La recepción es la primera voz que escucha un socio y, en Crunch Fitness, ahora responde siempre. Retell impulsa la atención telefónica con IA en las sedes de Crunch Fitness de todo el país, encargándose del trabajo más pesado de la atención al socio: dudas sobre la membresía, facturación, horarios de clases y mucho más.
En sedes seleccionadas, una recepcionista virtual multilingüe con IA gestiona las llamadas de principio a fin, con la rapidez y la cercanía que los socios esperan de un verdadero equipo de recepción. Y Crunch no se quedó en las llamadas entrantes. El equipo añadió IA saliente para apoyar las aperturas de nuevos clubes, la incorporación de socios y la recuperación de pagos fallidos, convirtiendo los seguimientos rutinarios en conversaciones que de verdad se resuelven.
La combinación de escala y calidad es justo lo que necesita una marca de fitness nacional: cada socio encuentra una voz que le ayuda, siempre, sin sobrecargar la recepción.
Un enorme agradecimiento al equipo de Crunch Fitness. La recepción está oficialmente en forma y estamos encantados de recorrer este camino juntos.
