With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Ρεσεψιονίστ AI white label για πρακτορεία, μεταπωλητές και MSP
5.0
ON G2
Για πρακτορεία, μεταπωλητές και MSP που προσφέρουν υπηρεσίες υποδοχής σε μικρές επιχειρήσεις. Κάθε πελάτης αποκτά έναν ρεσεψιονίστ AI που απαντά στον αριθμό του με το όνομα, τη φωνή και τον χαιρετισμό που επιλέγετε εσείς, κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιό του, κρατά μηνύματα και μεταβιβάζει τους καλούντες στο προσωπικό του. Κάθε πελάτης βρίσκεται σε ξεχωριστό χώρο εργασίας με δική του χρέωση, οπότε την τιμή την ορίζετε εσείς. Ξεκινήστε με έναν πελάτη και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη ρύθμιση.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε έναν ρεσεψιονίστ AI white label για νέο πελάτη σε τέσσερα στάδια, από τον ιστότοπο του πελάτη έως τις ζωντανές κλήσεις στον αριθμό του.
Δημιουργήστε τον ρεσεψιονίστ του πελάτη
Δημιουργήστε έναν χώρο εργασίας για τον πελάτη, φορτώστε τον ιστότοπο και τη λίστα υπηρεσιών του σε μια βάση γνώσεων, γράψτε τον χαιρετισμό, το ωράριο και τους κανόνες κρατήσεων και συνδέστε το ημερολόγιό του, όπως Cal.com, Calendly ή έναν υπολογαριασμό GoHighLevel.
Δοκιμάστε με τις πραγματικές ερωτήσεις του πελάτη
Εκτελέστε προσομοιωμένες κλήσεις για κλείσιμο ραντεβού, αλλαγή ραντεβού, ερωτήσεις για τιμές, μια επείγουσα εργασία και έναν καλούντα που επιμένει να μιλήσει με άνθρωπο, και αξιολογήστε κάθε εκτέλεση πριν καλέσουν οι πελάτες του πελάτη σας.
Συνδέστε τον στον αριθμό του πελάτη
Εισαγάγετε τον αριθμό του πελάτη μέσω SIP trunk ή ζητήστε του να προωθεί τις κλήσεις από τον πάροχό του, και ορίστε έναν εφεδρικό αριθμό (fallback) που καλεί την επιχείρηση αν ο χώρος εργασίας φτάσει ποτέ το όριο κλήσεών του.
Στείλτε αναφορές κλήσεων και χρεώστε τον πελάτη
Κάθε κλήση μεταγράφεται και συνοψίζεται στον χώρο εργασίας του πελάτη, τα πεδία που παρακολουθείτε, όπως ραντεβού που κλείστηκε, μήνυμα που καταγράφηκε ή μεταβίβαση, τροφοδοτούν την αναφορά που στέλνετε, ενώ η χρήση και τα τιμολόγια καταγράφονται αποκλειστικά για τον συγκεκριμένο πελάτη.
Use Cases
Τι αναλαμβάνει ένας ρεσεψιονίστ AI white label για κάθε πελάτη
Απάντηση σε κάθε κλήση στον δικό αριθμό του πελάτη
Χρειάζεστε απάντηση σε κάθε κλήση προς την επιχείρηση του πελάτη, ακόμη και σε όσες φτάνουν ταυτόχρονα και σε όσες έρχονται μετά το κλείσιμο. Ο ρεσεψιονίστ χαιρετά τους καλούντες με το όνομα της επιχείρησης και απαντά σε ερωτήσεις για υπηρεσίες, ωράριο, τοποθεσία και τιμές από μια βάση γνώσεων που δημιουργείται από τον ιστότοπο του πελάτη, ενώ οι πηγές URL μπορούν να ανανεώνονται κάθε 24 ώρες ώστε οι αλλαγές να φτάνουν στον πράκτορα. Οι κλήσεις έρχονται στον αριθμό που ήδη διαθέτει ο πελάτης, μέσω εισαγωγής με SIP ή προώθησης από τον πάροχό του. Δείτε πώς ένας ρεσεψιονίστ AI καλύπτει την υποδοχή.
Κλείσιμο ραντεβού στο ημερολόγιο κάθε πελάτη
Θέλετε οι καλούντες να κλείνουν ραντεβού κατά τη διάρκεια της κλήσης, όχι να τους υπόσχεστε μια επανάκληση. Ο ρεσεψιονίστ ελέγχει τις διαθέσιμες ώρες και κλείνει ραντεβού κατά τη συνομιλία: τα Cal.com και Calendly συνδέονται εγγενώς, ενώ στο GoHighLevel κάθε υπολογαριασμός συνδέεται ξεχωριστά, ώστε ο πράκτορας να κλείνει ραντεβού στα ημερολόγια της συγκεκριμένης τοποθεσίας και να ενημερώνει την επαφή. Ορίστε τη ζώνη ώρας του πελάτη ώστε το «αύριο στις εννέα» να σημαίνει το δικό του αύριο, και γράψτε στο prompt τους κανόνες κρατήσεών του, όπως σταθερά παράθυρα άφιξης ή καμία εργασία την ίδια ημέρα. Περισσότερα για το κλείσιμο ραντεβού.
Μηνύματα που φτάνουν στον ιδιοκτήτη
Χρειάζεστε πλήρη μηνύματα που φτάνουν γρήγορα στον ιδιοκτήτη, όχι φωνητικά μηνύματα που δεν ελέγχει κανείς. Ο ρεσεψιονίστ συλλέγει το όνομα, τον αριθμό και τον λόγο της κλήσης, και η εξαγωγή δεδομένων μετά την κλήση μετατρέπει κάθε κλήση στα πεδία που ορίζετε, όπως ο βαθμός επείγοντος ή ο τύπος εργασίας. Τα webhooks στέλνουν το αποτέλεσμα στο CRM ή στο σύστημα διαχείρισης εργασιών του πελάτη, και σε αριθμό με δυνατότητα SMS ο πράκτορας μπορεί να στείλει το μήνυμα με SMS στο κινητό του ιδιοκτήτη κατά τη διάρκεια της κλήσης. Με ενεργή τη μνήμη επαφών, την επόμενη φορά που θα καλέσει ο ίδιος καλών, ο πράκτορας γνωρίζει τι εκκρεμεί ακόμη.
Μεταβίβαση στο σωστό άτομο ή καταγραφή μηνύματος
Θέλετε οι επείγουσες κλήσεις να φτάνουν σε άνθρωπο και όλα τα υπόλοιπα να διεκπεραιώνονται. Ο ρεσεψιονίστ κατηγοριοποιεί τους καλούντες, για παράδειγμα νέους και υφιστάμενους πελάτες σε ένα δικηγορικό γραφείο, και μεταβιβάζει τον καθένα στη σωστή γραμμή του προσωπικού, ενώ μια θερμή μεταβίβαση (warm transfer) μπορεί να ενημερώσει χαμηλόφωνα το άτομο που απαντά, χωρίς να το ακούει ο καλών. Το ωράριο λειτουργίας μπορεί να καθορίζει τη δρομολόγηση, και σε ένα conversation flow μια μεταβίβαση που δεν ολοκληρώνεται ακολουθεί τη δική της διαδρομή, ώστε ο πράκτορας να καταγράφει μήνυμα αντί να χάνεται ο καλών. Δείτε τη μεταβίβαση κλήσης.
Το όνομα και η φωνή του πελάτη σε κάθε κλήση
Θέλετε ο ρεσεψιονίστ να ακούγεται σαν μέρος της επιχείρησης του πελάτη. Δίνετε όνομα στον πράκτορα, γράφετε τον χαιρετισμό με τα λόγια του πελάτη και επιλέγετε μια φωνή από τη βιβλιοθήκη ή προσθέτετε έναν κλώνο φωνής, ενώ ένας πράκτορας μπορεί να λειτουργεί σε περισσότερες από μία γλώσσες για πελάτες των οποίων οι πελάτες καλούν στα ισπανικά ή στα γαλλικά. Στις εξερχόμενες επανακλήσεις, η επώνυμη αναγνώριση καλούντος (branded caller ID) σε αριθμούς ΗΠΑ μπορεί να εμφανίζει το όνομα της επιχείρησης μόλις επαληθευτεί ένα επιχειρηματικό προφίλ. Η πλήρης ρύθμιση για μεταπωλητές βρίσκεται στη σελίδα φωνητικοί πράκτορες AI white label.
Ένταξη και χρέωση κάθε πελάτη ξεχωριστά
Χρειάζεστε μια ρύθμιση που μπορείτε να επαναλάβετε για τον δέκατο πελάτη χωρίς να αγγίξετε τους άλλους εννέα. Δημιουργήστε έναν χώρο εργασίας ανά πελάτη στο dashboard, ώστε πράκτορες, αριθμοί, βάσεις γνώσεων, κλειδιά API και τιμολόγια να παραμένουν ξεχωριστά, και χρησιμοποιήστε το κλειδί API του κάθε χώρου εργασίας για να αναπαράγετε μέσω script τον ίδιο ρεσεψιονίστ σε κάθε νέο πελάτη. Προσκαλέστε τον πελάτη ως Member ώστε να βλέπει τις κλήσεις και τα αναλυτικά στοιχεία του μόνο για ανάγνωση. Το κόστος της πλατφόρμας είναι ο λογαριασμός του συγκεκριμένου χώρου εργασίας, και η τιμή που προσθέτετε από πάνω είναι δική σας απόφαση. Το άρθρο Πώς τιμολογούν τα πρακτορεία τους φωνητικούς πράκτορες AI συγκρίνει μοντέλα, ενώ το άρθρο πλατφόρμες φωνητικού AI white label για πρακτορεία συγκρίνει έξι πλατφόρμες.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί τα πρακτορεία και οι MSP επιλέγουν τη Retell AI για ρεσεψιονίστ white label
Ένας ρεσεψιονίστ για κάθε πελάτη, δημιουργημένος από τον ιστότοπό του
Κάθε επιχείρηση πελάτη είναι διαφορετική, γι' αυτό κάθε ρεσεψιονίστ ξεκινά από το περιεχόμενο του ίδιου του πελάτη. Συνδέστε μια βάση γνώσεων με τον ιστότοπό του, προσθέστε μια λίστα υπηρεσιών ή έναν τιμοκατάλογο ως έγγραφο και ενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση, ώστε οι πηγές URL να ανακτώνται ξανά κάθε 24 ώρες. Το ωράριο, οι κανόνες κρατήσεων και η λίστα μεταβίβασης κλήσεων ορίζονται στο prompt.
Η ίδια διαμόρφωση, επαναλαμβανόμενη με script
Η μεταπώληση αποδίδει όταν η ενεργοποίηση νέων πελατών γίνεται επαναλήψιμη. Κάθε χώρος εργασίας πελάτη εκδίδει το δικό του κλειδί API, οπότε τον ρεσεψιονίστ που τελειοποιήσατε για έναν πελάτη μπορείτε να τον δημιουργήσετε για τον επόμενο μέσω του API ή του SDK και στη συνέχεια να τον προσαρμόσετε για τη συγκεκριμένη επιχείρηση. Οι εκδόσεις πρακτόρων σάς επιτρέπουν να δοκιμάσετε μια αλλαγή σε προσχέδιο πριν την ακούσουν οι καλούντες του πελάτη.
Το ημερολόγιο και το CRM κάθε πελάτη, συνδεδεμένα στον δικό του χώρο εργασίας
Οι πελάτες χρησιμοποιούν διαφορετικά εργαλεία. Οι εγγενείς ενσωματώσεις για GoHighLevel, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Cal.com και Calendly αναζητούν επαφές και κλείνουν ραντεβού κατά τη διάρκεια της κλήσης, οι προσαρμοσμένες συναρτήσεις συνδέονται με οποιοδήποτε άλλο API και τα webhooks στέλνουν το αποτέλεσμα κάθε κλήσης στο σύστημα που ήδη χρησιμοποιεί ο κάθε πελάτης.
Σε λειτουργία στον αριθμό του πελάτη, στον δικό του χώρο εργασίας
Οι πελάτες σας διατηρούν τον αριθμό που ήδη καλούν οι δικοί τους πελάτες. Εισαγάγετε τον μέσω SIP trunk ή προωθήστε τον από τον πάροχό τους. Κάθε χώρος εργασίας με πληρωμή με τη χρήση περιλαμβάνει 20 ταυτόχρονες κλήσεις, ώστε το φορτωμένο πρωινό ενός πελάτη να μη δεσμεύει ποτέ τις γραμμές άλλου πελάτη, ενώ ένας αριθμός fallback αναλαμβάνει τις κλήσεις αν ένας χώρος εργασίας φτάσει στο όριό του.
Μια αναφορά που κάθε πελάτης μπορεί να διαβάσει
Οι πελάτες ανανεώνουν με βάση αποτελέσματα που μπορούν να δουν. Η εξαγωγή δεδομένων μετά την κλήση καταγράφει τα πεδία που ορίζετε για κάθε πελάτη, όπως «κλείστηκε ραντεβού», «καταγράφηκε μήνυμα» ή «μεταβιβάστηκε». Ο πίνακας ελέγχου αναλυτικών στοιχείων τα αποτυπώνει σε γραφήματα και οι ειδοποιήσεις σάς ενημερώνουν όταν μειώνεται το ποσοστό κρατήσεων ή μεταβιβάσεων ενός πελάτη. Η χρήση και τα τιμολόγια παρακολουθούνται ανά χώρο εργασίας.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Τιμολόγηση
Μειώστε το κόστος κατά 90% με τηλεφωνικούς πράκτορες AI
Πληρωμή με τη χρήση
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Εταιρικό Πλάνο
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Τι είναι ένας white label ρεσεψιονίστ AI;
Ένας ρεσεψιονίστ AI που πουλάτε στους πελάτες σας με τη δική σας επωνυμία ή με τη δική τους. Απαντά στο τηλέφωνο του πελάτη, χειρίζεται συνήθεις ερωτήσεις, κλείνει ραντεβού, κρατά μηνύματα και μεταβιβάζει κλήσεις, ενώ οι καλούντες ακούν την επωνυμία της επιχείρησης και τη φωνή που ορίζετε εσείς. Στη Retell, κάθε πελάτης λειτουργεί στο δικό του workspace με ξεχωριστή χρέωση, και εσείς ορίζετε την τιμή που χρεώνετε.
Μπορώ να διαθέσω τον ρεσεψιονίστ ως δικό μου προϊόν, με τη δική μου επωνυμία;
Ναι, τόσο στις κλήσεις όσο και σε ό,τι πουλάτε. Όσοι καλούν ακούν το όνομα πράκτορα, τη φωνή και τον χαιρετισμό που ορίζετε εσείς, στον αριθμό του ίδιου του πελάτη σας, ενώ εσείς δίνετε όνομα και τιμή στο προϊόν. Το dashboard της Retell δεν φέρει τη δική σας επωνυμία, επομένως τα agencies που θέλουν πύλη πελατών δημιουργούν μία πάνω στο API ή χρησιμοποιούν ένα εργαλείο dashboard white-label από το App Partner Directory.
Πώς ρυθμίζω έναν νέο πελάτη;
Δημιουργήστε ένα workspace για τον πελάτη από το dashboard, καθώς τα workspaces δεν δημιουργούνται μέσω του API. Μέσα σε αυτό, δημιουργήστε τον ρεσεψιονίστ ή προγραμματίστε τον με το API key του συγκεκριμένου workspace, προσθέστε τον ιστότοπο και τα έγγραφα του πελάτη σε μια βάση γνώσεων, συνδέστε το ημερολόγιό του και εισαγάγετε ή προωθήστε τον αριθμό του. Εκτελέστε προσομοιωμένες κλήσεις με τις συνήθεις ερωτήσεις του πελάτη πριν ενεργοποιηθεί ο αριθμός.
Μπορούν οι πελάτες μου να βλέπουν τις δικές τους κλήσεις;
Ναι. Προσκαλέστε την ομάδα του πελάτη στον δικό του χώρο εργασίας (workspace) με τον ρόλο που επιλέγετε. Οι Members έχουν πρόσβαση μόνο για ανάγνωση σε πράκτορες, αναλυτικά στοιχεία και ιστορικό κλήσεων χωρίς ευαίσθητα δεδομένα. Οι Developers μπορούν να δημιουργούν και να δοκιμάζουν, αλλά όχι να διαχειρίζονται τη χρέωση. Οι Admins ελέγχουν τη χρέωση και τους χρήστες. Αν διαχειρίζεστε εσείς τη χρέωση του πελάτη, κρατήστε τον ρόλο Admin στην ομάδα σας.
Πόσο κοστίζει ένας white label εικονικός ρεσεψιονίστ AI;
Η Retell χρεώνει ανά λεπτό συνομιλίας, από 0,07 $ ανά λεπτό, ανάλογα με το γλωσσικό μοντέλο, τη φωνή και την τηλεφωνία που επιλέγετε. Κάθε workspace πελάτη χρεώνεται για τη δική του χρήση, ενώ το ποσό που χρεώνετε επιπλέον στους πελάτες σας, όπως μια μηνιαία χρέωση ανά τοποθεσία, το καθορίζετε εσείς. Η πληρωμή με τη χρήση δεν απαιτεί συμβόλαιο, και τα πλάνα Enterprise έχουν προσαρμοσμένη τιμολόγηση για μεγάλο όγκο. Δείτε την τιμολόγηση για τον δικό σας συνδυασμό.
Μπορώ να το μεταπωλήσω σε ιατρεία και δικηγορικά γραφεία;
Ναι, με τις κατάλληλες ρυθμίσεις για κάθε πελάτη. Οι πελάτες του τομέα υγείας χρειάζονται υπογεγραμμένη Συμφωνία Επιχειρηματικού Συνεργάτη (Business Associate Agreement) πριν τα δεδομένα ασθενών περάσουν από τη Retell, την οποία υπογράφετε μόνοι σας χωρίς επιπλέον χρέωση. Ένα guardrail εξόδου μπορεί να αντικαταστήσει ρυθμιζόμενες νομικές, ιατρικές ή χρηματοοικονομικές συμβουλές στην απάντηση του πράκτορα με μια ασφαλή φράση, ώστε ο ρεσεψιονίστ να κλείνει ραντεβού για συμβουλευτική συνάντηση αντί να απαντά στην ερώτηση, ενώ οι ρυθμίσεις διατήρησης δεδομένων και PII ορίζονται ανά πράκτορα.
