Πώς λειτουργεί

Βελτιστοποιήστε τις λειτουργίες σας με κλήσεις AI

* καλύτερο από το IVR.

Δρομολόγηση κλήσεων

Δρομολογήστε στη σωστή ομάδα με άμεση μεταβίβαση

Δυναμική δρομολόγηση σε διαφορετικά τμήματα

Συνδέστε αυτόματα τους καλούντες με τη σωστή ομάδα με βάση την πρόθεση, την προτεραιότητα ή τη διαθεσιμότητα.

Έξυπνη δρομολόγηση σε καθορισμένες επαφές

Δρομολογήστε απρόσκοπτα τις κλήσεις AI στην καθορισμένη επαφή ενός πελάτη χρησιμοποιώντας δυναμικές μεταβλητές (κάτοχος CRM, περιοχή, επίπεδο πλάνου) αντί για σταθερές ουρές ή εσωτερικά τηλέφωνα.

Θερμή μεταβίβαση σε ανθρώπινο πράκτορα με πλήρες πλαίσιο

Διασφαλίστε ομαλές μεταβιβάσεις μεταβιβάζοντας κλήσεις από τον τηλεφωνικό πράκτορα AI σε ανθρώπινους πράκτορες με πλήρες ιστορικό συνομιλίας και σχετικές λεπτομέρειες CRM.

Δείτε τη λειτουργία μεταβίβασης κλήσης

Διαχείριση IVR

Ο πράκτορας AI πλοηγείται σε IVR για να ανακτήσει πληροφορίες

Πατήστε ψηφία για να πλοηγηθείτε σε οποιοδήποτε IVR

Πατήστε απρόσκοπτα ψηφία και πλοηγηθείτε στο σωστό τμήμα.

Ανακτήστε πληροφορίες από εξωτερικά συστήματα

Συγκεντρώστε βασικές λεπτομέρειες απευθείας από τα συστήματά σας (CRM, χρέωση, ticketing, EHR, logistics) κατά τη διάρκεια της κλήσης AI και μεταφέρετε το πλαίσιο στους πράκτορες.

Δείτε τη λειτουργία πλοήγησης IVR

Προγραμματισμός & ειδοποιήσεις

Αξιόπιστος και αποδοτικός τηλεφωνικός πράκτορας AI για την υποστήριξη πελατών

Απρόσκοπτο κλείσιμο ραντεβού & προγραμματισμός

Προγραμματίστε και διαχειριστείτε ραντεβού και κρατήσεις με αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις και συγχρονισμό ημερολογίου.

Έξυπνες ειδοποιήσεις & υπενθυμίσεις

Κρατήστε τους πελάτες ενημερωμένους και διασφαλίστε ομαλά check-in με αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις και ενημερώσεις.

Προεπιλογή & έρευνες

Διασφαλίστε ομαλές μεταβιβάσεις μεταβιβάζοντας κλήσεις σε ανθρώπινους πράκτορες με πλήρες ιστορικό συνομιλίας από τον τηλεφωνικό πράκτορα AI.

Δείτε τη λειτουργία κλεισίματος ραντεβού

Τεχνολογία τηλεφωνικού AI προσαρμοσμένη στον κλάδο σας

Ισχυρές δυνατότητες φωνητικής αυτοματοποίησης που προσαρμόζονται στις μοναδικές ανάγκες κάθε κλάδου—από την υγειονομική περίθαλψη έως τα logistics και πέρα από αυτά.

Μεταγραφή & σύνοψη σε πραγματικό χρόνο

Μεταγράψτε αυτόματα κάθε συνομιλία και δημιουργήστε ακριβείς συνόψεις—ιδανικές για follow-up, αρχεία ή συγχρονισμό CRM.

Απρόσκοπτες ενσωματώσεις CRM & εργαλείων

Συνδεθείτε εύκολα με τις υπάρχουσες πλατφόρμες σας όπως το Salesforce, το HubSpot ή προσαρμοσμένα συστήματα, ώστε οι ροές εργασίας να παραμένουν ομαλές και κεντρικοποιημένες.

Προσαρμοσμένες φωνητικές περσόνες

Προσαρμόστε τον τόνο της φωνής, τη γλώσσα και τη συμπεριφορά ώστε να ταιριάζουν στο brand σας—είτε επαγγελματικά για τον χρηματοοικονομικό τομέα είτε φιλικά για τις υπηρεσίες οικίας.

Διαχείριση κλήσεων 24/7

Μη χάνετε ποτέ κλήση. Οι πράκτορες AI της Retell εργάζονται όλο το εικοσιτετράωρο για να απαντούν, να δρομολογούν και να βοηθούν, ακόμη και εκτός ωραρίου εργασίας.

Φυσικές, ανθρώπινες συνομιλίες

Βασισμένοι σε τεχνολογία LLM, οι πράκτορές μας κατανοούν το πλαίσιο και την πρόθεση, επιτρέποντας πιο ομαλές, πιο ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις.

Ευέλικτες ροές & έξυπνη δρομολόγηση

Σχεδιάστε ροές κλήσεων πολλαπλών βημάτων με έξυπνη διακλάδωση και δρομολόγηση—ιδανικές για προγραμματισμό, συλλογή φορμών ή κλιμακωτή υποστήριξη.

Κλάδοι που εξυπηρετούμε

Υγειονομική περίθαλψη

Αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση ασθενών, τις υπενθυμίσεις και τις εργασίες υποδοχής.

Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Διαχειριστείτε ερωτήματα λογαριασμών, μεταφορές και υποστήριξη με ακρίβεια.

Ασφάλειες

Βελτιστοποιήστε τις αποζημιώσεις, τις προσφορές και τις ενημερώσεις συμβολαίων μέσω φωνής.

Logistics

Επιβεβαιώστε παραδόσεις, αναδρομολογήστε αποστολές και ειδοποιήστε πελάτες.

Υπηρεσίες οικίας

Απαντήστε σε κρατήσεις, δρομολογήστε κλήσεις και διαχειριστείτε ραντεβού 24/7.

Είσπραξη οφειλών

Αυτοματοποιήστε τις υπενθυμίσεις πληρωμών και τα follow-up με διακριτικότητα.

Λιανική & καταναλωτές

Υποστηρίξτε παραγγελίες, επιστροφές και συχνές ερωτήσεις με άμεσους φωνητικούς πράκτορες.

Ταξίδια & φιλοξενία

Διαχειριστείτε κρατήσεις, ακυρώσεις και αιτήματα επισκεπτών αποδοτικά.

Κριτικές

Δείτε τι λένε οι πελάτες για εμάς

Καλύτερο από το IVR

Ζήστε μια πιο έξυπνη, πιο διαισθητική λύση AI που ξεπερνά τα παραδοσιακά συστήματα IVR.

Προσφέρει εμπειρία πελάτη που δεν ξεχωρίζει από μια ανθρώπινη συνομιλία

Προσφέρετε φυσικές, ελκυστικές συνομιλίες που μοιάζουν ακριβώς σαν να μιλάτε με έναν πραγματικό άνθρωπο.

Αβίαστη μετάβαση σε ανθρώπινους πράκτορες

Όταν χρειάζεται, οι πελάτες μπορούν να συνδεθούν ομαλά με ζωντανούς πράκτορες χωρίς απογοήτευση.

«Τα στοιχεία μας δείχνουν ότι το 45-50% των κλήσεων επιλύεται πλήρως από τη Retell AI χωρίς ποτέ να εμπλακεί άνθρωπος.»

Jonathan Adly

Senior Engineer, GiftHealth

«Η Retell AI έγινε το πρώτο σημείο επαφής για τους δωρεάν χρήστες μας, ελαφρύνοντας σημαντικά τον φόρτο εργασίας της εξυπηρέτησης πελατών μας»

Aneesh Kulkarni

Product Manager στην Doxy.me

«Καταφέραμε να διαχειριστούμε το 65% των φωνητικών κλήσεων με το bot, οι οποίες προηγουμένως θα πήγαιναν απευθείας σε χειροκίνητο πράκτορα.»

Saurabh Sodhani

SVP of Digital Transformation, Everise

Λιανική

Πώς η Retell AI έγινε ο κορυφαίος «υπάλληλος» της Boatzon

Εκπαίδευση AI

Πώς η AccioJob είδε μείωση 70% στις ψευδώς θετικές αξιολογήσεις με τη Retell AI

Εξερχόμενες πωλήσεις

Πώς η Inbounds.com βελτιστοποιεί και κλιμακώνει καμπάνιες κλήσεων υψηλής αξίας με τη Retell AI

Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Πώς η Sunshine Loans κλιμακώθηκε σε 700.000+ μηνιαίες αιτήσεις και μείωσε τα ποσοστά εγκατάλειψης στο 5% με τη Retell AI

Τεχνολογία ακινήτων

Πώς η ISpeedToLead μείωσε τους χρόνους απόκρισης και κλιμακώθηκε σε κάλυψη leads 24/7 με έναν πιστοποιημένο συνεργάτη της Retell AI

Τεχνολογική εκπαίδευση

Πώς η TripleTen χρησιμοποιεί το Calling AI της Retell για να μεταμορφώσει τις λειτουργίες εισαγωγών

Συχνές ερωτήσεις

Ερωτήσεις & απαντήσεις

Όλοι οι λογαριασμοί διαθέτουν δωρεάν δοκιμή 60 λεπτών ($10).

Μπορεί η Retell AI να φτιάξει για την επιχείρησή μου μια προσαρμοσμένη λύση αυτοματισμού τηλεφωνικών κλήσεων με AI;

Ναι! Για επιχειρήσεις, η Retell AI κατασκευάζει και παραδίδει μια λύση white glove σε 4 εβδομάδες, με επιπλέον 4 εβδομάδες που απαιτούνται για τη βελτιστοποίηση των φωνητικών πρακτόρων AI για το brand σας και τις ανάγκες αυτοματισμού κλήσεων. Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία της προσαρμοσμένης λύσης αυτοματισμού κλήσεων με τη Retell AI. Για μικρότερες ομάδες και μικρομεσαίες επιχειρήσεις, η Retell προσφέρει ένα Certified Partner Program που σας επιτρέπει να βρείτε έναν πιστοποιημένο κατασκευαστή αυτοματισμού κλήσεων για να αυτοματοποιήσετε τις λειτουργίες κλήσεών σας.

Πόσο αξιόπιστη είναι η πλατφόρμα της Retell AI;

Η Retell AI ενισχύει έναν επαληθεύσιμο χρόνο λειτουργίας 99,99% με πρωτόκολλα ασφαλείας ώστε, σε περίπτωση διακοπής, να υπάρχουν εφεδρικά συστήματα στα οποία μπορούν να βασιστούν οι πράκτορες AI για να συνεχίσουν τη διαθεσιμότητα όλο το εικοσιτετράωρο. Για να μάθετε περισσότερα, διαβάστε την εσωτερική μας ματιά για το πώς η Retell διατηρεί 99,99% χρόνο λειτουργίας

Πόσο γρήγορα μπορεί η επιχείρησή μου να τεθεί σε λειτουργία με πράκτορες AI;

Οι περισσότερες ομάδες λανσάρουν έτοιμους για παραγωγή τηλεφωνικούς πράκτορες AI σε λιγότερο από μία εβδομάδα. Με τον σε στυλ Figma, drag-and-drop builder συνομιλιών της Retell, τα προεκπαιδευμένα φωνητικά μοντέλα και την υποστήριξη onboarding, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν και να βελτιώσουν ταχύτατα φωνητικές ροές. Δεν χρειάζεται να περιμένετε εβδομάδες έως μήνες για να αυτοματοποιηθούν οι κλήσεις σας.

Μπορούμε να προσαρμόσουμε φωνητικούς πράκτορες AI για διαφορετικά τμήματα ή ομάδες εντός της εταιρείας μας;

Ναι! Η Retell AI επιτρέπει στους οργανισμούς να δημιουργούν και να διαχειρίζονται πολλούς πράκτορες AI — καθένας προσαρμοσμένος σε συγκεκριμένες λειτουργίες όπως πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών ή καταγραφή αξιώσεων. Αυτοί οι πράκτορες μπορούν να έχουν διαφορετικές ροές συνομιλίας, προσωπικότητες, prompts, διαδρομές κλιμάκωσης και ενσωματώσεις, δίνοντας στα τμήματα πλήρη αυτονομία ενώ παραμένουν σε μία ενοποιημένη πλατφόρμα. Εξερευνήστε ολόκληρο τον οδηγό μας για τις περιπτώσεις χρήσης φωνητικών πρακτόρων AI για να ανακαλύψετε τις δυνατότητες του τι μπορεί να κατασκευαστεί για τις ομάδες και τα τμήματα της επιχείρησής σας.

Τι ορατότητα και έλεγχο έχουμε στις ζωντανές συνομιλίες;

Ανάλογα με τις διαφορετικές ρυθμιστικές απαιτήσεις συμμόρφωσης του κλάδου, κάθε κλήση μπορεί να καταγράφεται, να απομαγνητοφωνείται και να είναι διαθέσιμη για ανασκόπηση στο dashboard σας. Σχεδιασμένη για πρακτικές ομάδες που θέλουν πλήρη λειτουργική ορατότητα και γρήγορη βελτίωση, η Retell σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε ζωντανές κλήσεις σε εξέλιξη, να βλέπετε λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για την απόδοση των πρακτόρων και να προσαρμόζετε άμεσα prompts ή ροές σε πραγματικό χρόνο, χωρίς να απαιτείται επανεγκατάσταση.

Πώς διατηρούμε την ακρίβεια των δεδομένων όταν οι πράκτορες AI ενημερώνουν ή συλλέγουν πληροφορίες πελατών;

Η Retell AI επικυρώνει τις εισόδους δεδομένων εν κινήσει, μπορεί να αναζητά εσωτερικά συστήματα πριν επιβεβαιώσει ενημερώσεις και υποστηρίζει κανόνες λογικής για την επιβολή μορφοποίησης πεδίων, βημάτων επαλήθευσης ή δευτερεύουσας επιβεβαίωσης από τους χρήστες. Οι πράκτορες AI σας μπορούν επίσης να προωθούν δομημένα δεδομένα απευθείας στο CRM ή τη βάση δεδομένων σας σε πραγματικό χρόνο.

Τι συμβαίνει αν ένας πράκτορας AI δεν κατανοήσει έναν καλούντα ή κάνει λάθος;

Οι φωνητικοί πράκτορες AI της Retell μπορούν να διαμορφωθούν ώστε να διαχειρίζονται την αβεβαιότητα με κομψό τρόπο. Οι πράκτορές μας διαθέτουν τη λειτουργικότητα που σας επιτρέπει να ρυθμίζετε ασφαλιστικές δικλείδες που διευκρινίζουν όταν χρειάζεται, επανέρχονται σε παρεξηγημένες ερωτήσεις και, εφόσον έχει ρυθμιστεί, κλιμακώνουν σε ανθρώπινο εκπρόσωπο. Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε εφεδρικές συμπεριφορές, να ελέγχετε ακραίες περιπτώσεις και να βελτιώνετε την απόδοση μέσω των εργαλείων εκπαίδευσης και των ζωντανών ροών εργασίας QA. Επιπλέον, η ιδιόκτητη λειτουργία ροής συνομιλίας της Retell δημιουργήθηκε για να παρέχει ένα πλαίσιο στους φωνητικούς πράκτορες AI ώστε να προλαμβάνουν και να αποφεύγουν τις παραισθήσεις AI και τα λάθη.

Περισσότερες ερωτήσεις; Επισκεφθείτε τα docs μας

Αυτοματοποιήστε τις κλήσεις σας με
τηλεφωνικούς πράκτορες AI

Πώς λειτουργεί

Βελτιστοποιήστε τις λειτουργίες σας με κλήσεις AI

Δρομολογήστε στη σωστή ομάδα με άμεση μεταβίβαση

Ο πράκτορας AI πλοηγείται σε IVR για να ανακτήσει πληροφορίες

Αξιόπιστος και αποδοτικός τηλεφωνικός πράκτορας AI για την υποστήριξη πελατών

Τεχνολογία τηλεφωνικού AI προσαρμοσμένη στον κλάδο σας

Δοκιμάστε το ζωντανό μας demo

Συνδέστε τη Retell με το tech stack σας

Κλάδοι που εξυπηρετούμε

Δείτε τι λένε οι πελάτες για εμάς

«Τα στοιχεία μας δείχνουν ότι το 45-50% των κλήσεων επιλύεται πλήρως από τη Retell AI χωρίς ποτέ να εμπλακεί άνθρωπος.»

«Η Retell AI έγινε το πρώτο σημείο επαφής για τους δωρεάν χρήστες μας, ελαφρύνοντας σημαντικά τον φόρτο εργασίας της εξυπηρέτησης πελατών μας»

«Καταφέραμε να διαχειριστούμε το 65% των φωνητικών κλήσεων με το bot, οι οποίες προηγουμένως θα πήγαιναν απευθείας σε χειροκίνητο πράκτορα.»

Ερωτήσεις & απαντήσεις

Μπορεί η Retell AI να φτιάξει για την επιχείρησή μου μια προσαρμοσμένη λύση αυτοματισμού τηλεφωνικών κλήσεων με AI;

Πόσο αξιόπιστη είναι η πλατφόρμα της Retell AI;

Πόσο γρήγορα μπορεί η επιχείρησή μου να τεθεί σε λειτουργία με πράκτορες AI;

Μπορούμε να προσαρμόσουμε φωνητικούς πράκτορες AI για διαφορετικά τμήματα ή ομάδες εντός της εταιρείας μας;

Τι ορατότητα και έλεγχο έχουμε στις ζωντανές συνομιλίες;

Πώς διατηρούμε την ακρίβεια των δεδομένων όταν οι πράκτορες AI ενημερώνουν ή συλλέγουν πληροφορίες πελατών;

Τι συμβαίνει αν ένας πράκτορας AI δεν κατανοήσει έναν καλούντα ή κάνει λάθος;

Φέρτε επανάσταση στις τηλεφωνικές σας λειτουργίες με τη Retell

Ανακαλύψτε περισσότερα

Αυτοματοποιήστε τις κλήσεις σας μετηλεφωνικούς πράκτορες AI

Πώς λειτουργεί

Βελτιστοποιήστε τις λειτουργίες σας με κλήσεις AI

Δρομολογήστε στη σωστή ομάδα με άμεση μεταβίβαση

Ο πράκτορας AI πλοηγείται σε IVR για να ανακτήσει πληροφορίες

Αξιόπιστος και αποδοτικός τηλεφωνικός πράκτορας AI για την υποστήριξη πελατών

Τεχνολογία τηλεφωνικού AI προσαρμοσμένη στον κλάδο σας

Δοκιμάστε το ζωντανό μας demo

Συνδέστε τη Retell με το tech stack σας

Κλάδοι που εξυπηρετούμε

Δείτε τι λένε οι πελάτες για εμάς

«Τα στοιχεία μας δείχνουν ότι το 45-50% των κλήσεων επιλύεται πλήρως από τη Retell AI χωρίς ποτέ να εμπλακεί άνθρωπος.»

«Η Retell AI έγινε το πρώτο σημείο επαφής για τους δωρεάν χρήστες μας, ελαφρύνοντας σημαντικά τον φόρτο εργασίας της εξυπηρέτησης πελατών μας»

«Καταφέραμε να διαχειριστούμε το 65% των φωνητικών κλήσεων με το bot, οι οποίες προηγουμένως θα πήγαιναν απευθείας σε χειροκίνητο πράκτορα.»

Ερωτήσεις & απαντήσεις

Μπορεί η Retell AI να φτιάξει για την επιχείρησή μου μια προσαρμοσμένη λύση αυτοματισμού τηλεφωνικών κλήσεων με AI;

Πόσο αξιόπιστη είναι η πλατφόρμα της Retell AI;

Πόσο γρήγορα μπορεί η επιχείρησή μου να τεθεί σε λειτουργία με πράκτορες AI;

Μπορούμε να προσαρμόσουμε φωνητικούς πράκτορες AI για διαφορετικά τμήματα ή ομάδες εντός της εταιρείας μας;

Τι ορατότητα και έλεγχο έχουμε στις ζωντανές συνομιλίες;

Πώς διατηρούμε την ακρίβεια των δεδομένων όταν οι πράκτορες AI ενημερώνουν ή συλλέγουν πληροφορίες πελατών;

Τι συμβαίνει αν ένας πράκτορας AI δεν κατανοήσει έναν καλούντα ή κάνει λάθος;

Φέρτε επανάσταση στις τηλεφωνικές σας λειτουργίες με τη Retell

Ανακαλύψτε περισσότερα

Αυτοματοποιήστε τις κλήσεις σας με
τηλεφωνικούς πράκτορες AI