Η ρεσεψιόν είναι η πρώτη φωνή που ακούει ένα μέλος, και στην Crunch Fitness πλέον απαντά κάθε φορά. Η Retell τροφοδοτεί την τηλεφωνική υποστήριξη με AI σε όλες τις τοποθεσίες της Crunch Fitness σε εθνικό επίπεδο, αναλαμβάνοντας το βαρύ φορτίο της υποστήριξης των μελών: ερωτήσεις για συνδρομές, χρεώσεις, προγράμματα μαθημάτων και άλλα.
Σε επιλεγμένες τοποθεσίες, ένας πολύγλωσσος εικονικός ρεσεψιονίστ με AI διαχειρίζεται τις κλήσεις από την αρχή έως το τέλος, με την ταχύτητα και τη ζεστασιά που περιμένουν τα μέλη από μια πραγματική ομάδα ρεσεψιόν. Και η Crunch δεν σταμάτησε στις εισερχόμενες κλήσεις. Η ομάδα πρόσθεσε εξερχόμενο AI για να υποστηρίξει τα εγκαίνια νέων γυμναστηρίων, την ενσωμάτωση των μελών και την ανάκτηση αποτυχημένων πληρωμών, μετατρέποντας τα καθημερινά follow-up σε συνομιλίες που πραγματικά διεκπεραιώνονται.
Ο συνδυασμός κλίμακας και ποιότητας είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεται μια εθνική μάρκα fitness: κάθε μέλος βρίσκει μια εξυπηρετική φωνή, κάθε φορά, χωρίς να επιβαρύνεται υπερβολικά η ρεσεψιόν.
Ένα τεράστιο ευχαριστώ στην ομάδα της Crunch Fitness. Η ρεσεψιόν μπήκε επίσημα σε φόρμα, και είμαστε ενθουσιασμένοι που βρισκόμαστε μαζί σε αυτό το ταξίδι.
