzt zuständig ist, und erfasst den neuen Namen und die Nummer. Die Vorlage für Lead-Reaktivierungskampagnen zeigt das Skript.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Vertriebsteams die Retell AI für die Datenbank-Reaktivierung wählen
Ihre gemeinsame Historie mit jeder Person direkt im Gesprächseinstieg
Ein Reaktivierungsanruf, der wie ein Kaltakquise-Anruf klingt, wird schnell beendet. Jede Spalte in Ihrer Liste, etwa das Datum des letzten Kontakts, das Produkt oder der Grund für einen verlorenen Deal, wird zu einer Variablen, mit der der Agent das Gespräch mit Kontext eröffnet. Native Tools für HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel und Zoho CRM rufen die Daten der Person ab und protokollieren den Anruf.
Angebote, Fragen und Abbruchregeln unter Ihrer Kontrolle
Sie entscheiden, was der Agent anbietet, mit welchen Fragen jemand erneut qualifiziert wird und was das Gespräch höflich beendet. Diese Regeln legen Sie in den Anweisungen des Agenten fest und ändern sie zwischen den Batches selbst, ganz ohne Ticket beim Anbieter. So ist ein neues Angebot oder ein neuer Anrufanlass schon für die nächste Liste aktiv.
Übergabe an einen Vertriebsmitarbeiter mit der gesamten Historie
Interessierte Personen sollten ihre Geschichte nicht wiederholen müssen. Bei einer betreuten Weiterleitung informiert der Agent den Vertriebsmitarbeiter vor dem Verbinden vertraulich über die Historie der Person und das gerade Gesagte. Ist niemand verfügbar, bucht der Agent einen Termin oder legt eine Rückrufaufgabe an. Das vollständige Transkript steht nach dem Anruf zur Verfügung.
Tausende Anrufe in dem Tempo, das Sie bestimmen
Eine Reaktivierungsliste ist zu groß, um sie von Hand abzutelefonieren, und zu wertvoll, um sie an einem Nachmittag zu verheizen. Batch-Anrufe laufen innerhalb der von Ihnen festgelegten Zeitfenster und mit der Anzahl gleichzeitiger Anrufe, die Sie ihnen zuweisen, während reservierte Kapazitäten dafür sorgen, dass eingehende Anrufe weiterhin angenommen werden. Eine gebrandete Anrufer-ID und verifizierte Nummern auf US-Leitungen helfen den Angerufenen zu erkennen, wer anruft.
Anrufannahmen, Interesse und Buchungen pro Batch
Sie müssen wissen, welche Liste die Anrufe wert war. Jeder Batch meldet gesendete, angenommene und erfolgreiche Anrufe, und die Datenextraktion nach dem Anruf erfasst von Ihnen definierte Felder wie „interessiert“, „Termin gebucht“, „neuer Kontakt“ und „nicht anrufen“. Filtern Sie den Anrufverlauf nach Batch, um Listen zu vergleichen, und nutzen Sie Benachrichtigungen, um einen Rückgang der Anrufannahmen frühzeitig zu erkennen.
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Preise
Senken Sie Ihre Kosten um 90 % mit KI-Telefonagenten
Nutzungsbasierte Abrechnung
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise-Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Welche Listen können wir reaktivieren?
Jede Liste, für die Sie eine Anrufberechtigung haben: Leads, die ihre Einwilligung gegeben haben und dann nicht mehr reagiert haben, verlorene oder ins Stocken geratene Deals, ehemalige Kunden sowie verpasste Demos oder Termine. Exportieren Sie die Liste aus Ihrem CRM als CSV-Datei mit einer Spalte für die Telefonnummer. Jede weitere Spalte, etwa Vorname, Datum des letzten Kontakts oder Produkt, wird zu einer Variablen, die der Agent im Gespräch verwenden kann.
Wie schnell arbeitet der Agent eine Liste ab?
In dem Tempo, das Sie festlegen. Batch-Anrufe werden getätigt, sobald Concurrency-Slots frei werden. So steuern Sie die Geschwindigkeit darüber, wie viel Concurrency der Batch erhält und wie viel Sie für eingehende Anrufe reservieren. Jeder Batch läuft innerhalb des von Ihnen gewählten Zeitfensters, lässt sich im Voraus planen und zeigt an, wie viele Anrufe gesendet, angenommen und erfolgreich abgeschlossen wurden. Siehe Batch-Anrufe.
Wie verhindern wir, dass der Agent Kontakte anruft, die bereits von einem Vertriebsmitarbeiter betreut werden?
Nehmen Sie diese Kontakte gar nicht erst in die Liste auf. Erstellen Sie jeden Batch aus einem CRM-Export, der alle Kontakte ausschließt, die bereits einen Termin haben, sich in einem offenen Deal befinden oder einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen sind. Lassen Sie den Agenten den Datensatz nach jeder Buchung taggen oder aktualisieren, damit der nächste Export diese Kontakte überspringt. Entfernen Sie außerdem vor dem Hochladen alle Nummern mit Anrufsperre: Der Agent vermerkt Anrufsperre-Wünsche zwar am Kontakt, Batch-Anrufe prüfen diese Markierung jedoch nicht.
Funktioniert es mit unserem CRM?
HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel und Zoho CRM sind native Integrationen: Der Agent kann die Person während des Anrufs nachschlagen, Aufgaben und Notizen erstellen und den Anruf protokollieren. Ergebnisse der Post-Call-Analyse lassen sich in Kontaktfelder zurückschreiben. Andere CRMs werden über benutzerdefinierte Funktionen oder Webhooks angebunden, und jedes CRM kann die Liste als CSV-Export bereitstellen.
Was kostet die KI-Datenbank-Reaktivierung mit Retell?
Sprachagenten mit nutzungsbasierter Abrechnung kosten 0,07 $ bis 0,31 $ pro Minute, je nach gewähltem Sprachmodell, gewählter Stimme und Telefonie. Zum Start erhalten Sie 10 $ Gratisguthaben, ohne Vertragsbindung. Zwanzig gleichzeitige Anrufe sind inklusive, und Anrufe über Ihrem Limit können im Burst-Modus für zusätzlich 0,10 $ pro Minute laufen. Für Enterprise-Tarife gelten individuelle Preise. Sehen Sie sich die Preise für Ihre Kombination an.
Benötigen wir eine Einwilligung, um alte Leads und ehemalige Kunden anzurufen?
Prüfen Sie dies vor dem ersten Batch. Die Regeln können sich für ehemalige Kunden, Leads mit Opt-in und Personen ohne Opt-in unterscheiden und hängen davon ab, wo Sie und die jeweilige Person sich befinden. Klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung, welche Einwilligung für jede Liste vorliegt und welche Anrufzeiten gelten. Die Checkliste zur Anrufeinwilligung zeigt, was Sie klären sollten. Dies ist keine Rechtsberatung.
